Ремонт по гарантийному талону - 750 советов адвокатов и юристов
Да, можете. Обратитесь к продавцу и воспользуйтесь ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, Лилия.
При возврате телефона ненадлежащего качества:
Обращаетесь к продавцу, у которого был приобретен телефон, в течение 14 дней.
Предоставдяете товар, упаковку, пломбы и производственные бирки, прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.
Пишите претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформляете претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
Ожидаете замены или возврата. Здравствуйте, вы можете по гарантийному талону направить на ремонт. Купила телефон, быстро разряжается, за полдня, срок покупки 4 дня, могу ли его обменять?
Да, можете. Обратитесь к продавцу и воспользуйтесь ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Лилия.
При возврате телефона ненадлежащего качества:
Обращаетесь к продавцу, у которого был приобретен телефон, в течение 14 дней.
Предоставдяете товар, упаковку, пломбы и производственные бирки, прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.
Пишите претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформляете претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
Ожидаете замены или возврата.
Спросить
Светлана, да, возможен. Но вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить ваши требования.
Чек на руках? Сломался холодильник, перестал морозит гарантия ещё не закончилась, но потерян гарантийный талон, а чек есть. Будет ли возможен ремонт по гарантии.
Светлана, да, возможен. Но вам нужно грамотно составить претензию в которой отразить ваши требования.
Чек на руках?
СпроситьЕсли не заводской брак Во время гарантии чинит представитель продавца, указанный в гарантийном талоне. Если он на гарантии обратитесь в сервисный центр. Там определят причину неисправности, если причина связана с браком, то они его починят, если причина не связана с браком, то придется платить деньги за ремонт. Сломался холодильник, кто должен чинить?
89179908566
Если не заводской брак Во время гарантии чинит представитель продавца, указанный в гарантийном талоне.
Спросить
Если он на гарантии обратитесь в сервисный центр. Там определят причину неисправности, если причина связана с браком, то они его починят, если причина не связана с браком, то придется платить деньги за ремонт.
СпроситьРазграничивайте гарантийный ремонт и право на возврат товара по ЗПП.
Чек не так важен, как гарантийный талон.
Но на возврат товара законных оснований нет. К сожалению нет, гарантия распространяется только на бесплатный ремонт, возврат и обмен товара предусмотрен законом в 14 дней! Можно ли вернуть бойлер, по истечению 4 лет по причине протечки, он состоит на гарантии в течении 7 лет, предоставить чека нет возможности, но есть подтверждение оплаты через карту.
Разграничивайте гарантийный ремонт и право на возврат товара по ЗПП.
Чек не так важен, как гарантийный талон.
Но на возврат товара законных оснований нет.
Спросить
К сожалению нет, гарантия распространяется только на бесплатный ремонт, возврат и обмен товара предусмотрен законом в 14 дней!
СпроситьБоюсь что гарантия на кота не распространяется. То есть, считается что вы сами испортили диван. Обращайтесь в сервисную организацию с гарантийным талоном для бесплатного ремонта. Добрый день!
В данном случае недостаток носит эксплуатационный характер и на него гарантия не распространяется, если договором не предусмотрены другие условия. Кот сделала дырки на диване гарантия ещё есть он новый! Могу ли по гарантии что то сделать.
Боюсь что гарантия на кота не распространяется. То есть, считается что вы сами испортили диван.
Спросить
Обращайтесь в сервисную организацию с гарантийным талоном для бесплатного ремонта.
Спросить
Добрый день!
В данном случае недостаток носит эксплуатационный характер и на него гарантия не распространяется, если договором не предусмотрены другие условия.
СпроситьГарантийное обслуживание техники 1 год, по гарантии можете сдать стиральную машинку в магазин и дождаться экспертизы! Добрый день!
В первую очередь смотрите гарантийный талон, там должен быть перечень деталей подлежащих замене или ремонту по гарантии.
Пишите официальную претензию продавцу! Пусть проводят экспертизу и выясняют в связи с чем выявился недостаток, если это вина производителя, то в большинстве случаев должны устранить недостаток за свой счет (продавец). Необходимо оформить грамотную претензию продавцу. Купил стиральную машину 2 месяца назад. Проблема в том, что сейчас протекает между манжетой и дверцей, вызвали мастера, тот говорит что манжета не является гарантийным случаем и что ремонт за нас счет. Отсюда вопрос, прав ли он?
Гарантийное обслуживание техники 1 год, по гарантии можете сдать стиральную машинку в магазин и дождаться экспертизы!
Спросить
Добрый день!
В первую очередь смотрите гарантийный талон, там должен быть перечень деталей подлежащих замене или ремонту по гарантии.
Пишите официальную претензию продавцу! Пусть проводят экспертизу и выясняют в связи с чем выявился недостаток, если это вина производителя, то в большинстве случаев должны устранить недостаток за свой счет (продавец).
Спросить
Здравствуйте.
Для гарантийного ремонта Вам нужен гарантийный талон. Полтора года назад купили телевизор Самсунг. Пропало изображение, но звук есть. Если нет чека, можем ли мы расчитывать на гарантийный ремонт?
Ремонт по гарантии невозможен. Произвели замену компрессора на морозильной камере Атлант, по гарантии. Гарантия 3 года закончилась, через 5 месяцев камера опять не морозит, в гарантийном талоне не указан срок гарантии на комплектующую деталь (компрессор). Возможели ли ремонт камеры бесплатно, по гарантии, и сколько гарантия? Спасибо.
Здравствуйте. Сейчас как правило все документы хранятся в электронном виде. Если Вы помните дату и место покупки, Вы можете попробовать обратиться в магазин и попробовать попросить заново распечатать чек и гарантийный талон (лично я так делал, все получилось), но в целом продавец может сделать вид, что не нашёл Вашу покупку и тогда она и гарантия станет крайне не доказуемой. Восстановите чек, обратившись к продавцу или в ИФНС. Уторя гарантийного талона не освобождает продавца от обязанностей по гарантийному ремонту. Сломался компрессор на холодильнике, но утерян чек и гарантийный талон, возможет ли ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сейчас как правило все документы хранятся в электронном виде. Если Вы помните дату и место покупки, Вы можете попробовать обратиться в магазин и попробовать попросить заново распечатать чек и гарантийный талон (лично я так делал, все получилось), но в целом продавец может сделать вид, что не нашёл Вашу покупку и тогда она и гарантия станет крайне не доказуемой.
Спросить
Восстановите чек, обратившись к продавцу или в ИФНС. Уторя гарантийного талона не освобождает продавца от обязанностей по гарантийному ремонту.
СпроситьЛибо в авторизованный сервисный центр указанный в гарантийном талоне или на сайте производителя, либо непосредственно к производителю. Вы можете подать в суд на продавца (по ИНН проверить есть ли он вообще - может было несколько у него аптек, не только ваша) или обратиться к Изготовителю с требованием или в СЦ, как сказал коллега. Тонометр выдает ошибку при включении в розетку err, аптека от склада, где покупали, закрылась. Гарантия не закончилась. Куда можно обратиться, чтобы сделать возврат или отремонтировать.
Либо в авторизованный сервисный центр указанный в гарантийном талоне или на сайте производителя, либо непосредственно к производителю.
Спросить
Вы можете подать в суд на продавца (по ИНН проверить есть ли он вообще - может было несколько у него аптек, не только ваша) или обратиться к Изготовителю с требованием или в СЦ, как сказал коллега.
СпроситьКакие вообще документы есть на покупку - кредитный договор, гарантийный талон? Здравствуйте. Можете. Пишите в личные сообщения юристам сайта. Могу ли я сдать телефон в ремонт бесплатно, если у меня утеряна Чек и телефон взят в кредит.
[quote]могу ли я потребовать в сервисе, чтобы поломка была устранена за их счёт?[/quote]
Ну конечно! :sm_bs: Никаких документов не составляли по поводу ремонта, вообще изначально обратились по поводу замены двигателя и заодно замена радиатора, за двигатель запись в гарантийном талоне, а вот про радиатор ничего нет, хотя сервис вроде серьёзный, сертифицированный, если вдруг пойдут в отказ насчёт радиатора, как быть? Документально не доказать, но брак налицо. Радиатор покупался в другом магазине, а акт о передаче денег не составлялся, только запись в талоне о замене двигателя, в этом то и весь вопрос🤔 В автосервисе при замене радиатора охлаждения мастер неправильно установил его, в результате чего радиатор повредился и появилась течь антифриза, поломку обнаружили только дома, когда рабочий день уже кончился, могу ли я потребовать в сервисе, чтобы поломка была устранена за их счёт?
могу ли я потребовать в сервисе, чтобы поломка была устранена за их счёт?
Ну конечно! 
Никаких документов не составляли по поводу ремонта, вообще изначально обратились по поводу замены двигателя и заодно замена радиатора, за двигатель запись в гарантийном талоне, а вот про радиатор ничего нет, хотя сервис вроде серьёзный, сертифицированный, если вдруг пойдут в отказ насчёт радиатора, как быть? Документально не доказать, но брак налицо.
СпроситьВы что и за работу деньги отдали без всяких документов? И на покупку радиатора нет документов?
СпроситьДа, будет действителен, гарантия пойдет с момента вашей покупки. Здравствуйте.
То есть, Вам под видом нового товара продали бу?
Гарантийный талон будет действителен, гарантийный срок, установленный производителем действует весь период и может быть продлен, если прерывался на ремонт, а также по инициативе продавца. При покупке товара с гарантийным сроком выяснилось что товар продавался ранее и гарантийный талон заполнен. Продавец предлагает внести исправления в талон с новой датой продажи. Будет ли в таком виде действителен талон и действовать гарантия производителя?
Здравствуйте.
То есть, Вам под видом нового товара продали бу?
Гарантийный талон будет действителен, гарантийный срок, установленный производителем действует весь период и может быть продлен, если прерывался на ремонт, а также по инициативе продавца.
СпроситьЧтобы ответить на ваш вопрос, нужно видеть документы на ваш автомобиль, особенно те что связаны с гарантией. Нужно условия гарантии смотреть, а также то почему так обосновывают, с чем связана поломка, возможно пробег большой, гарантия может быть либо по сроку, либо по пробегу, что быстрее наступит, надо смотреть, так сложно сказать законно или нет. А сдали вы его когда? Неисправность обнаружена когда? Неисправность по наряду зафиксирована 31 декабря 2020 года. Гарантийный талон от 30 декабря 2017 года. Т е дилер ссылается, на то что 29 декабря 2020 года гарантия закончилась, и 31 декабря я уже должна ремонтировать двигатель за свой счет. Автомобиль все обслуживание проходил у данного дилера. В гарантийном талоне написано, что начало гарантии с 30 декабря 2017 года. 31 декабря 2020 автодилер сообщает, что двигатель подлежит капитальному ремонту но не по гарантии, законно ли это.
Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно видеть документы на ваш автомобиль, особенно те что связаны с гарантией.
Спросить
Нужно условия гарантии смотреть, а также то почему так обосновывают, с чем связана поломка, возможно пробег большой, гарантия может быть либо по сроку, либо по пробегу, что быстрее наступит, надо смотреть, так сложно сказать законно или нет.
Спросить
Неисправность по наряду зафиксирована 31 декабря 2020 года. Гарантийный талон от 30 декабря 2017 года. Т е дилер ссылается, на то что 29 декабря 2020 года гарантия закончилась, и 31 декабря я уже должна ремонтировать двигатель за свой счет. Автомобиль все обслуживание проходил у данного дилера.
СпроситьГарантия начинается с даты передачи машины при покупке, от какого числа договор и акт? кроме этого, нужно смотреть установлен или нет срок годности на автомобиль и на этом основании можно предъявлять претензию на основе норм ГК на бесплатный ремонт.
СпроситьДля ремонта по гарантии необходим гарантийный талон. Мама купила тонометр фирмы "Омрон" 10 лет назад. Спустя 5 лет стал не показывать дисплей вообще (цифры)! В аптеках сказали, что у тонометров фирмы "Омрон" пожизненая гарантия, и, мол, обращайтесь в сервисный центр, Вам там всё сделают, починят бесплатно... Мы обратились, но так как (так получилось, прошло 10 лет) чека у нас нет, они отказали в обслуживании... Законно ли это?
Обязаны, если есть гарантийный талон с печатью. Должны ли взять холодильник на ремонт по гарантии если утерян чек остальные документы в наличии есть.
Здравствуйте, если на чеке указан гарантийный срок - этого достаточно. В случае исчезновения магазина Вы вправе обратиться к изготовителю или импортеру. Здравствуйте, Ольга!
Вы можете обратиться за гарантийным ремонтом и на основании чека. Помогите разобраться в ситуации. Продавец отказывается заполнять гарантийный талон, присутствует только печать, говорит что гарантия указана в чеке, а если товар сломается, то нужно обращаться в магазин. Речь идет о посудомоечной машине с гарантией 2 года, в чеке указан тот же срок. За 2 года может и магазин исчезнуть, как быть?
Здравствуйте, если на чеке указан гарантийный срок - этого достаточно. В случае исчезновения магазина Вы вправе обратиться к изготовителю или импортеру.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Вы можете обратиться за гарантийным ремонтом и на основании чека.
СпроситьЗдравствуйте.
Вы не указали вид товара.
В любом случае гарантийный срок может быть любой продолжительности, с покупкой должны были предоставить гарантийный талон.
Если товар сложно технический, он неисправен, прошло более 26 дней с момента покупки, то можно рассчитывать сейчас только на ремонт, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Любовь Геннадьевна, я действительно забыла указать товар, это монометр-измерять давление. А сколько гарантийный срок действует? Две недели, месяц, год? Мама купита 8 месяцев назад, сейчас он нн работает нормально, думали дело в батарейках, но поменяв их дважды поняли, что дело не в них. Имеем право вернуть его в аптеку? Там отказались брать, сказали, чтоб шли и отдавали в ремонт.
Здравствуйте.
Вы не указали вид товара.
В любом случае гарантийный срок может быть любой продолжительности, с покупкой должны были предоставить гарантийный талон.
Если товар сложно технический, он неисправен, прошло более 26 дней с момента покупки, то можно рассчитывать сейчас только на ремонт, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Любовь Геннадьевна, я действительно забыла указать товар, это монометр-измерять давление.
СпроситьДа, это сложно технический товар. Можно только ссылаться на существенный (неустранимый) недостаток.
СпроситьПредъявлять продавцу письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, выдачу подмены и если он большой то забирать должны его представители магазина. В гарантийном талоне или сервисной книжке указаны данные гарантийного центра. Позвоните им и спросите, когда им привести телевизор на ремонт. Если телевизор весит более пяти килограмм, они должны его забрать самостоятельно. Здравствуйте!
Возвращайте продавцу, если не принимает, пишите претензию, а затем обращайтесь в суд. Может понадобиться проведение экспертизы, с целью установления причины поломки.
С Уважением! Обратитесь магазин. Он укажет порядок действий и адрес сервисного центра. Если случай гарантийный и от ремонтопригоден, то его отремонтируют. Сломался телевизор на гарантии. Что делать?
Предъявлять продавцу письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, выдачу подмены и если он большой то забирать должны его представители магазина.
Спросить
В гарантийном талоне или сервисной книжке указаны данные гарантийного центра. Позвоните им и спросите, когда им привести телевизор на ремонт. Если телевизор весит более пяти килограмм, они должны его забрать самостоятельно.
Спросить
Здравствуйте!
Возвращайте продавцу, если не принимает, пишите претензию, а затем обращайтесь в суд. Может понадобиться проведение экспертизы, с целью установления причины поломки.
С Уважением!
Спросить
Обратитесь магазин. Он укажет порядок действий и адрес сервисного центра. Если случай гарантийный и от ремонтопригоден, то его отремонтируют.
СпроситьПри наличии чека можно предъявить письменную претензию на основе норм ГК о проведении гарантийного ремонта и выдачи подмены. Здравствуйте. Юлия. Вы можете обратится в магазин в течение 2 лет с момента приобретения товара. (Ст.18 закона о защите прав потребителей). Это "правило" Распространяется даже в случае отсутствия у вас гарантийного талона (его не выдали или гарантия не предусмотрена) в течение срока службы можно обратится к уполномоченного организации.
Р S: недостаток должен носить производственный характер, только в этом случае вам удовлетворять ваше требование согласно выше указанной статьи. Для того, что б понять какой характер носит недостаток проводится проверка качестве или экспертиза (вы имеете право на ней присутствовать) Купили дрель, через месяц перестала работать. Можно ли обратиться по гарантии, если потерялись документы, есть только коробка и чек?
При наличии чека можно предъявить письменную претензию на основе норм ГК о проведении гарантийного ремонта и выдачи подмены.
Спросить
Здравствуйте. Юлия. Вы можете обратится в магазин в течение 2 лет с момента приобретения товара. (Ст.18 закона о защите прав потребителей). Это "правило" Распространяется даже в случае отсутствия у вас гарантийного талона (его не выдали или гарантия не предусмотрена) в течение срока службы можно обратится к уполномоченного организации.
Р S: недостаток должен носить производственный характер, только в этом случае вам удовлетворять ваше требование согласно выше указанной статьи. Для того, что б понять какой характер носит недостаток проводится проверка качестве или экспертиза (вы имеете право на ней присутствовать)
СпроситьДобрый день.
У своего страховщика получите, ибо вы стороной договора по оказанию услуг между СТОА и страховой не являетесь, у вас договорные отношения со страховщиком. Вам выдали направление в СТОА, больше ничего не предусмотрено. Во первых нужно понимать для каких целей эти документы нужны. Можно ознакомиться с материалами выплатного дела в СК и получить копии. Договор и Акт подписывались, забыли в офисе СТОА. Для начала хотелось бы узнать какие были повреждения, далее какие запчасти приобретались и гарантийный талон. Машина на ремонте в СТОА по каско после ДТП, на руках акта-сдачи машины и договора СТОА нет, СТОА отказывается предоставлять документы после приемки машины, ссылаясь, что имеют право передавать только плательщику, которым является Ингосстрах, страховая ответила письмом на электронную почту, что калькуляцию страховая не производит. Как получить пакет документов? На что основываться?
Добрый день.
У своего страховщика получите, ибо вы стороной договора по оказанию услуг между СТОА и страховой не являетесь, у вас договорные отношения со страховщиком. Вам выдали направление в СТОА, больше ничего не предусмотрено.
СпроситьВо первых нужно понимать для каких целей эти документы нужны. Можно ознакомиться с материалами выплатного дела в СК и получить копии.
СпроситьСколько прошло с продажи? Полгода прошло как купила чайник. Есть чек но нет гарантийного талона. Купила чайник. Есть чек. Нет талона. Чайник поломался. Не принимают на ремонт.
Можно потребовать ремонт, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК и потребовать выдачу подмены. Такой вопрос купили месяц назад насосную станцию проработала она как раз этот же срок, собрались везти ее обратно в магазин но никак не можем найти гарантийный талон, осталась только коробка и чек о покупке, можем ли мы без гарант. Талона рассчитывать на ремонт или замену оборудования?
Можно потребовать ремонт, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК и потребовать выдачу подмены.
Спросить
Здравствуйте Нурсултан.
Сдать телефон в ремонт по гарантии в официальный сервисный центр. Чек на это не влияет. Достаточно гарантийного талона.
С уважением, П. А. Смирнов. Телефон на гарантие дисплей не работает но чек потерчли что делать.
Здравствуйте, Анастасия.
Свои требования нужно заявлять в письменной форме, направлять претензию.
Требуйте письменный отказ, отправьте почтой с курьерской доставкой.
При отказе выполнить требования, - спор разрешается в судебном порядке. Чек есть Анастасия? Предъявите претензию. Телефон нужно отнести в магазин на ремонт, где он и покупался. А на гарантийном талоне нет печати, но есть подпись. Телефон не принимают, что делать?
Здравствуйте, Анастасия.
Свои требования нужно заявлять в письменной форме, направлять претензию.
Требуйте письменный отказ, отправьте почтой с курьерской доставкой.
При отказе выполнить требования, - спор разрешается в судебном порядке.
Спросить
