Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с телефоном - длительная экспертиза и возможные действия

25.10.2011, 10:37
• г. Чита

Моя проблема: купили телефон. Проработал 10 мес. и завис сенсор. Сдали по утверждению менеджера магазина на экспертизу т.к мы попросили возврат денег и указали это в претензии. Как долго длится эта экспертиза. И что делать если мы всё равно хотим отказаться от телефона т.к они потом всё равно лоиаются. Посоветуйте как дальше быть? Чем мативировать отказ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Ольга!

В соответствие с положениями ст 22 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) требование о возврате стоимости товара подлежит удовлетворению в течение 10 дней. В указанный срок продавец должен вернуть деньги или предоставить доказательства отсутствия его вины в образование недостатка, так как п6 ст 18 ЗоЗПП предусматривает, что В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поэтому, если в указанный срок продавец не предоставил доказательств, он несет ответственность за недостатки.

Вам придется обращаться в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 438 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
504
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
404
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
120
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 433 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
221
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 576 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист онлайн
г.Долгопрудный
Анисимов И.И.
5 92 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 040 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
185
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
224
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.8 80 506 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 634 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 073 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 40 623 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 566 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист онлайн
г.Кострома
Тихомиров В. Н.
4.8 240 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
4.6 13 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 51 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
10
показать ещё

Чита - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги