Отказы продавца / Защита прав потребителей - 11578 советов адвокатов и юристов
Действия Исполнителя услуги неправомерны. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
В случае отсутствия действий по возврату денег в течение 10 дней с момента обращения, направляйте официальную претензию.
Однако, Вы должны знать, что деньги могут вернутся частично.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я гражданин Республики Беларусь, могу ли я усуществлять вывод средств с вашего сайта.
Действия Исполнителя услуги неправомерны. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
В случае отсутствия действий по возврату денег в течение 10 дней с момента обращения, направляйте официальную претензию.
Однако, Вы должны знать, что деньги могут вернутся частично.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗдравствуйте! Отказ будет пока не будет право собственности ни чего не стоит делать. Сначала ваш продавец должна вступить в наследство, потом через 6 месяцев получить свидетельство и потом и только продавать. Пока у нее нет ничего и вы конечно можете заключить соглашение, но оно не совсем законно и ПФР не может ничего перечислять за имущество, которое еще не возникло. Хочу купить двухкомнатное общежитие за маткапитал. Собственница умерла, а дочь ещё не вступила в наследство. Можно ли составить предварительное соглашение, чтобы сразу после вступления в наследство средства перечислились наследница, а комната стала моей собственностью?
Здравствуйте! Отказ будет пока не будет право собственности ни чего не стоит делать.
Спросить
Сначала ваш продавец должна вступить в наследство, потом через 6 месяцев получить свидетельство и потом и только продавать. Пока у нее нет ничего и вы конечно можете заключить соглашение, но оно не совсем законно и ПФР не может ничего перечислять за имущество, которое еще не возникло.
Спросить[quote]Как можно через суд вернуть деньги?[/quote]
Какой товар? Трудно судить без документов. При сходных обстоятельствах нужно подавать иск в суд. Обратите внимание на ответ полиции. Если это постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то посмотрите, установлен ли в нем факт оплаты. Если да, то приобщайте к иску. Майнинг оборудование на сумму 9 400 руб. Оплата 9 400 руб. за майнинг оборудование, но продавец не отправил посылку Транспортной Компанией. В Телеграм вели переписку о товаре, сошлись в цене. Сумма была отправлена на банковскую карту, но продавец не отправил товар. Квитанция об оплате товара имеется.
Есть скриншоты о договорённости. Скриншоты ТК Сдэк.
Копия обращения в полицию и об отложении на неопределённый срок. Как можно через суд вернуть деньги?
Трудно судить без документов. При сходных обстоятельствах нужно подавать иск в суд. Обратите внимание на ответ полиции. Если это постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то посмотрите, установлен ли в нем факт оплаты. Если да, то приобщайте к иску.
Спросить
Оплата 9 400 руб. за майнинг оборудование, но продавец не отправил посылку Транспортной Компанией.
СпроситьЗдравствуйте! Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу, тем более что срок уже превышен.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) У меня сломался товар, но еще есть гарантия как мне поступить?
Здравствуйте! Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу, тем более что срок уже превышен.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
СпроситьЗдравствуйте!
Важно понимать, были ли нарушены условия эксплуатации, была ли у Вас информация о правилах эксплуатации от производителя или продавца. Вероятность возврата денег зависит в первую очередь от этого, ну и конечно же от качества материалов, из которого изготовлена дверь. Если правила эксплуатации нарушены не были, то задумайтесь об экспертизе качества двери.
Руководствуйтесь статями 10, 12, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей" при написании претензии продавцу. Да, можете. Пишите претензию продавцу.
С уважением. По Вашему выбору Вы можете потребовать в досудебном порядке замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Нужно направить обоснованную письменную претензию.
В случае отказа иск в суд. Что делать? В октябре купили дверь входную с терморазрывом, установили сами в частный дом, но перед выходом имеется веранда. Дверь конденсировала и в февраля снизу у двери вздулся МДФ влагостойкий. Можем ли мы потребовать замену двери либо возврат денег?
Здравствуйте!
Важно понимать, были ли нарушены условия эксплуатации, была ли у Вас информация о правилах эксплуатации от производителя или продавца. Вероятность возврата денег зависит в первую очередь от этого, ну и конечно же от качества материалов, из которого изготовлена дверь. Если правила эксплуатации нарушены не были, то задумайтесь об экспертизе качества двери.
Руководствуйтесь статями 10, 12, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей" при написании претензии продавцу.
Спросить
По Вашему выбору Вы можете потребовать в досудебном порядке замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств. Нужно направить обоснованную письменную претензию.
В случае отказа иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Вы составили договор с клиентом?
У Вас прописаны неустойка, штраф за отказ от услуги?
Вы уже сделали торг или пока нет?
Нужна более подробная информация. Что делать, делаю торты, клиент перевел всю сумму на номер телефона, сейчас отказывается от услуги просит вернуть деньги на банковскую карту?
Здравствуйте, Вы составили договор с клиентом?
У Вас прописаны неустойка, штраф за отказ от услуги?
Вы уже сделали торг или пока нет?
Нужна более подробная информация.
СпроситьЗдравствуйте. Уголовные. Нужно инициировать судебное разбирательство. Добрый день! Нужно идти в суд за расторжением договора купли-продажи. В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на выплату долга, не сделает - иск в суд. Здравствуйте! Подавать иск в суд более ни как. Продали грузовик в рассрочку, договорились оплачивать будет равными долями, платил 2 месяца и всё 7 месяцев ни одного платежа, приехали забрать ТС обратно он не отдаёт технику сломал вымогает деньги половину платежей или сожгет грузовик, какие статьи ему светят за это?
В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на выплату долга, не сделает - иск в суд.
СпроситьПросто не покупайте товар. Имеете полное право. Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Заказал амулет от василисы володиной, потом просмотрел комментарии в интернете, и решил, что это всё не то, можно но ли мне отказаться от заказа, звоню, но бесполезно, все операторы заняты, сразу видно, что развод.
Просто не выкупать. Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. фз "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьНет таких ограничений, Вам товар продан как новый и соответственно все действия с ним должны совершаться именно как с новым.
Подавайте претензию продавцу. Откажут - иск в суд. Конечно отказ неправомерен. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Купили кухонный уголок с витрины. Когда привезли его домой, он никому не понравился, сидеть не удобно и маркая ткань. В магазине отказались принимать обратно, ссылаясь на то, что товар был продан с витрины и возврату не подлежит. Но нас об этом никто не предупредил. Правомерен ли их отказ? Спасибо.
Нет таких ограничений, Вам товар продан как новый и соответственно все действия с ним должны совершаться именно как с новым.
Подавайте претензию продавцу. Откажут - иск в суд.
СпроситьПисать им претензию письменно, зафиксировать повреждения, ссылаться на закон о защите прав потребителя ст 18,19
нужен письменный ответ от них. Писать им претензию письменно, зафиксировать повреждения, ссылаться на закон о защите прав потребителя ст 18,19
нужен письменный ответ от них. Здравствуйте, при покупке, нужно было осматривать все более тщательнее, теперь сложно будет что то доказать, что трещина появилась не по вашей вине, но попытаться все равно можно. Здравствуйте.
Нунж доказать, что трещина - это заводской брак (проводится экспертиза) и обращаться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Вчера купили кровать с доставкой на дом. Подписали акт передачи товара. А сегодня обнаружили трещину на доске, причем заводскую. Как нам быть. Продавец отказывается менять товар.
Писать им претензию письменно, зафиксировать повреждения, ссылаться на закон о защите прав потребителя ст 18,19
нужен письменный ответ от них.
СпроситьПисать им претензию письменно, зафиксировать повреждения, ссылаться на закон о защите прав потребителя ст 18,19
нужен письменный ответ от них.
Спросить
Здравствуйте, при покупке, нужно было осматривать все более тщательнее, теперь сложно будет что то доказать, что трещина появилась не по вашей вине, но попытаться все равно можно.
Спросить
Здравствуйте.
Нунж доказать, что трещина - это заводской брак (проводится экспертиза) и обращаться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьЕкатерина, претензию нужно было направлять Продавцу. Недостаточно. Вам необходимо направить письменную претензию непосредственно продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Если не ответит или ответит отказом, обращайтесь в суд. Претензию продавцу в порядке Зозпп первоначально. Куплен товар на площадке Wildberriez. Через 10 дней пользования проявился деффект. Было создано обращение. Пока оно было на рассмотрении. Аналогичный деффект проявился ещё в нескольких местах. В возврате Wildberriez отказал по причине "брак не выявлен". Достаточно ли этого отказа для требования возмещения стоимости экспертизы или нужно писать претензию непосредственно продавцу? Если да, то как это грамотно сделать, если продавец в другом городе?
Недостаточно. Вам необходимо направить письменную претензию непосредственно продавцу по почте заказным письмом с уведомлением. Если не ответит или ответит отказом, обращайтесь в суд.
Спросить
Марина, это неправомерно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы, неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны. Заказала товар в интернет-магазине, прислали другую модель. Товар не выкупила, с меня удержали за обратную доставку. Писала в чате сотрудникам, мне ответили, что согласно сервисным условиям отказ от товара платный, не зависимо от причины отказа от товара.
Марина, это неправомерно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Условия договора, заключенного с потребителем, устанавливающее санкции (штрафы, неустойки и прочее) за отказ получения товара, ничтожны.
СпроситьЗдравствуйте, с момента простого уведомления об отказе. Требуется ли согласие продавца на отказ от покупки в интернет-магазине? Момент отказа в суде считается с письменной претензии или с момента простого уведомления об отказе?
Дмитрий Анатольевич, верно рассуждаете. Такой пункт в оферте легко признать недействительным. Продавец обязан доказать, что расходы на пересылку связаны именно с вашим товаром. Я отказался от заказа в интернет-магазине до передачи мне товара. В публичной оферте магазина есть пункт, что при отказе в одностороннем порядке я должен вернуть магазину фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением услуги по доставке товара из-за рубежа и обратно... и прочие иные расходы. Не противоречит ли этот пункт ст. 26.1 ЗОЗПП, где я должен вернуть только стоимость обратной доставки (которой небыло)? Я не уверен, что все предъявленные мне расходы продавца как то связаны с моим заказом.
Нет, продавец не обязан возвращать задаток. Нет, не обязан.
Но нужно смотреть договор и сроки заключения основного договора. Задаток мог стать авансом, подлежащим возврату. Оформляли при покупке дома договор о задатке, я указан во всех документах как покупатель, а на ипотеку подавали на имя супруги я был как созаемщик, в ипотеке отказали, на имя супруги. Обязан мне вернуть продавец задаток если покупаетелем указан муж в документах, а отказ банка на имя жены?
Нет, не обязан.
Но нужно смотреть договор и сроки заключения основного договора. Задаток мог стать авансом, подлежащим возврату.
СпроситьМожно либо вернуть деньги, либо взыскать неустойку, что хотите? 9.01.23 был совершён заказ 177486756 на яндекс маркете с датой доставки 16.01.23. В указанную дату заказ не пришёл. Был сделан отказ и открыт спор. Продавец написал о выполнении доставки. Судя по трек-номеру заказ прибыл только 26.01.23 и до сих пор находится на складе. Очевидно, что продавец лжёт. Служба поддержки просит подождать ещё чуть-чуть. Чего ждать? Прошло уже 14 календарных дней.
Напишите претензию продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд. Да, конечно. Подайте письменную претензию на некачественную упаковку. Плюс грузили вы совместно с продавцом, то есть даже товар не увезли. Вы сделали фото, составили какой то акт на месте? Может видео есть? Всё пригодится. Купил унитаз, вместе с продавцом начали грузить товар за ручки коробки с моей стороны порвалась коробка товар повреждëн возможен ли возврат из за некачественной упаковки?
Да, конечно. Подайте письменную претензию на некачественную упаковку. Плюс грузили вы совместно с продавцом, то есть даже товар не увезли. Вы сделали фото, составили какой то акт на месте? Может видео есть? Всё пригодится.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию, жалобу в Роспотребнадзор, вышестоящую организацию. Независимо от порядка расчёта, скидку, указанную продавцом предоставить обязаны. Отказ незаконный. Можете написать в прокуратуру. В аптеке по пенсионному отказали в скидке, потому что оплата по карте, это распоряжение руководства, так объяснил фармацевт.
Здравствуйте. Пишите претензию, жалобу в Роспотребнадзор, вышестоящую организацию. Независимо от порядка расчёта, скидку, указанную продавцом предоставить обязаны. Отказ незаконный. Можете написать в прокуратуру.
СпроситьЗдравствуйте, лучше, чтобы это сделал продавец перед продажей дома, иначе могут быть трудности. Можете в судебном порядке. Да, сможете через суд их выселить. Все зависит от того какие документы подтверждают право пользования жильцов. Если договор все же имеется, то выселение возможно на условиях договора. В случае отказа - идете в суд! А если дать им время в течении месяца? Я покупаю дом но там живут квартиранты с ребёнком ребёнку 1.4 имею ли я право выселить жильцов когда оформлю документы на дом.
Здравствуйте, лучше, чтобы это сделал продавец перед продажей дома, иначе могут быть трудности.
Спросить
Все зависит от того какие документы подтверждают право пользования жильцов. Если договор все же имеется, то выселение возможно на условиях договора. В случае отказа - идете в суд!
Спросить
Здравствуйте
Можете написать отказ. Не хочу забирать посылку с Озон Глобал, товар 99,9 % не качественный. Продовец судя по отзывам мошейник), я могу надеятся на возврат средств?
Валентина, обратитесь с претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В период данного срока обращаетесь в магазин, обязаны провести экспертизу и далее отправить на ремонт.
При отказе с жалобой в Роспотребнадзор. В свободной форме.
За составлением претензии, иска можно обратиться к адвокату. Добрый вечер! Валентина, обращаться с письменной претензией, иначе - в судебном порядке. Сломался ноутбук. Гарантийный срок не вышел. Как правильно обратиться в магазин?
Валентина, обратитесь с претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Спросить
В период данного срока обращаетесь в магазин, обязаны провести экспертизу и далее отправить на ремонт.
При отказе с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
Добрый вечер! Валентина, обращаться с письменной претензией, иначе - в судебном порядке.
СпроситьСкорее всего нет из за этого. Могут зарубить, хотя формально это не основание для отказа. Устроилась на работу. Пока проходу стажировку. Устроилась на продавца кассира. В бытовую химию и все для дома. Магазин Частников. Взяли паспорт для подачи в Службу Безопасности. Дело в том что у меня 15 лет назад была статья 111 ст. После этого не привлекалась. У меня сейчас дети. Скажите пожалуйста получиться ли мне работать или я СБ не пройду?
Если именно задаток указан, то придется выплатить его. Договор нарушен со стороны продавца. Не надо было такие условия ставить и подписывать договор. Может быть покупатель согласится на оплату частями. Александр, задаток оформлялся письменно к предварительному договору? При несоблюдении письменной формы - эта сумма является авансом. Здравствуйте Александр, нужно читать как звучит соглашение. Существует практика по которой задаток признаётся авансом... Заключили предварительный договор купли продажи квартиры с задатком. Начал подготовку и сбор документов для заключения основного договора, но через 4 дня необходимости продавать квартиру нет. Покупатель согласен отказаться от покупки, задаток просит в двойном размере, так прописано в договоре. Возможно ли расторгнуть предварительный договор вернув задаток в одинарном размере? Задаток 100 000 р. У меня нет таких денег.
Если именно задаток указан, то придется выплатить его. Договор нарушен со стороны продавца. Не надо было такие условия ставить и подписывать договор. Может быть покупатель согласится на оплату частями.
Спросить
Александр, задаток оформлялся письменно к предварительному договору? При несоблюдении письменной формы - эта сумма является авансом.
Спросить
Здравствуйте Александр, нужно читать как звучит соглашение. Существует практика по которой задаток признаётся авансом...
СпроситьВ данном случае магазин имеет право отказать в возврате денег, так как речь идет о медицинском товаре, который нельзя вернуть после использования. Однако магазин должен предложить другое решение, например, предложить обменять товар на подходящий вам размер. Массажер для стоп и лодыжек Bradex KZ 0563 Блаженство Комфорт, куплен в Мвидео, не в аптеке! Прошло 5 дней со дня покупки. Накрученные отзывы, не подходит по размеру, сильно больно делает массаж. Отказываются принимать, ссылаются на то что это медицинский товар. Кто прав? Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть деньги?
В данном случае магазин имеет право отказать в возврате денег, так как речь идет о медицинском товаре, который нельзя вернуть после использования. Однако магазин должен предложить другое решение, например, предложить обменять товар на подходящий вам размер.
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании в порядке ст 131-132 ГПК. В среднем 3 месяца процесс. В суд вы можете обратиться за возвратом денежных средств в течение общего срока исковой давности - трех лет (со дня, когда вы узнали или должны были узнать о признании договора купли-продажи недействительным). Если в решении суда сказано, что продавец должен вернуть деньги, то он обязан вернуть с момента вступления решения суда в силу. Если в решении суда сказано, что продавец должен вернуть деньги, то он обязан вернуть с момента вступления решения суда в силу. Договор купли-продажи автомобиля судом был признан недействительным. Машина в залоге у банка. Продавец деньги получил, машину у покупателя изъяли. В течение какого времени покупатель может получить с продавца, если он в добровольном порядке отказывается передавать.
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании в порядке ст 131-132 ГПК. В среднем 3 месяца процесс.
Спросить
В суд вы можете обратиться за возвратом денежных средств в течение общего срока исковой давности - трех лет (со дня, когда вы узнали или должны были узнать о признании договора купли-продажи недействительным).
Спросить
Если в решении суда сказано, что продавец должен вернуть деньги, то он обязан вернуть с момента вступления решения суда в силу.
СпроситьЕсли в решении суда сказано, что продавец должен вернуть деньги, то он обязан вернуть с момента вступления решения суда в силу.
Спросить
