Обязанности потребителя / Защита прав потребителей - 1596 советов адвокатов и юристов
Добрый вечер!
Потребитель вправе обратиться в парикмахерскую с претензией, на которой ставится подпись лица, которое её приняло.
В противном случае, потребитель направит данную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и претензия, всё равно, к вам дойдёт. Могу ли я без права подписи расписаться в принятии претензии? Работаю администратором в парикхмахерской. Два дня назад пришла женщина и хотела покрасить корни (номер краски назвала сама, мастер краску не подбирал, а взял со слов клиенты). В конечном итоге клиент начал истерить, что это не то что он хотел. Завтра собирается принести заявление. Вопрос: имею ли я прав отказать в подписи исходников (то есть могу ли я не расписываться в заявлении, так как не являюсь юридическим лицом)
Добрый вечер!
Потребитель вправе обратиться в парикмахерскую с претензией, на которой ставится подпись лица, которое её приняло.
В противном случае, потребитель направит данную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и претензия, всё равно, к вам дойдёт.
Спросить
Здравствуйте! Да можете, исходя из ст. 165.1 ГК РФ.
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.СпроситьСообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
Если вы являетесь потребителем-гражданином, то указанная обязанность лежит на автосервисе. Конечно сервис, как правило это оформляется в виде заказ-наряда с указанием всех обязательных условий, в связи с чем такой странный вопрос? Кто составляет дефектную ведомость на ремонт автомобиля, автосервис или клиент?
Конечно сервис, как правило это оформляется в виде заказ-наряда с указанием всех обязательных условий, в связи с чем такой странный вопрос?
СпроситьНачалом периода оплаты для собственника является подписание акта приема-передачи квартиры, а не оформление права собственности в установленном законом порядке.
В связи с чем, если коммунальная услуга отопление, оказывается в полном объеме теплоснабжающая организация взыщет неоплаченные долги в судебном порядке с потребителей. Обязанность оплаты за коммунальные услуги возникает со дня приема квартиры по акту приема передачи.
В Вашем случае такой акт заменен решением суда.
А потому платить обязаны.
Как в других случаях, надо смотреть... Мы живём в многоквартирном доме (инвестиционное долевое строительство). Есть решение суда о признании права собственности на жилое помещение. Оформление документов затянулось. Часть жильцов не хотят платить за отопление, аргументируя об отсутствии документов. Вправе ли они не делать этого? /застройщики фактически не участвуют в решении вопросов, только инициативные жильцы)
Началом периода оплаты для собственника является подписание акта приема-передачи квартиры, а не оформление права собственности в установленном законом порядке.
В связи с чем, если коммунальная услуга отопление, оказывается в полном объеме теплоснабжающая организация взыщет неоплаченные долги в судебном порядке с потребителей.
Спросить
Обязанность оплаты за коммунальные услуги возникает со дня приема квартиры по акту приема передачи.
В Вашем случае такой акт заменен решением суда.
А потому платить обязаны.
Как в других случаях, надо смотреть...
СпроситьДобрый день!
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Можете направить претензию в адрес продавца и изложить конкретные требования со ссылкой на нормы закона. Служба доставки: Товар не пришёл в срок и до сих пор нету.
Могу ли я предъявить какие либо претензии...?
Добрый день!
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Можете направить претензию в адрес продавца и изложить конкретные требования со ссылкой на нормы закона.
СпроситьДобрый день!
На поставку электроэнергии заключается договор между поставщиком энергии и потребителем.
Если этим договором в обязанность поставщика энергии не включена установка автономного источника питания - то потребитель электроэнергии должен позаботиться об этом сам. Должна ли сетевая организация предоставлять автономный источник питания электроснабжения? Или заявитель устанавливает его сам за свои средства?
Добрый день!
На поставку электроэнергии заключается договор между поставщиком энергии и потребителем.
Если этим договором в обязанность поставщика энергии не включена установка автономного источника питания - то потребитель электроэнергии должен позаботиться об этом сам.
СпроситьЗдравствуйте! В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Должна ли я самостоятельно везти в сервис не исправную технику на гарантии.
Здравствуйте! В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
СпроситьНет, не должна. Но может это сделать по договору с абонентом.
В соответствии с п. 145 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей, а также по обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию возлагается на собственника энергопринимающих устройств.
Поэтому все виды оснащения, включая опоры и шкафы для размещения приборов учета приобретает и устанавливает абонент, либо привлекаемые им исполнители, имеющие допуски для выполнения соответствующих работ, в том числе сетевая организация по договору с абонентом и за его счет. Должна ли компания по электросети поставить столб для счётчика?
Нет, не должна. Но может это сделать по договору с абонентом.
В соответствии с п. 145 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей, а также по обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию возлагается на собственника энергопринимающих устройств.
Поэтому все виды оснащения, включая опоры и шкафы для размещения приборов учета приобретает и устанавливает абонент, либо привлекаемые им исполнители, имеющие допуски для выполнения соответствующих работ, в том числе сетевая организация по договору с абонентом и за его счет.
СпроситьПишите заявление о расторжении договора и возврате денег на основании ст.29,32 Закона О защите прав потребителей. При отказе обращаетесь в суд. Добрый день!
Для начала можете посмотреть свой договор на обучение-порядок расторжения договора.
ГК РФ
Глава 29.Статья 450
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут [b]по решению суда[/b] только:
1) [b]при существенном нарушении договора другой стороной;[/b]
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны [b]такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.[/b] Как можно вернуть деньги за учебу, преподаватели не выполняют свои обязаности как преподаватели.
Пишите заявление о расторжении договора и возврате денег на основании ст.29,32 Закона О защите прав потребителей. При отказе обращаетесь в суд.
Спросить
Добрый день!
Для начала можете посмотреть свой договор на обучение-порядок расторжения договора.
ГК РФ
Глава 29.Статья 450
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
СпроситьСогласно пункта 34 Постановления Правительства №354 обязанность потребителя информировать поставщика об изменении количества прописанных в течении 5 дней, как эти изменения произошли, Энергосбыт насчитывает потребление электроэнергии с момента предоставления справки о количестве прописанных. В соответствии с каким законодательством Энергосбыт, может сделать перерасчет норматива потребления электроэнергии по изменению количества проживающих?
Согласно пункта 34 Постановления Правительства №354 обязанность потребителя информировать поставщика об изменении количества прописанных в течении 5 дней, как эти изменения произошли, Энергосбыт насчитывает потребление электроэнергии с момента предоставления справки о количестве прописанных.
СпроситьПени начинают начислять в тот момент, когда Вы нарушаете условия договора по своевременной оплате.
Вероятно, что у Вас сумма долга росла (может быть даже на 10,15 руб), в связи с чем пени продолжали расти. Здравствуйте,
С момента образования задолженности и возникновения обязанности ее оплатить потребителем - электроснабжающая организация вправе начислять неустойку (пени)
Желаю Вам удачи и всех благ! Долга у меня нет, была задержка один раз в 15 году и один раз в 17 году, вот за это они начисляют. В какие сроки начисляют пени за свет? Мне сейчас пришли пени за 3 года? Это правомерно?
Здравствуйте,
С момента образования задолженности и возникновения обязанности ее оплатить потребителем - электроснабжающая организация вправе начислять неустойку (пени)
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Долга у меня нет, была задержка один раз в 15 году и один раз в 17 году, вот за это они начисляют.
СпроситьЗдравствуйте,
Если задержка была, то на период задержки и должны начислить, а как основной долг погашен, пени не должны начисляться.
Потребуйте у них расчет долга, прежде чем его платить и покажите юристу на очной консультации.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьДобрый день Вам необходимо обратиться с претензией к руководству ООО. Акты выполненных работ вы подписали? После претензии в случае отказа возврата необходимо обратиться в суд с иском в рамках ФЗ "О защите прав потребителей " Здравствуйте.
[quote]Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.[/quote]
Нужно ознакомится с договором. Ст.420 ГК РФ.
Вам письменно отказали? Вы какие действия предпринимали? Фирма,, Точка ремонта,, не выполнила условия договора по ремонту квартиры, деньги не возвращает.
Добрый день Вам необходимо обратиться с претензией к руководству ООО. Акты выполненных работ вы подписали? После претензии в случае отказа возврата необходимо обратиться в суд с иском в рамках ФЗ "О защите прав потребителей "
Спросить
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно ознакомится с договором. Ст.420 ГК РФ.
Вам письменно отказали? Вы какие действия предпринимали?
Спросить
Управляющий магазина бытовой техники отказал в возврате денег за разбитую плиту - дело дошло до суда
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд? Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь. Суд назначен на 27 сентября. Являюсь управляющим магазина бытовой техники. Продали электрическую плиту, спустя 1,5 месяца люди пришли в магазин и заявили что плита разбита и требуют вернуть деньги. Почему через 1,5 месяца - были в отпуске. В возврате было отказано. Пришла повестка в суд.
Если пришла повестка в суд, значит клиент обратился с иском, на который нужно составить письменное возражение, на какое число суд?
Спросить
Доброго времени. Спешу напомнить Вам, что согласно положений Закона РФ о защите прав потребителей обязанность доказывания своей правоты лежит на продавце. Поднимайте срочно все документы: договор купли-продажи, товарную накладную и т.д. о приемке товара покупателем. Следует тщательно подготовить возражение к судебному заседанию, в противном случае судом при удовлетворении требования потребителя может быть взыскана троекратная стоимость проданной плиты, а Ваше предприятие понесет необоснованный убыток. С возражениями по Вашему желанию сможем помочь, обращайтесь.
Спросить
Доброго дня, подготовьте в суд заявление об ознакомлении с материалами дела (если у Вас их нет) и Вам будет понятно какие требования у истца. В рамках судебного разбирательства формируйте правовую позицию и представьте в суд в виде отзыва на исковое заявление. Суду представьте документы свидетельствующие, что товар был доставлен без повреждений (акт, накладаная), в суде объясняйте, что обязанностью потребителя является осмотр доставленного товара исходя из положений ГК РФ.
СпроситьНет, такой обязанности нет, но данный товар вам продать не должны так как такой товар будет признан товаром ненадлежащего качества и любой человек сможет вернуть данный товар по ст 18 ФЗ о защите прав потребителей. Если товар является витринным образцом его обязаны продать по цене ниже чем на ценнике?
Нет, такой обязанности нет, но данный товар вам продать не должны так как такой товар будет признан товаром ненадлежащего качества и любой человек сможет вернуть данный товар по ст 18 ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте, можно, если страховка была навязана, что запрещено ст. 16 закона о защите прав потребителя РФ, обращайтесь с претензией, далее - в суд. Да можно вернуть. Поскольку срок давности еще не прошел. В этом случае надо будет доказывать что страховка была навязана. Здравствуйте.
[quote]Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.[/quote]
В договоре указывается срок и порядок возврата. Добрый вечер.
В некоторых случаях при досрочном погашении кредита возможно вернуть страховку за неиспользованный период. Зависит от условий страхования. У вас коллективное или индивидуальное страхование? Можно ли вернуть страховку с банка если прошло уже четыре месяца, а на пятый был погашен полностью хотя брали на три года? Спасибо.
Здравствуйте, можно, если страховка была навязана, что запрещено ст. 16 закона о защите прав потребителя РФ, обращайтесь с претензией, далее - в суд.
Спросить
Да можно вернуть. Поскольку срок давности еще не прошел. В этом случае надо будет доказывать что страховка была навязана.
СпроситьЗдравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В договоре указывается срок и порядок возврата.
Спросить
Добрый вечер.
В некоторых случаях при досрочном погашении кредита возможно вернуть страховку за неиспользованный период. Зависит от условий страхования. У вас коллективное или индивидуальное страхование?
СпроситьЗдравствуйте, все что связано с территорией детского образовательного учреждения - может быть травмоопасно, поэтому - обратитесь к руководству учреждения с заявлением (лучше коллективным) чтоб территорию убирали от образовавшихся луж (скорее всего данная обязанность не оговорена конкретно в инструкции дворника) т.к. это угрожает жизни ваших детей. Лучше обратиться по закону о защите прав потребителя РФ ст. 29. 14 На территории детского сада в следствии дождя образовались лужи, которые на протяжении 3 дней мешают детям играть на площадке. Должны ли рабочие детского сада устранить их, входит ли это в должностные обязанности?
Здравствуйте, все что связано с территорией детского образовательного учреждения - может быть травмоопасно, поэтому - обратитесь к руководству учреждения с заявлением (лучше коллективным) чтоб территорию убирали от образовавшихся луж (скорее всего данная обязанность не оговорена конкретно в инструкции дворника) т.к. это угрожает жизни ваших детей. Лучше обратиться по закону о защите прав потребителя РФ ст. 29. 14
СпроситьДобрый день Юлия, в вашем случае вы не обязаны проводить экспертизу, это обязанность продавца, обращайтесь в суд с исковым заявлением, согласно ФЗ " О защите прав потребителей" ваши права нарушены. Была куплена сплит система (кондиционер), затем был обнаружен дефект в его работе, мною была написана притенения с требованием о возврате товара и уплаченной суммы. В течении 10 ти дней Продавец не ответил, передал Притенению предстовителям изготовителя, они приехали и установили факт неисправно работы внешнего блока и предлагают ремонт. Я не согласна, т.к. в притенении указывала возврат денежных средств. Что делать далее? Жалоба в Роспотреб, независимая экспертиза и суд? Или Продавец имеет право диктовать мне обязательность ремонта?
Добрый день Юлия, в вашем случае вы не обязаны проводить экспертизу, это обязанность продавца, обращайтесь в суд с исковым заявлением, согласно ФЗ " О защите прав потребителей" ваши права нарушены.
СпроситьЗдравствуйте! Индивидуальные приборы учета электроэнергии (квартирные счетчики) являются личным имуществом собственников помещений в МКД, даже если находятся на лестничных площадках и поверка и замена производится за счет жильцов, Энергосбыт не обязан менять приборы учета. Замену прибора учета должен оплачивать собственник помещения.
Согласно п.145 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. - обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и/или знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Соответственно, и затраты за замену счётчика ложатся в таком случае на потребителя. Как правильно написать жалобу в Энергосбыт, то что организация обязана менять счётчики находящиеся на лестничной площадке бесплатно?
Здравствуйте! Индивидуальные приборы учета электроэнергии (квартирные счетчики) являются личным имуществом собственников помещений в МКД, даже если находятся на лестничных площадках и поверка и замена производится за счет жильцов, Энергосбыт не обязан менять приборы учета.
Спросить
Замену прибора учета должен оплачивать собственник помещения.
Согласно п.145 Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012 г. - обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и/или знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета. Соответственно, и затраты за замену счётчика ложатся в таком случае на потребителя.
СпроситьЗдравствуйте.
[quote]Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.[/quote]
Какой именно договор Вы заключили по товару? Доброго времени. Возврат денег за некачественный товар осуществляется путем направления претензии на основе закона о защите прав потребителей, не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Если и после истечения этого срока деньги не возвращены, следует обращаться в суд. Как возвратить деньги за возвращенный товар?
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Какой именно договор Вы заключили по товару?
СпроситьДоброго времени. Возврат денег за некачественный товар осуществляется путем направления претензии на основе закона о защите прав потребителей, не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Если и после истечения этого срока деньги не возвращены, следует обращаться в суд.
СпроситьСогласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при возврате товара покупатель не обязан в обязательном порядке также возвращать упаковку к нему. То есть сохранение упаковки не входит в обязанность покупателя. Удачи! Купила вчера весы, а они при моем весе 67,показывают все 115, так же и у ребёнка. Коробку выкинули, могу ли я вернуть товар не рабочий без упаковки на следующий день с чеком?
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при возврате товара покупатель не обязан в обязательном порядке также возвращать упаковку к нему. То есть сохранение упаковки не входит в обязанность покупателя. Удачи!
СпроситьВы можете переоформить лицевые счета, это ваше право но вам их не переоформят, потому что бремя коммунальных платежей лежит на собственнике и ни на ком другом по ст 150 ЖК,вы можете потом взыскать с сына но вообще обязанность платить она на вас и сын здесь, даже если пользуется не причем. Собственником квартиры являюсь я, проживает и прописан сын. Могу ли я переоформить лицевые счета по оплате коммунальных услуг на него, т.к. он является непосредственным потребителем?
Вы можете переоформить лицевые счета, это ваше право но вам их не переоформят, потому что бремя коммунальных платежей лежит на собственнике и ни на ком другом по ст 150 ЖК,вы можете потом взыскать с сына но вообще обязанность платить она на вас и сын здесь, даже если пользуется не причем.
СпроситьВо-первых, Правила № 354 не применяются в отношении поставки газа потребителям, о чем в них имеется ссылка. Взаимоотношения о поставке газа в данном случае регулируются Правилами № 549. Во-вторых, на вас как на потребителе лежит обязанность по осуществлению поверки в межпроверочный период, если вы этого не сделали, даже при наличии годного прибора учета вам начисляют по нормативу в соответствии с Правилами № 549. Можете почитать судебное решение по данному поводу, АРБИТРАЖНЫЙ СУД СЕВЕРО-КАВКАЗСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 31 августа 2016 г. по делу N А 63-152/2016 У нас был просрочен межпроверочный период на газовый счетчик. И с 4 мая насчитали 15 тыс. р. по нормативам. 30 августа мы проверили счетчик на дому. Он исправен. Должны ли мы требовать перерасчет. Согласно 354 постановлению. Ст 61.
Во-первых, Правила № 354 не применяются в отношении поставки газа потребителям, о чем в них имеется ссылка. Взаимоотношения о поставке газа в данном случае регулируются Правилами № 549. Во-вторых, на вас как на потребителе лежит обязанность по осуществлению поверки в межпроверочный период, если вы этого не сделали, даже при наличии годного прибора учета вам начисляют по нормативу в соответствии с Правилами № 549. Можете почитать судебное решение по данному поводу, АРБИТРАЖНЫЙ СУД СЕВЕРО-КАВКАЗСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 31 августа 2016 г. по делу N А 63-152/2016
СпроситьЗаконодательство об электроэнергетике не содержит норм, обязывающих потребителя осуществлять перенос имеющегося у него прибора учета электроэнергии в другое место, более того, данный вынос прибора учета на улицу существенно осложнит потребителю исполнение обязанности по его надлежащему содержанию, так как свободный доступ к данному прибору учету будут иметь третьи лица, которые, в свою очередь, могут оказать на него какое-либо воздействие, а ответственность будет нести потребитель. Таким образом, считаю данное предписание незаконным, советую вам написать заявление в прокуратуру, к которому приложить предписание, а также имеющийся у вас договор энергоснабжение, в котором содержаться условия о существующем приборе учета. Я проживаю в часном секторе. Два дня назад представители пермэнерго выписали пред писание о переносе электросчетчика на улицу в течении месяца. Правомерно ли их требование.
Законодательство об электроэнергетике не содержит норм, обязывающих потребителя осуществлять перенос имеющегося у него прибора учета электроэнергии в другое место, более того, данный вынос прибора учета на улицу существенно осложнит потребителю исполнение обязанности по его надлежащему содержанию, так как свободный доступ к данному прибору учету будут иметь третьи лица, которые, в свою очередь, могут оказать на него какое-либо воздействие, а ответственность будет нести потребитель. Таким образом, считаю данное предписание незаконным, советую вам написать заявление в прокуратуру, к которому приложить предписание, а также имеющийся у вас договор энергоснабжение, в котором содержаться условия о существующем приборе учета.
СпроситьЗдравствуйте.
Законом "О защите прав потребителей" такая обязанность покупателя не определена.
Но некоторые свои данные, все же, необходимо оставить, чтобы о результатах экспертизы, о ее назначении (Вы имеете право присутствовать при ней, если сообщите о своем желании письменно - ст.18 Закона) Вам могли сообщить.
Благодарю за Ваше обращение. Покупатель производит возврат сломанного или бракованного товара в магазин на экспертизу. Обязан ли покупатель дать согласие на обработку своих персональных данных?
Здравствуйте.
Законом "О защите прав потребителей" такая обязанность покупателя не определена.
Но некоторые свои данные, все же, необходимо оставить, чтобы о результатах экспертизы, о ее назначении (Вы имеете право присутствовать при ней, если сообщите о своем желании письменно - ст.18 Закона) Вам могли сообщить.
Благодарю за Ваше обращение.
СпроситьЗдравствуйте, Татьяна! Действия ЕРЦ правомерны. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Потребитель коммунальных услуг в домовладении вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, а также коммунальные услуги, потребленные при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек.
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Спасибо за обращение! На одном зем. участке расположены два дома (в собственности), никто не прописан. ЕРЦ выставляет оплату по двум домам за мусор, оперируя тем, что оба дома в собственности. Подскажите пожалуйста насколько это правомерно?
Здравствуйте, Татьяна! Действия ЕРЦ правомерны. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Потребитель коммунальных услуг в домовладении вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, а также коммунальные услуги, потребленные при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек.
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Спасибо за обращение!
СпроситьЗдравствуйте.
Продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей".
П.12 Правил продажи отдельных видов товаров установлена обязанность продавца также предоставить по требованию покупателя информацию о товарно-сопроводительных документах, а в соответствии с разделом 5 указанных Правил предоставить возможность покупателю ознакомиться с запахом духов, в том числе, путем вскрытия упаковки.
Если данные положения нормативных актов продавцом не исполнены, то Вы вправе требовать возврат денег за товар (ст.12 Закона).
Благодарю за Ваше обращение. Купил туалетную воду в магнит косметик. Дома вечером открыл и понял что это подделка, т.к уже были духи этого бренда.1.должны ли мне предоставить сертификат качества по просьбе? И могу ли я вергуть духи обратно?
Здравствуйте.
Продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей".
П.12 Правил продажи отдельных видов товаров установлена обязанность продавца также предоставить по требованию покупателя информацию о товарно-сопроводительных документах, а в соответствии с разделом 5 указанных Правил предоставить возможность покупателю ознакомиться с запахом духов, в том числе, путем вскрытия упаковки.
Если данные положения нормативных актов продавцом не исполнены, то Вы вправе требовать возврат денег за товар (ст.12 Закона).
Благодарю за Ваше обращение.
Спросить
