Право пассажира поезда — обзор

Кто из нас не погружался в мысли, сидя в вагоне поезда со стаканом чая и наблюдая за проносящимися за окном огоньками перронов? Под мерный стук колес приходят воспоминания о прошлом, возникают планы на будущее.
Гораздо реже в такие моменты человек задумывается о том, какими правами он может воспользоваться во время поездки. Давайте посмотрим, на что имеет право пассажир, который решил воспользоваться для путешествия поездом.
Более комфортное место
В соответствии с пунктом 63 Приказа Минтранса России № 473 от 19.12.2013 года (далее – Приказ Минтранса), пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории, доплатив разницу в стоимости билетов. Обратиться для этого следует к начальнику поезда.
Если же по каким-то причинам пассажира не могут разместить согласно имеющемуся у него билету, то его, в соответствии с пунктом 62 Приказа Минтранса, должны разместить в вагоне более высокой категории не взимая дополнительную плату. При этом, если пассажир откажется, ему будут обязаны вернуть полную стоимость билета.
Путешествие с детьми
Пунктом 16 Приказа Минтранса предусмотрена возможность оформления на одного ребенка младше 5 лет бесплатного проездного документа, при условии, что ребенок не будет занимать отдельное место.
Перевозка ручной клади и багажа
Каждый пассажир, имеющий проездной документ, имеет право на провоз багажа. При этом для бесплатного провоза багажа он должен соответствовать требованиям, указанным в пункте 103 Приказа Минтранса, а именно:
- иметь вес не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) - 50 кг).
- иметь размер, которой по сумме трех сторон не превышает 180 см.
Если вес и габариты багажа превышают установленные, за его перевозку придется доплатить согласно тарифам.
Опоздание на посадку или пересадку
Если вдруг пассажир опоздал на поезд, согласно пункту 42 Приказа Минтранса, он может возобновить в кассе действие своего билета на другой поезд, оплатив при этом только стоимость плацкарты.
Воспользоваться этой услугой он может в том случае, если с момента опоздания на поезд прошло менее двенадцати часов. В исключительных случаях, если причиной опоздания стал несчастный случай или болезнь, этот срок увеличивается до пяти суток.
Если же пассажир путешествует с пересадкой, в случае, опоздания на пересадку в следующий поезд по той причине, что предыдущий задержался в пути, он вправе требовать в кассе билет на следующий поезд без взимания дополнительной платы либо полное возмещения денежных средств за билет.
Отмена или задержка поезда
Бывают случаи, когда пассажиру приходится задержаться на станции отправления по вине перевозчика. Если поезд был отменен либо произошла задержка отправления, пассажир вправе требовать возместить уплаченные за билет деньги в полном объеме.
Помните о своих правах, и тогда путешествие будет максимально комфортным и приятным. Благодарю за внимание.
Самое интересное, что сами кассиры то не знают этих правил, и приходится упорно доказывать, вызывая начальство.
Более того, начальство иногда тоже их не знает, в итоге пассажиру приходится смиренно сидеть и ожидать, пока это самое начальство открывает для себя удивительный мир правил перевозки.
Кстати, Коллега недавно написал интересную статью на схожую тему. Рекомендую к ознакомлению.
www.9111.ru
Всё они знают. Просто они так же ещё знают, что пассажиру надо уехать, и он будет сидеть и ждать поезда. А после того, как человек приехал домой, (как водится довольно далеко от места отправления) ему уже не хочется вспоминать о дорожных неприятностях, тем более ходить по судам, доказываю свою правоту.
цивилизация двоечников
А все ли эти правила исполняются по факту? РЖД довольно жадная компания, чтобы возить кого-то бесплатно.
Исполняются, хотя иногда приходится настаивать. Ездил я из Москвы в Екатеринбург, и по дороге мне было необходимо на двое суток остановиться в Казани. Решил воспользоваться пунктом 64 Правил перевозок, дающем право делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета на срок до десяти суток. Кассир услышав это долго смеялась, а когда успокоилась, позвала по моей просьбе начальство, мы все вместе склонились над Правилами перевозок и начали читать. В итоге им пришлось звонить в "штаб" и учиться приостанавливать действие билета.
С автором публикации согласен.
Предлагаю вам узнать, действительно ли с 1 января 2019 года пенсию поднимут на 1000 рублей, и кто из пенсионеров останется без данной прибавки. Статья очень информативная и интересная.
www.9111.ru
Спасибо , вооружили! Часто пользуюсь ЖД , многого не знала.
Рад, что информация оказалась для Вас полезной.
В основном статья дублирует часть информации на официальных сайтах РЖД, ни чего нового.
А ЭТО - "либо произошла задержка отправления, пассажир вправе требовать возместить уплаченные за билет деньги в полном объеме." ПОЛНАЯ ЧУШЬ. Не дезинформируйте народ,изучайте правила господин юрист.
Давайте и с Вами тоже почитаем. Согласно статье 84 Приказа Минтранса России от 19 декабря 2013 года № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»:
84. Пассажир при возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу (билету), в следующих случаях:
при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно приобретенному проездному документу (билету) на основании акта, составленного начальником (механиком-бригадиром) пассажирского поезда;
при отмене поезда, указанного в проездном документе (билете);
при задержке отправления поезда, указанного в проездном документе (билете), со станции посадки пассажира.
(ссылка на официальный сайт Минтранса, пройдя по которой можно ознакомиться с документом www.mintrans.ru )
Как ведите это не чушь, и я то уж точно никого не дезинформировал, изучайте правила. Что касается сайта РЖД, то было бы странно, если бы моя статья противоречила указанной там информации, ведь РЖД является перевозчиком, который обязан подчиняться законодательству.
Документ указанный Вами от 2013года. За пять лет правила обрастают дополнениями и изменениями (нормативными актами во всех отраслях). Рассудите логично, поезд может нагнать задержку после отправления, и на станцию назначения прибыть вовремя. Вернуть часть денег можно при опоздании в пункт назначения более 1 часа. Если Вы едете с пересадкой и опоздали на следующий поезд, то билет Вам переоформят на следующий поезд бесплатно. У меня было так.
Документ имеет полную юридическую силу и приведен с учетом последних изменений, произведенных в конце 2016 года. Уголовный кодекс РФ например от 1996 года, и за время своего существования не утратил силу, не смотря на огромное количество изменений. Изменения не отменяют закон, а дополняют его. Поезд может нагнать задержку, в этом я не спорю. Но невзирая на это, кассир обязан вернуть средства по требованию пассажира в случае задержки.
Вы заблуждаетесь, а спорить с Вами у меня времени нет.
Я извиняюсь за сказанное, но спорите Вы не со мной, а со здравым смыслом.
Коллега привет правовое обоснование. Вы пишите, что правила поменялись, но Вы не указали на конкретный пункт изменений, который подтверждает Ваши слова.
Юрист дал профессиональный ответ, и подкрепил его нормативно-правовым актом.
Вы же просто пишите свои слова. Это даже спором назвать сложно. Если оставили комментарий, так обоснуйте как положено. А так каждый может написать то что ему думается.
привел*
Вы столкнулись с этим на личном опыте? Тогда это трудно считать доводом: как здесь уже писали, сами работники РЖД своих правил не читают и не знают.
Однако в "Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (в редакции от 28.12.2016, документ на сайте РЖД, могу дать ссылку) в п. 84 и в самом деле одним из случаев, когда пассажир имеет право сдать билет и получить обратно полную его стоимость и все уплаченные сборы, - "при задержке отправления поезда, указанного в проездном документе (билете), со станции посадки пассажира". Причём, минимальное время задержки не указано. Какое тут может быть заблуждение и у кого? У РЖД или у Интернета?
Вы считаете, что это нелогично? Ну да, может быть, хотя это и спорный вопрос. Но речь-то не о логике, а о тексте документа... Именно он определяет права пассажира, а не Ваша и не моя логика. И даже не логика профессионального юриста.