Отказы продавца / Защита прав потребителей - 11578 советов адвокатов и юристов
После 3го отказа Мазуров, не могут, т.к. ЦЗН вам направление не давал. Встала на учёт в ЦЗН, ранее работала воспитателем по диплому. Сами сотрудники цзн пока направлений не давали. Однако, некая компания самостоятельно через личный кабинет мне назначает уже 2 раз собеседование на вакансию продавца. Так ещё и в соседнем нас. пункте 50 км от места моего проживания. Если я сейчас второй раз откажусь, меня снимут с учёта и прекратят выплаты?
Вы можете отказаться от заказа. Это Ваше право, если еще не получили заказ Нормы права:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Откажитесь Можете отказаться в любое время. Продавец вычтет с Вас затраты по доставке. Заказала Окоспас, но оказывается это пищевая добавка, хочу отказаться от заказа
Нормы права:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Спросить
При наличии оснований и отказе Продавца мирно решить - можете подать иск в суд Срок - 30 дней.. Вам следует обратиться в разумный срок после обнаружения недостатков товара к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной денежной суммы, п. 2 ст. 475 ГК РФ. В какой срок можно расторгнуть дкп автомобиля при покупке у частника и можно ли если авто уже оформлен на покупателя, а потом выявились неполадки
При наличии оснований и отказе Продавца мирно решить - можете подать иск в суд Срок - 30 дней..
Спросить
Вам следует обратиться в разумный срок после обнаружения недостатков товара к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной денежной суммы, п. 2 ст. 475 ГК РФ.
СпроситьДобрый день. Он вам помогал как работник магазина, значит и разбираться с ними надо. Писать письменно претензию пусть отвечают. Здравствуйте, так как он является сотрудником, претензию предоставляется юридическому лицу. В полицию можно обращаться, если продавец действовал умышленно, желая повредить Ваше имущество. Если это произошло по неосторожности продавца, претензию необходимо предъявить магазину как юр. лицу. В случае отказа ее удовлетворить, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. С уважением, А.Осоцкий. Отвечает за действия работника работодатель то есть сам магазин, а поэтому ему и письменную претензию направлять надо Продавец в аудио магазине сломал мой разъем наушников при подборе кабеля для них. Этот вопрос решается с магазином как юридическое лицо или с продавцом в качестве физического лица? Мне предложили подать заявление в полицию на конкретного продавца, хотя они сменялись
Добрый день. Он вам помогал как работник магазина, значит и разбираться с ними надо. Писать письменно претензию пусть отвечают.
Спросить
Здравствуйте, так как он является сотрудником, претензию предоставляется юридическому лицу.
Спросить
В полицию можно обращаться, если продавец действовал умышленно, желая повредить Ваше имущество. Если это произошло по неосторожности продавца, претензию необходимо предъявить магазину как юр. лицу. В случае отказа ее удовлетворить, необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. С уважением, А.Осоцкий.
Спросить
Отвечает за действия работника работодатель то есть сам магазин, а поэтому ему и письменную претензию направлять надо
СпроситьОБратиться к продавцу с претензией.
С уважением. Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о замене товара (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации. Пишите заявление в полицию, по факту мошенничества. телефон просто так, вы вернуть не сможете. Купили телефон, поняли что по коробке они пробили дорогой телефон, а на самом деле подложили другой. Другая серия в самом телефоне. Увидели через 4 месяца. Когда случайно залезли в память телефона. Как вернуть?
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о замене товара (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Спросить
Пишите заявление в полицию, по факту мошенничества. телефон просто так, вы вернуть не сможете.
СпроситьРешает руководство Наличие судимости не является основанием для отказа в приёме на работу продавцом. Возьмут ли меня на работу в ювелирный магазин продавцом, если имеется судимость по статье 228. ч 1. Запросили справку об отсутствии судимости при трудоустройстве
Наличие судимости не является основанием для отказа в приёме на работу продавцом.
СпроситьКонечно, Вам необходимо обратиться с претензией к продацу, в случае отказ принять некач.товар вопрос решается в суд.порядке, Вы можете потребовать возмещение стоимости, морал.вред и 50% штрафа Можете если это дефект производственный Добрый день! Разумеется, можете вернуть, отвезите товар продавцу с кассовым чеком и оформите возврат, ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае проблем направьте продавцу официальную претензию. Здравствуйте, да, вы можете подать продавцу претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Если продавец откажется удовлетворить требование вы можете подать иск в суд. Вам необходимо обратиться с претензией к продацу Можно, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Можете, если докажете несоответствие качества День назад купили велоспипед. При первой эксплуатации разлетелся подшипник, и оказывается заднее колесо восьмёркой. Могу ли вернуть товар?
Конечно, Вам необходимо обратиться с претензией к продацу, в случае отказ принять некач.товар вопрос решается в суд.порядке, Вы можете потребовать возмещение стоимости, морал.вред и 50% штрафа
Спросить
Добрый день! Разумеется, можете вернуть, отвезите товар продавцу с кассовым чеком и оформите возврат, ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае проблем направьте продавцу официальную претензию.
Спросить
Здравствуйте, да, вы можете подать продавцу претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Если продавец откажется удовлетворить требование вы можете подать иск в суд.
Спросить
Взыскивайте деньги в судебном порядке. обращайтесь к продавцу с письменной претензией. не вернет денег - иск в суд. в судебном порядке Получайте письменный отказ и обращайтесь в суд, где доказывайте правомерность своих требований Если уже отказал, то претензии не нужны. Обращайтесь с иском в суд. Нужно обращаться в суд с иском. Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Здравствуйте!
Исковое в суд. Выплатят по решению суда.
Оцените пожалуйста ответ. Необходимо обратиться к продавцу официально, а затем в суд с иском о защите прав потребителей Продавец с Wildberries не возвращает мне средства за бракованный товар! Подавал ему 2 заявки с описанием, фото и видео бракованного товара, но он 2 заявки отменил, так как не усмотрел брака! Что мне необходимо сделать?
Получайте письменный отказ и обращайтесь в суд, где доказывайте правомерность своих требований
Спросить
Необходимо обратиться к продавцу официально, а затем в суд с иском о защите прав потребителей
СпроситьЗдравствуйте, в суд. Сначала в администрацию с заявлением. В случае отказа то в судебном порядке признавать право собственности. Можете обратиться в суд с иском признании права собсвенности по ст 234 ГК РФ. Если 15 лет со дня покупки не прошло, не сможете оформить право собственности, но можете попытаться взыскать деньги с продавца. Собрать документы о владении, пользовании и подать иск в суд на признание права, юристы помогут составить исковое заявление качественно Шансов у Вас немного. Обращаться нужно к собственнику ЗУ, в администрацию. Приобрела участок в снт по членской книжки, но как оказалось, что снт ликвидирована и председателя нет. Возможно лииоформить в собственность этот участок, к кому обращаться?
Здравствуйте, в суд. Сначала в администрацию с заявлением. В случае отказа то в судебном порядке признавать право собственности.
СпроситьМожете обратиться в суд с иском признании права собсвенности по ст 234 ГК РФ. Если 15 лет со дня покупки не прошло, не сможете оформить право собственности, но можете попытаться взыскать деньги с продавца.
Спросить
Собрать документы о владении, пользовании и подать иск в суд на признание права, юристы помогут составить исковое заявление качественно
Спросить
Напишите заявление об отказе от товара и возврате денег. Это можно сделать в течение 7 дней. Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
[quote]Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/quote].
Так что если вы уже получили и оплатили - поторопитесь написать письменное заявление и направить его продавцу, а если не получили и не оплатили - ничего не надо делать. Притензионное письмо, пишите помогу составить Приобрела амулет от глобы за 8390, доставил курьер. Как отказаться и вернуть деньги есть телефон продавца
Напишите заявление об отказе от товара и возврате денег. Это можно сделать в течение 7 дней.
Спросить
Согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней..
Так что если вы уже получили и оплатили - поторопитесь написать письменное заявление и направить его продавцу, а если не получили и не оплатили - ничего не надо делать.
Спросить
Да, в течении 14 суток после приобретения, Вы имеете право вернуть товар. В данном случае отказ неправомерен.
Нужно составить и направить мотивированную претензию. Напишите ему претензию Получается отказ продавца не законен? он ссылается,что товар не принимают обратно, т.к. ламинат продаётся партиями и метражом. Если не на отрез, должны вернуть. Здравствуйте!
Объясните продавцу, что за неисполнение ваших требований он заплатит больше по решению суда, нежели вам вернет деньги за сданный товар. Его действия неправомерны.
Оцените пожалуйста ответ. Ламинат по чеку куплен метражом, но указано количество упаковок, могу я вернуть лишние упаковки (не вскрытие, не поврежденные). Продавец отказывается принимать, ссылаясь на то,что товар куплен метражом
В данном случае отказ неправомерен.
Нужно составить и направить мотивированную претензию.
Спросить
Получается отказ продавца не законен? он ссылается,что товар не принимают обратно, т.к. ламинат продаётся партиями и метражом.
Спросить
Здравствуйте.
А что значит в его понимании - партиями? Про партии в Законе ничего не указано. Если это отдельные упаковки, то нераскрытые упаковки Вы можете вернуть.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте!
Объясните продавцу, что за неисполнение ваших требований он заплатит больше по решению суда, нежели вам вернет деньги за сданный товар. Его действия неправомерны.
Оцените пожалуйста ответ.
СпроситьНужно сделать экспертизу.
Возможно машина переделана и агрегаты в розыске.
Тогда расторгнуть ДКП.
Надеюсь что мой ответ вам полезен! Расторгать Договор купли-продажи. В случае отказа Продавца через суд. Для грамотного составления претензии и иска обратитесь к юристу на консультацию. Что делать если на автомобиле номер рамы совпадает, а кузова нет и документов отдельно на кузов тоже нет?
Нужно сделать экспертизу.
Возможно машина переделана и агрегаты в розыске.
Тогда расторгнуть ДКП.
Надеюсь что мой ответ вам полезен!
Спросить
Расторгать Договор купли-продажи. В случае отказа Продавца через суд. Для грамотного составления претензии и иска обратитесь к юристу на консультацию.
СпроситьАбстрактный вопрос. В любом случае без его волеизъявления ничего сделать нельзя. Отказаться от сделки. отказавшись от сделки взыскать с него убытки ст 15 и 1064 ГК РФ Это право продавца отказаться от сделки.
Ответственность согласно условиям договора. Надо понять, на какой стадии произошел отказ, если, как пишете, что доки поданы нотариусом. Подал заявление о снятии с регистрации?
Видеть документы, уточнить, оплачены ли деньги. Это его право.
Можно через суд обязать. Что делать если продавец передумал продавать землю после отказа регистрации права собственности из за не зарегистрированного гаража 34.7 кв.м. Гараж капитальный, кирпичный. Нотариально всё заверено. Сам нотариус подавал доки в Росеестр.
Абстрактный вопрос. В любом случае без его волеизъявления ничего сделать нельзя.
Спросить
Это право продавца отказаться от сделки.
Ответственность согласно условиям договора.
Спросить
Надо понять, на какой стадии произошел отказ, если, как пишете, что доки поданы нотариусом. Подал заявление о снятии с регистрации?
Видеть документы, уточнить, оплачены ли деньги.
Спросить
Тут только в суд подавать.
С уважением. Если договора не было, то максимум вариантов - попробовать взыскать как неосновательное обогащение. И то - только при условии доказанности передачи указанной денежной суммы продавцу. Такие дела. Здравствуйте, пишите письменную претензию с требование возврата как неосновательное обогащение, а далее только в суд обращаться. Анна, здравствуйте!
Обратиться сначала к продавцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств, а затем с исковым заявлением в суд. Хотели приобрести енота, потребовали залог 5 тысяч, у дочери обострилась бронхиальная астма, мы хотели вернуть залог, а его сказали не вернуть. Договора не было никакого, как нам поступить
Если договора не было, то максимум вариантов - попробовать взыскать как неосновательное обогащение. И то - только при условии доказанности передачи указанной денежной суммы продавцу. Такие дела.
СпроситьЗдравствуйте, пишите письменную претензию с требование возврата как неосновательное обогащение, а далее только в суд обращаться.
Спросить
Анна, здравствуйте!
Обратиться сначала к продавцу с претензией о возврате уплаченных денежных средств, а затем с исковым заявлением в суд.
СпроситьИрина,,претензию продавцу предъявляйте. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Платили наличными или переводом? Вы чинили телефон по гарантии в этом салоне? Если по гарантии то у салона есть все документы по телефону и поэтому требовать с вас дополнительные документы необходимости нет. Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор, приложите отказ салона, будет штраф и будет проверка, по результатам которой можно спокойно идти в суд. Купили телефон в августе, а он оказался не новый и постоянно требует ремонта. Не сохранился чек и гарантийный талон, но делала у мастера в том же салоне где и покупали. Можно ли вернуть товар и получить новый?
Ирина,,претензию продавцу предъявляйте. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Спросить
Вы чинили телефон по гарантии в этом салоне? Если по гарантии то у салона есть все документы по телефону и поэтому требовать с вас дополнительные документы необходимости нет. Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор, приложите отказ салона, будет штраф и будет проверка, по результатам которой можно спокойно идти в суд.
СпроситьУ продавца нет права удерживать деньги при отказе от товара. Это его не основательное обогащение. При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55). Елена, [b]при отказе от товара продавец обязан вернуть покупателю все деньги. Обязательно нужно писать продавцу очень грамотную и подробную претензию об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.[/b]
Согласно статье 503 Гражданского кодекса РФ и статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете:
отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги;
потребовать замену товара;
потребовать соразмерное уменьшение его цены. В праве ли продавец удерживать 20%за товар при отказе от него. Внесли только предоплату а удерживают с полной суммы
У продавца нет права удерживать деньги при отказе от товара. Это его не основательное обогащение.
Спросить
При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или его частичного использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК РФ; п. 27 Правил N 55).
Спросить
Елена, при отказе от товара продавец обязан вернуть покупателю все деньги. Обязательно нужно писать продавцу очень грамотную и подробную претензию об этом.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Согласно статье 503 Гражданского кодекса РФ и статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете:
отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги;
потребовать замену товара;
потребовать соразмерное уменьшение его цены.
СпроситьЭто обязанность продавца доли, которую вы хотите купить. предоставить выписку из ЕГРН и доказательство о соблюдении права преимущественной покупки другим сособственником Найти другого покупателя, т.к. у вас уже проблема возникла. Первый собственник берёт выписку из ЕГРН и там все сведения будут указаны и вам от второго собственника не потребуется выписка. Для покупки нужно лишь уведомить, ст.250 ГК РФ не требует отказа. Хочу купить комнату в ипотеку, другой собственник комнаты отказывается писать нотариальный отказ и давать выписку с егрн, а банк это требует, ч то мне делать
Это обязанность продавца доли, которую вы хотите купить. предоставить выписку из ЕГРН и доказательство о соблюдении права преимущественной покупки другим сособственником
Спросить
Найти другого покупателя, т.к. у вас уже проблема возникла. Первый собственник берёт выписку из ЕГРН и там все сведения будут указаны и вам от второго собственника не потребуется выписка.
СпроситьЗдравствуйте, да, конечно. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, которой Вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств. В случае отказа в удовлетворении Вашего требований, Вы можете обратиться в суд с иском в рамках Закона "О защите прав потребителей" . В конце августа 2023 купила стиральную машинку, в январе 2024 она начала свистеть, я обратилась по гарантийному письму, поменяли полностью барабан, далее в феврале уже обратилась с другой поломкой, уже вышел из строя ТЭН, сейчас в апреле в третий раз обратилась в сервис по гарантийному письму. Могу ли я вернуть в магазин данную стиральную машину, т.к. за непродолжительное время он ломался уже 3 раза.
Здравствуйте, да, конечно. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, которой Вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств. В случае отказа в удовлетворении Вашего требований, Вы можете обратиться в суд с иском в рамках Закона "О защите прав потребителей" .
СпроситьПодайте им официальную претензию . Полиция частные споры не рассматривает.
Претензию продавцу пишите.
Делайте возврат товара.
Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Привезла доставка разбитый телевизор при распаковки, поехали возвращать телевизор, говорят эта ваша вина, принимать ничего не будем, никаких актов составлять не будем, пусть телевизор лежит у вас. Мы вызвали милицию уже дома и написали заявление. Скажите пожалуйста как нам быть, что сделать чтобы вернули деньги?
Полиция частные споры не рассматривает.
Претензию продавцу пишите.
Делайте возврат товара.
Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
СпроситьВернуть можно новый товар не б.у. Смотрите какой товар записан в документах. Если такого доказательства нет, требовать можно возврата денег, замены товара или снижения цены. Да, Вы имеете право требовать новый диван. Пишите претензию продавцу, в случае отказа - исковое заявление в суд. Да, Вы можете и должны вернуть диван с требовпнтем предостпвления нового)))
Незамедлительно пишите претензию.
Закон на Вашей стороне. Удачи Вам! В течение 2 х недель можете вернуть, если обнаружили дефект.
- см. ст. 18 ЗЗПП пришлите в личное сообщение документы о покупке Купили диван на ликвидации, по уценке. В процессе сборки обнаружили скрытый дефект - можем ли вернуть и требовать предоставить новый диван?
Вернуть можно новый товар не б.у. Смотрите какой товар записан в документах. Если такого доказательства нет, требовать можно возврата денег, замены товара или снижения цены.
Спросить
Да, Вы имеете право требовать новый диван. Пишите претензию продавцу, в случае отказа - исковое заявление в суд.
Спросить
Да, Вы можете и должны вернуть диван с требовпнтем предостпвления нового)))
Незамедлительно пишите претензию.
Закон на Вашей стороне. Удачи Вам!
СпроситьСт 426 ГК РФ не допускает отказ в заключении публичного договора. Не может Кристина, добрый день! Увы, нет. Продавец не может отказать в покупке потребителю
С уважением Продавец в принципе имеет право отказать покупателю в следующей покупке, если он считает, что покупатель злоупотребляет его временем или не соблюдает правила магазина. Например, если покупатель поведет себя агрессивно, угрожает работникам магазина или не соблюдает правила вежливого поведения, продавец может отказать ему обслуживание.
Однако, в случае, если причина отказа является дискриминацией по расовому, религиозному или иному признаку, нарушение прав потребителя или другими недопустимыми поводами, продавец может быть привлечен к ответственности.
В целом, рекомендуется решать конфликты и разногласия между продавцом и покупателем мирным путем и избегать ситуаций, которые могут привести к отказу в обслуживании. Может ли продавец отказать покупателю к следующий покупке если он своё время нахомил?
Кристина, добрый день! Увы, нет. Продавец не может отказать в покупке потребителю
С уважением
СпроситьПродавец в принципе имеет право отказать покупателю в следующей покупке, если он считает, что покупатель злоупотребляет его временем или не соблюдает правила магазина. Например, если покупатель поведет себя агрессивно, угрожает работникам магазина или не соблюдает правила вежливого поведения, продавец может отказать ему обслуживание.
Однако, в случае, если причина отказа является дискриминацией по расовому, религиозному или иному признаку, нарушение прав потребителя или другими недопустимыми поводами, продавец может быть привлечен к ответственности.
В целом, рекомендуется решать конфликты и разногласия между продавцом и покупателем мирным путем и избегать ситуаций, которые могут привести к отказу в обслуживании.
СпроситьНевозможно. нужно поменять паспорт, только после этого можно заключить договор купли -продажи и сдать его на регистрацию Паспорт СССР не является действительным документом удостоверяющим леность и гражданство лица, на территории РФ.
Отсутствие действительного паспорта может стать препятствием для заключения договора купли-продажи. А для регистрации прав собственности на приобретенный дом в Росреестре, отсутствие действительного паспорта - основание для отказа в регистрационных действий. Паспорта СССР, если в них вклеены все фотографии, являются действительными. Об этом указывал Верховный суд РФ. Если паспорт Вашей мамы является действительным, то она по нему сможет совершить сделку. Но этого будет трудно добиться. И будет ли с Вашей мамой связываться продавец дома. Купить может. Для денег паспорт не нужен Это не возможно. Для начала необходимо заменить паспорт. Это недействительный документ. Мама хочет купить домик в деревне а паспорт у неё СССР. Возможно это или нет?
нужно поменять паспорт, только после этого можно заключить договор купли -продажи и сдать его на регистрацию
Спросить
Паспорт СССР не является действительным документом удостоверяющим леность и гражданство лица, на территории РФ.
Отсутствие действительного паспорта может стать препятствием для заключения договора купли-продажи. А для регистрации прав собственности на приобретенный дом в Росреестре, отсутствие действительного паспорта - основание для отказа в регистрационных действий.
Спросить
Паспорта СССР, если в них вклеены все фотографии, являются действительными. Об этом указывал Верховный суд РФ. Если паспорт Вашей мамы является действительным, то она по нему сможет совершить сделку. Но этого будет трудно добиться. И будет ли с Вашей мамой связываться продавец дома.
Спросить
Скорее всего, деньги вернут за вычетом затрат на доставку и возврат. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей": [quote]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, [b]не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования[/b].[/quote] Заказывала бад на валдберис, но забрать не смогла и товар уехал обратно. Деньги естественно возвращать отказываются. Это незаконно, как отстоять свои права?
Скорее всего, деньги вернут за вычетом затрат на доставку и возврат. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Спросить
Можете вернуть обратно, для этого достаточно доказать, что ткань не соответствует условиям договора по оговоренному качеству (обычно предъявляемым требованиям). Ольга, можно. Составляйте письменную претензию в адрес поставщика. Можете обратиться к юристу за подготовкой такого документа. При отказе продавца принимать и возмещать по претензии - придется в судебном порядке отстаивать свои права на основании закона о защите прав потребителей.
Всего вам наилучшего. Чек и есть доказательство Обратитесь к оптовому продавцу с претензией официально. Если ответ отрицательный или промолчит, то обращайтесь в суд с иском. Чек сохраните . Купила у оптовика два рулона ткани! Один пришел отличного качества, второй весь в катышку и качество ткани ужасное! Продавец отказывается принимать его на возврат, говорит что это не его проблема и он не эту ткань не ткал? Что делать в данной ситуации?!? Можно ли вернуть его обратно и вернуть за него деньги?!?
Можете вернуть обратно, для этого достаточно доказать, что ткань не соответствует условиям договора по оговоренному качеству (обычно предъявляемым требованиям).
Спросить
А как это доказать?!? договора никакого нет, есть только чек что я купила и чек из транспортной
Спросить
Ольга, есть ГОСТЫ по качеству - на их основании будет строиться доказательство в суде через экспертизу. Вам сейчас для начала нужно обратиться с претензией к продавцу, вашим доказательством является внешний вид ткани и чеки (их сохраняйте). Чек - это разновидность и подтверждение заключенного договора. Когда вы с магазине покупаете молоко и получаете чек - это тоже заключение/подтверждение договора розничной купли-продажи. Если продавец откажет или промолчит на претензию (срок ответа - 30 дней с момента получения), то можете подавать иск в суд, просить о проведении товароведческой экспертизе качества (на соответствие ткани определенному ГОСТу или ТУ) и на основании решения суда действовать далее. Возможно вернуть ткань, получить возмещение морального вреда, штраф по ЗоЗПП в размере 50%, возместить судебные расходы на представителя (юриста). Если необходима юридическая помощь в написании претензии и искового заявления можете выбрать юриста на сайте и вам составят необходимые документы на платной основе. Такая работа возможна дистанционно. Всего доброго и удачи.
СпроситьОльга, можно. Составляйте письменную претензию в адрес поставщика. Можете обратиться к юристу за подготовкой такого документа. При отказе продавца принимать и возмещать по претензии - придется в судебном порядке отстаивать свои права на основании закона о защите прав потребителей.
Всего вам наилучшего.
Спросить
Обратитесь к оптовому продавцу с претензией официально. Если ответ отрицательный или промолчит, то обращайтесь в суд с иском. Чек сохраните .
СпроситьВзыскивайте деньги в судебном порядке. Смс это не документ, когда сдали в магазин? Ирина, можно, для чего направляйте в адрес продавца претензию, а при отказе в её удовлетворении, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Можно ли вернуть деньги или поменять на другой товар золотые серьги с бриллиантами и сапфирами, в которых я обнаружила погнутость застёжки на следующий день после покупки. Отнесла в магазин, отправили на экспертизу, уже прислали смс в отказе на обмен. Серьги поносить один вечер, на ночь сняла.
Ирина, можно, для чего направляйте в адрес продавца претензию, а при отказе в её удовлетворении, решайте вопрос в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Спросить
