Банк нарушает условия кредитного договора / Кредит - 205 советов адвокатов и юристов

Как правило ,отказ от страховки влечет к увеличению процентной ставки

Здравствуйте. Страховку вернуть можно. Поднимется ли процентная ставка надо смотреть по условиям договора.

Добрый день. Да Вы можете отказаться от страховки в течение 14 дней с даты заключения кредитного договора. Увеличение стоимости кредита или иные изменения договора кредитования, на основании отказа Вами от страховки не законны и будут нарушать положения законов о защите прав потребителей, о потребительском кредите, о банках и банковской деятельности.

Можно расторгнуть договор по соглашению с залогодержатем

Расторгнуть кредитный договор можно с согласия банка или по решению суда.

Шансов получить согласие банка мало.

Созаёмщик не может оформить каникулы, только заёмщик.

1. Да, можно, с согласия банка (либо если он нарушает условия - по судебному решению).

2. Закрывать не стоит, пока не будет письменного согласия банка на расторжение договора, Ольга.

3. Больше шансов - если письменно обратиться в банк с взаимовыгодным предложением.

Можно, если такое предусмотрено договора кредитным.

Но такое не предусмотрено договором и банку залоговое имущество не нужно.

Добрый день! Следует подавать в районный суд по месту нахождения банка (23 ГПК РФ)

В районный суд по месту нахождения ответчика.

То, о чём Вы спрашиваете - НЕВОЗМОЖНО в принципе. Вы - должник, невыплатой кредита Вы нарушаете права кредитора. Ваши права взысканием долга НЕ НАРУШАЮТСЯ, так как неустойки, и штрафы являются мерой воздействия на должника, нарушающего условия кредитного договора, и Вы СОГЛАСИЛИСЬ с ними, подписав кредитный договор. Поэтому нет никаких законных оснований для обращения иска в суд с подобными требованиями. Суд откажет Вам в удовлетворении этих требований...о снижении неустойки и штрафов по кредитному договору....

Лучше в тот, где выносилось решение по основному долгу

Нужно подавать исковое заявление в районный суд. За помощью Вы можете обратиться к любому юристу сайта через личные сообщения.

Здравствуйте!

В суд уже обратились?

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы сказать точно и оценить перспективы.

Здравствуйте

Только договариваться с банком.

Вы нарушали условия договора между вами и банком, банк вправе требовать погасить задолженность в полном объеме.

Как вариант можно попытаться договориться с банком, только вот нет никаких гарантии, что банк пойдет вам навстречу. Потому что, когда вы платили не в полной мере платежи, вы по сути все равно допускали нарушение условий кредитного договора.

Если заемщик нарушает условия, оговоренные в кредитном договоре, банк имеет право расторгнуть его в одностороннем порядке, потребовав сразу выплатить полную сумму остатка.

Смотрите ст.11 ФЗ О потребительском кредите.

Свобода договора. Вы же изначальный договор подписали. Согласились. Банк не хочет соглашаться с вашими условиями. Ничего он не нарушает. Что толку оспаривать в суде? Нарушений нет. Все условия кредитного погашения регулируются банком. Ваши права не нарушены. Вам же не прибавили сумму платежей и не увеличили без вашего ведома размер кредита. Вот это бы считалось нарушением.

Яна действия банка законны. В договоре прописано вы подписали.

Взыскивайте с банка убытки.

Добрый день! Направить претензию с описанием, если не удовлетворять идти в суд!

Здравствуйте, Елена. Нужно смотреть Ваши условия договора по срокам оплаты. И ещё тот момент, что средства на кредитную карту переводятся не сразу, а в течении трёх дней. Можете уточнить вопрос.

Нарушает, нужно писать в банк претензию.

НЕТ не обязан, у вас должен быть свой кредитный договор. А объединение банков, к вам лично, не имеет никакого отношения.

Я, являлся клиентом банка, а после слияния с другим банком, не имея копии договора, не зная об его изменениях, следовательно, нарушаю условия, которые изменились после слияния и после всего мне не положено иметь копию и не имея никакой информации впухнуть?

Если вы не нарушали условий по внесению денежных средств, то действия банка незаконны, так как просроченного долга нет. вам следует передать копию вашего договора для изучения юристам.

Можете, нет никаких ограничений. Запрет делают, когда у Вас большая просрочка и есть решение суда.

Пока вы не нарушаете условий кредитного договора, санкций нет, ничего вам не мешает выехать за пределы страны. Да, вы можете осуществлять оплату он-лайн. Банк, по сути, не рискует. Если вы перестанете платить, имущество арестуют, через суд банк заберёт его себе, продаст, долг погасит а разницу вам вернёт. Всё.

Конечно можете, но вы обязаны об этом сообщить в банк. Обычно в условиях договора об этом прописано. Но это только в случае если у Вас нет просрочки по ипотеке.

Здравствуйте. Если у Вас испорчена кредитная история, то никакой банк Вам не одобрит кредит, потому что Вы неплатежеспособен и нарушали условия кредитного договора.

Чтобы исправить кредитную историю, нужно подать заявление на изменение данных в банк или БКИ и прикрепить документы, которые докажут ошибку. Они исправят кредитную историю бесплатно.

Кредитная история со временем может быть удовлетворительной, если вы не будете нарушать условий договора кредитного. Впредь. Так все банковские работники отвечают.

Я говорю не об ошибке, а о реально испорченной истории, как вернуть доверее.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, значит при выявлении предоставления недостоверных данных по кредиту, (при его получении), его могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 159.1 УК РФ мошенничество в сфере кредитования. Улаживайте вопрос с банком срочно. Просите предоставить рассрочку по уменьшению выплат по кредиту.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Если вы не вносите денежные средства по графику платежей, фактически вы нарушаете условия кредитного договора.

В связи с этим банк вправе обратиться в суд с иском о взыскании долга либо с заявлением о вынесении судебного приказа.

Как правило, с момента просрочки до подачи в суд проходит 2-3 месяца, в некоторых случаях больше.

Добрый день, Игорь! ДА, есть, т.к. в силу ст.31 ФЗ "Об ипотеке" Вы обязаны застраховать заложенное имущество. При несоблюдении данного условия это может сделать банк с отнесением своих расходов на страхование на Вас. Иных способов гражданско-правовой ответственности (в виде невыдачи справок) закон не предусматривает. Это первое.

И второе: в п.14 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 №146 указано следующее:

Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.

Я думаю, что отказ был устный. Обращайтесь к руководству - требуйте либо выдать справку, либо письменный отказ.

Да, банк может продать долг коллекторам, но вы все равно будете платить по исполнительному лицу.

Добрый вечер

Увы, но банк имеет право продать долг коллекторам.

Банк вправе продать Вашу задолженность коллекторам, если условия кредитного договора предусматривают это.

Добрый день! Имеет право в случаи неисполнения Вами взятых на себя обязанностей по договору! Данные условия прописаны в договоре.

Да, имеет. Если вы систематически нарушаете условия договора и платите невовремя.

Здравствуйте Елена!

Если допускались частые просрочки, то Бак вправе досрочно требовать возврат всей суммы и расторгнуть кредитный договор.

Если не придете к мировому соглашению, Банк обратится в суд для расторжения договора и возврата всей суммы кредита с процентами досрочно.

Возможно ли это в вашем случае - точно не сказать, но вполне может быть что да, если вы нарушаете свои обязательства по выплате кредита. Кроме того, в кредитном договоре могут быть предусмотрены иные основания для требования о досрочном погашении.

Добрый день. Можете отказаться.

Только работник решает, какой картой или банком пользоваться, припугните обращением в прокуратуру, работодатель грубо нарушает Ваши права.

Заработная плата выплачивается работнику, как правило, в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором. Работник вправе заменить кредитную организацию, в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за пятнадцать календарных дней до дня выплаты заработной платы.

- см. ст. 136 ТК РФ.

Статья 136 ТК РФ даёт вам право получать ЗП и иные выплаты по выбранному вам способу, банк, касса работодателя.

Конечно могут, поскольку Вы нарушаете принятые на себя обязательства.

Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре.

Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.

Вы можете попробовать перекредитоваться в другом банке! Если Вы не платите Ипотеку в судебном порядке продадут заложенное имущество с торгов.

Здравствуйте,

Да собственно ничего не сделаешь, если Вы нарушаете условия ипотечного кредитного договора. Если с банком не договоритесь, они взыщут всю сумму долга и обратят взыскание на заложенное имущество через суд

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте, Сергей.

Банк в праве обратиться в суд и взыскать с вас сумму основного долга, просроченные проценты и неустойку, так как вы нарушаете условия договора займа (не полностью погашаете ежемесячный минимальный платеж)

Здравствуйте Сергей! Рекомендую к прочтению мою статью "Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте"

Подробнее ➤

При нарушении условий договора, банк вправе взыскать суммы задолженности в судебном порядке.

Татьяна, здравствуйте!

В силу ст. 450, 450.1 ГК РФ договор может быть расторгнуть по соглашению сторон, либо по решению суда, или на основании условия договора.

Обычно таковых условий кредитный договор не содержит, поэтому Вы сами расторгнуть вряд ли сможете. Ведь банки обычно редко нарушают свои обязательства.

С уважением, юрист Дмитрий Квон.

Нарушает, при этом рекомендую изучить кредитный договор, на условия о передаче прав требования третьем лицам.

Здравствуйте,

Думаю нужно написать претензию руководству банка, если в договоре ничего подобного не предусмотрено. В таком случае блокировка действительно незаконна, если условия договора Вы не нарушали.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:

если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.

Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.

Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.

Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.

Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.

На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.

В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.

Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?

То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!

Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..

Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.

Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.

Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.

3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.

Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.

Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;

Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).

Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.

Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…

Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».

Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.

Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.

Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.

При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.

Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.

Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:

"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.

О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!

При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.

Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.

Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.

Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.

Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.

Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).

Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.

Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы

Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:

Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов

Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -

3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -

4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -

Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.

Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.

7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.

6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)

3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"

Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.

Если на момент заключения договора ограничения по процентам не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.

(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)

Согласно ч.1 ст.12.1. ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (если до 28.01.2019 года получен займ, с этой даты пункт 1 утратил силу)

1. После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга. Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.

Согласно п.2 этой статьи «После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга».

Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"

Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия

В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.

Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.

Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде

Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.

КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,

Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).

Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная

Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.

Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).

(Подробнее ➤.

приемная Подробнее ➤

http://genproc.gov.ru/ipriem/

Подробнее ➤

ВТБ коммерческая организация и могут делать что хотят но только с вашего согласия. Если с вами был подписан кредитный договор его нужно изучить, там однозначно есть условия чтоб признать его судом кабальным и нарушающим права потребителя. Передача коллекторам может произойти только с вашего уведомления по почте. Мой вам совет не получать писем и т д, а тем более ничего не подписывать. Договоренность с банком вы достичь в свою пользу не сможете, есть у меня статьи там почитаете что к чему. Единственный способ это переписка с ними пакет есть тут http://kreditstop.ru/?page_id=125 если не справитесь пишите помогу. Но услуга платная.