Отключение корпоративных телефонов ПАО МТС из-за отрицательного баланса и неправильного тарифа - Как решить проблему?

14.07.2017, 09:56

• г. Омск

Мои действия, если ПАО "МТС" отключили все корпоративные телефоны, так как баланс по лицевому счету оказался - 30 000 рублей. За 10 дней до этого сотрудник в офисе МТС попросил переключить тариф без оплаты Роуминга по России: Тариф Умный бизнес XL 1 700 в г.Ханты-Мансийске:

Безлимитные звонки на мобильные МТС домашнего региона, оформленные на один контракт

4000 минут на все сети России

0 рублей за входящие звонки в поездках по миру с 1-ой по 10 минуту каждого вызова

20 Гб интернета

3000 SMS на все номера России.

Тариф действует на территории всей России; так как выезжал в командировку в Омск.

Сотрудник офиса (как оказалось, подключил Тариф Умный бизнес L.) в результате по этому номеру - 15870 рублей.

На претензию МТС отписались, что расчет по тарифу L сделан верно. Причем их ответ без контактных лиц, телефонов. Эл. адрес, с которого пришло письмо - для исходящей почты.

Вопрос: мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Звонки на мобильный
Контактный телефон
Отключить телефон

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

ООО "Юридическая компания "ЦВД-ОМСК" 4.7

14.07.2017, 10:34,

г. Омск

Добрый день!

Задолженность придется заплатить, иначе телефоны не разблокируют.

Обратитесь в корпоративный отдел, может быть менеджеры смогут что-то сделать, намекните о переходе к конкурентам.

Если уверенны в своей правоте, то пишите досудебную претензию, где аргументировано просите пересчитать начисления, поскольку они сделаны с нарушениями (приведите в чем ошибка/нарушения.)

Если ответ МТС будет отрицательный, то обращайтесь в суд для возврата ошибочно удержанного...

С уважением, Юридическая компания "ЦВД-ОМСК"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отключение корпоративных телефонов ПАО МТС из-за отрицательного баланса и неправильного тарифа - Как решить проблему?

Омск - онлайн услуги юристов