Юрист
Евграфова Е.А.
Подписчиков: 30566
5.2М
Что делать, если УК требует оплату за неоказанные услуги – случай из практики
1 151 дочитывание
218 комментариев
Эта публикация уже заработала 99,45 рублей за дочитывания
Зарабатывать
В данной статье я предлагаю вам реальную ситуацию.
Фабула дела
Один собственник квартиры в новостройке – Д. после передачи квартиры по акту приема-передачи по прошествии некоторого времени получил квитанцию, в которой была начислена оплата за вывоз строительного мусора.
Данная услуга, со слов Д., управляющей компанией по факту не предоставлялась. Д. отказался оплачивать несуществующие услуги. Тогда УК при очередной оплате Д. остальных услуг, просто перераспределила сумму, внесенную Д. в качестве оплаты за потребленные им услуги, на счет той самой услуги по вывозу строительного мусора. После чего у Д. образовалась задолженность по потребленным услугам. За что ему ещё и начислили пени.
Претензия
Поискав самостоятельно информацию на просторах интернета, и не найдя ничего подходящего, Д. обратился ко мне. По условиям нашего с ним соглашения я должна была подготовить обоснованную претензию в УК с требованием о перерасчете и исключении начисления, а также жалобы в контролирующие организации.
Задание клиента я выполнила. Д. надеялся, что после получения обоснованной со всеми нормативными выкладками претензии УК удовлетворит требования в добровольном порядке.
Однако через некоторое Д. получил от УК отказ в удовлетворении требований. А из контролирующих органов пришли обычные отписки со ссылками на ответ УК, который уже получил Д.
Иск в суд
Тогда мы заключили новое соглашение на составление искового заявления и консультирование в ходе рассмотрения дела.
Решением суда исковые требования Д. были удовлетворены. С УК взыскана и сумма, удержанная с Д. в качестве оплаты за непредоставленные услуги, и неустойка за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, и компенсация морального вреда, и штраф за нарушение прав потребителя. Коме того, за подготовленные мною документы клиент также получил возмещение.
Отмечу, что в ходе рассмотрения иска Д. самостоятельно изменил размер неустойки, выставив её в полном размере. Тогда как я ему объясняла, что, согласно законодательству, размер неустойки не может превышать цену за услугу. Именно с этим связано частичное удовлетворение требований Д.
В приложенном файле вы можете ознакомиться с решением, которым с УК были взысканы незаконно удержанные деньги за непредоставленные услуги. Решение вступило в законную силу.
218 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
C Уважением, юрист Евграфова Елена Алексеевна
Комментарии: 218
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Нужно было ещё жалобу в Роспотребнадзор написать с просьбой провести в отношении этой УК внеплановую проверку на основании ФЗ 294 а также просить привлечь к административной ответственности за обман потребителей.
Добрый день! Не Роспотребнадзор, не ЖилИнспекция, не Общественная палата, не Народный контроль, эту проблему не решат. Они копирует предоставленным ответ от УК, и на этом умывают руки. В лучшем случае дадут совет, типа пообщайтесь с УВД и Прокуратурой... Прошёл этот урок сам. Только грамотный адвокат и судебное решение, поставит в этом вопросе точку!
Решат. Жалобу грамотно нужно составлять.
Обратитесь к юристу, который сможет это сделать на соответствующем уровне. Пример - мой доверитель. Жалобы и иск составляла я. Но, действительно, ни Роспотребнадзор, ни жилинспекция, ни администрация, ни служба по тарифам, ни прокуратура - никто не принял никаких мер, только пересылали его жалобу в ту УК. А УК была уверена в своей правоте.
Кстати, клиент скидывал мне запись судебного заседания. Надо было слышать - какую ахинею несла представитель УК, но делала она это так уверенно, что мой клиент готов уже был согласиться с их доводами.
А в жалобе поданной в Роспотребнадзор в просительной части вы просили провести плановую проверку в отношении УК?
Просили провести проверку. Вообще, постановка подобного требования необязательна. Поскольку любая жалоба подразумевает наличие нарушений в работе. И, следовательно, необходима проверка для выявления этих нарушений.
И каков был ответ обоснование в отказе проведения внеплановой проверки?
Вообще никаких. Просто сослались на ответ УК. Который и нам был направлен. УК писала, что все новоселы приобретали квартиру без отделки, а занчит, будут делать ремонт. Отсюда и появится строительный мусор, который необходимо вывозить за дополнительную плату. Никто не обратил даже внимания на то, что понятия "строительный мусор" не существует, что есть графа - вывоз мусора, которая и обязывает УК вывозить любые отходы. Ни одна ссылка на закон не сработала в досудебном обжаловании.
У Роспотребнадзора один ответ идите в суд не понимаю вообще для чего они нужны Несколько раз обращалась и получала один и тот же ответ.
Бабло.. вари получают и все!
"Грамотно", "не грамотно"... Приехали!.. Нарушение - явное, но если претензия "не грамотно" составлена, то нарушения нет?..
Не претензия а жалоба. Насколько грамотно ее составите таков и результат будет.
НЕТ не соглашусь мы 5 год судимся ни мосжил ни роспотребнадзор ни прокуратура -не может повлиять на УК - судьи продажные на их стороне - идет круговая порука. ВЫХОД ОДИН для собственника - и работает НЕ ПЛАТИТЬ ПОКА НЕ ПРЕДОСТАВЯТ КАЧ, УСЛУГИ - а это главная причина - так подтвержд явл. иски в суд далее подают на вас всуд за неуплату ком услуг-А ВЫ В течении 10 дней - подавайте возражение и ПИШИТЕ НА "_№ ЛИСТАХ КАК ВАМ ЭТИ КЛОПЫ С,, НАДОЕЛИ.. и все! ТОЛЬКО ТАК они же присоски мы то честные граждане хотитм по счетчикам платить и мы за качество _А ОНИ НЕТ НА СВОЙ КАРМАН С НАШЕГО ИМЕЮТ! вот и все _и когда все так начнут поступать - они отвалятся-и мы будем честно платить по тарифам-Я против воришек и мошенников-поэтому им не буду ни копейки-из за них суды и болячки у меня.. - а за оральный в 3 тыс тем более пошли все на..
Суды и будут, если не платить.
А причем тут оральный секс за 3 тысячи?
Да, именно так и было в описываемом случае. Зато суд всё расставил по местам. Вместо 9 тыс. руб. управляющая компания выплатила моему клиенту почти 35 000 руб. И расходы на услуги юриста.
Вы молодец, умница!
В моём случае ГЖИ один раз оштрафовала укравдома на 100 (сто) рублей за вечно текущую крышу. Укравдом даже этого не стал платить и через год на сайте судебных приставов написали "невозможно взыскать деньги ввиду неизвестности местонахождения должника".
Потом просто стали футболить.
Прокуратура просто положила большой болт.
"Укравдом" обанкротился, что ли?
Укравдом знает систему и рука руку моет.
Данил, вы наверно что не знаете. Местом получения корреспонденции организации является её юридический адрес. Зная наименование или инн организации можно онлайн узнать и юр. адрес (любой гражданин). Тем более у приставом программа сама разыскивает и по одному счелчку арестовывает счета в банке должников. Я сомневаюсь, что вы платите счета через кассу или на счёте принадлежащей управляшке нету 100000 руб.
Что увидел на сайте ФСС, то вам и процитировал. Оштрафовано на сто рублей было не ТСЖ, а лично председатель, как должностное лицо. Место прописки и место жительства этого человека не засекречены. Человек очень богатый (за наш счёт).
Почему пристав не захотел взыскивать сто рублей с этого человека-я не знаю. Может просто лень попу рвать ради ста рублей.
Приставы бездельники. Выиграли суды у неплательщиков мы. Так вместо 40 тыс. рублей получили 0,69 р. Да 69 коп. Говорят найти не можемответчика.
Решение суда.
Выиграла суд с пенсионным фондом. Затраты на юриста мне никто не возместил. Что не так?
А Вы подавали заявление на возмещение? Если подавали, то Вам отказали? Вы обжаловали? И что, снова отказали?
Вы спрашиваете - что не так? А мы, не зная подробностей, как Вам должны отвечать? Погадать?
Пишите заявление о возмещение судебных расходов! И направляйте в суд...
Нам юрист, с которой мы работали, сказала, что бесполезно-с пенс фонда ничего не возьмешь ( ( (
А у меня достаточно решений, где с ПФР, как минимум, забирали 7 000 - 10 000 руб. Это не много, но всё же. не полный ноль.
Глупый Ваш юрист. Сроков давности такое заявление не имеет, подавайте ходатайство о возмещении расходов на представителя.
Кстати, последнее решение от 16 мая 2019 г., прошло апелляцию - оставили в силе. С ПФР взыскали 20 000 руб. на оплату услуг представителя.
СПАСИБО ЗА выставленное решение. Все наглядно и понятно. Приятно читать, когда судебное решение законное и справедливое.
А как же плата за капитальный ремонт? Услуга не оказана, а платить заставляют.
Я понимаю озабоченность в данном вопросе.
Взносы на капремонт, во-первых - это не оплата за услуги. И такой взнос установлен законом, а не договором. В моей статье речь шла именно о договорной услуге.
Во-вторых, никто не мешает собственникам МКД на общем собрании принять решение о формировании своего фонда. Тогда уже все будут уверены, что собранные средства пойдут исключительно на их дом.
Боюсь что это действует только в более крупных городах, потому что в моем случае имея квартиру в маленьком городе я убедилась в отсутствии прав жильцов, поскольку лично направляла жалобу в УК затем получив ответ пошла гос. жил.инспекцию с жалобой и написав заявление в местную прокуратуру, итог очень прост, сидят родственники о друзья которые покрывают друг друга и нагло ухмыляются и даже фото и видео съёмка разрушений многоквартирного дома не помогла.
Ну так и здесь никто не помог. Хоть и речь о Московской области.
Пришлось идти в суд. Суд и поставил точку.
В СПб то же самое. Все надзорные органы футболят друг другу и в суд. А суд он на то и суд, чтобы судить как захочет левая пятка судьи.
Ну судейские пятки тут не причем. Есть закон.
И что закон?
ГПК РФ Статья 67. Оценка доказательств.
1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
И всё! Чёрт в мантии тасует доказательства как шулер и использует только те, которые ему нужны для шитья решения белыми нитками.
Я поняла. Вы - специалист во всех сферах. Спорить с Вами, что против ветра мочиться.
Моя статья не для таких как Вы. Кому нужно, тот найдет в ней для себя нужное и интересное.
Всего доброго.
а то - закон. Чтобы ОЦЕНИВАТЬ доказательства, их надо сначала представить. А не пустословить, как вы это здесь сейчас делаете.
Бггг. Вы точно юрист, а не судья? Если в дело подшита бумажка из ГЖИ, что факт протечек удостоверен, вина ТСЖ установлена, это доказательство для вас или пустой звук?
Если в дело подшиты три телеграммы на юр.адрес ТСЖ с просьбами устранить протечки и произвести перерасчёт, это доказательство или хрен собачий?
И суд выносит решение, что ТСЖ не могло делать текущий ремонт, потому что я, после выставления претензии, перестал оплачивать текущий ремонт, и у ТСЖ не было на это денег.
Зачем спорить? Давайте операции по удалению аппендицита будут делать хирурги, а не доморощенные херурги (а чо сложного? Погуглил и вперёд!).
А судятся с УК и ТСЖ пусть юристы и адвокаты, а не "специалисты во всех сферах".
Что я и пытаюсь до вас донести.
Вы, похоже, и в суде себя также вели. Отсюда и решение.
Всего доброго.
Ну вот, сами и ответили. В большинстве своём судьи это женщины. А у них превалирует не закон, а эмоции. "Этот мне нравится", а значит его доказательства мне тоже нравятся. А вот этот нет, и доказательства у него фуфло.
Ат когда у них деньги были - как будто никто за коммуналку не платитть совсем они ох... клин клином их НЕ ПЛАТИТЕ! у вас есть причина основная доказательства - пока не устранят - пошлите их подальше они больше потеряют - нет услуг качественных - ЗНАЧИТ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ И ОПЛАТЫ И НИ КОПЕЙКИ! только так мы их научим - что от нас они деньги хотят иметь - так пусть сначала сделают то что в обязательствам сказано статью под нос и постановление И ВСЕ! а против этого они не смогут переть -там все по честному! ИНАЧЕ НЕ ПОЙМУТ ПОКА НЕ ПЕРЕСТАНИТЕ ПЛАТИТЬ - а придут - экспертизу в морду - вы никто после этого! Когда все будут таким поступать они будут вынуждены оказ кач. услуги - иначе денег от потребителя не увидет. НАЧНУТ РАБОТАТЬПОТОМ!
Я именно так и делал. Всё по закону. Сидел днями и ночами и штудировал законы, судебную практику, советовался с юристами.
Другое дело, что у нас закон что дышло. И собственники имеют только одно единственное право-оплачивать укравдому все его хотелки. А у укравдома только одна обязанность-тратить все собранные бабки как ему заблагорассудится.
Увы это не так. В суде все действительно могут все поставить с ног на голову и замотать нервы до предела, сама лично читала много решений, возмутителтных по своей откровенной безграмотности. И привлечь судей к ответственности невозможно.
У меня в решении судья написала, что я в ходе последнего заседания сам признался в своей вине. Что делать? Я смог подать только замечания на протокол, приложив расшифровку аудиозаписи заседания (судья ими подтерлась со смехом). А вышестоящий суд на апелляции решил не обращать внимания на этот произвол.
Судят как захотят. Кто им судья? Их назначают через взятки и судят они только в пользу тех, кто их назначил.
Что делать? Сжечь талмуд ЖК РФ и безумные правила к нему, давшие карт-бланш мошенникам всех мастей. Иначе от этой темы никогда не уйдем, так и будут про это ЖЭКАХАХА днем и ночью трындеть.
Странно, что Вы считаете, что это поможет. Сжечь можно сам кодекс, все постановления, принятые во исполнение ЖК РФ. Но что изменится в нашей жизни? Управляющие компании никуда не денутся. Так же, как и проблемы в обслуживании жилья - тоже не сгорят вместе с бумажными кодексами.
Во времена великой инквизиции сжигали "ведьм" на кострах. От этого ничего не менялось в жизни людей тех лет.
Только изменения в законодательстве могут как-то изменить и нашу с вами жизнь.
Ни никакие нормальные, честные изменения в законодательстве невозможны пока у едроссов большинство в ГД!.. Как же они будут изменять эти сволочные и дуракцие заоны, ИМИ ЖЕ принятые?!..
А лучше кремль сжечь, со всеми обитателями
Поможет не больше, чем сожжение
ИЗМЕНИТЬСЯ ДОРОГОЙ 3 года не платишь-срок исковой проходит это одно подают на вас - а ты возражение имеешь право на это А ТАМ ДОРОГОЙ ОПИСЫВАЙ КАК ТЫ ИХ ЛЮБИШЬ И ЗА ЧТО ПРОТИВ... ПОВЕРЬ Я В ТАКОЙ СИТУАЦИ ИНЕ ПЛАЧУ - Мы из за них не только с 15 года по залитию (уже 2 иска и 2 суда) было далее продолжение так ка сейчас та же песня ничего не изменилось тот же ор и материальный опять а значит нарываются на 3 суд ПОЭТОМКУ хер получат от меня вообще - тем более снимаем жилье ЭТИ КЛОПОВ ДАВИТЬ НАДА КАК -- НЕ ПЛАТИТЬ НИКОМУ _ А ВЫГНАТЬ С КВАРТИРР НЕ ВЫГОНЯТ ВСЕХ А ТЕХ КТО БОИТЬСЯ И ТРЯСЕТСЯ. Зато потом когда все в дом е перестанут платить ИХ САМИХ ЛИШАТ лецензии - и все куда дадьше ПО ФАКТУ ДЕНЕЖКИ НАШИ УПЛЫЛИ ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА НЕТ А КАПИТАЛЬНОГО НЕ ДОЖДУТЬСЯ ЛЮДИ - не доживут И КОМУ ВЫ ПЛАТИТЕ ДУРАКИ и за чтопора проснуться - ПИРАМИДКА ЕЩЕ ТА! Ведь ЧАЙКА - сказал уже ПУТИНУ, что все деньги разворованы-которые шли на п ремонт - А ПОТОМ ОТВЕТЬТЕ МНЕ НАВ ВОПРОС КУДА ОНИ И КОМУ ШЛИ В КВИТАНЦИИ вашей по оплате - это что за организация а? УК этих денег не брала -они утверждают а у вас в квиточке за кап ремонт стояло-хорошо я не платила-така ка они сами с управы сказали, что вы имеете право не платить - (дело добровольное вообще-но многие незная закона отдали идо сих рпор платят неизвестно кому) А дальше тоже саое - они попадут не в кап ремонт-когда и текущего за 50 лет люди не видели. И всем уже по 60-70 лети доживи попробуй на нищенскую пенсию АХАААААА. Так что народ пугливый не законы читает и учится на этом а продолжает трястись под одеялом - как заяц - а вообще чел не имеют права заставить за что либо платить, ЕСЛИ ОН СЧИТАЕТ ЭТО противозаконным и безоснованным - возьмеи хотя бы тарифы - они насколько завышены, что страшно сказать - чел пенсионер-вообще без пенсии останеться если оплатит ком услуги.. А кукда см государство- так это выгодно благодаря УК - и тем и другим-для этого и создали УК -чтоб они обирали людей НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ туда же и соц защиты и др прочие конторы.. НЕ ВСЕ побегут в суд - доказывать наруш.. прав -поэтому в выиграше те остаются, кто нарушает наши права все очень просто - и СОЦ ЗАЩИТА тоже попробуй выбить копейку С НИХ Там ТОЖЕ ВОЛКИ - и отвечают вам И ИХ ТОЖЕ НАУЧИЛИ КАК С НАРОДОМ БОРОТЬСЯ ОТВЕТ ОДИН У НИХ ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОЛОЖЕНО! ВОТ ТАК ИДИ ЖАЛУЙСЯ КОМУ - И ГДЕ БРАТЬ ДЕНЬГИ НА АДВОКАТОВ НЕ ПОЙДЕШЬ-ПЛАТИТЬ И ДОКАЗЫВАТЬ НАДА А КАКИЕ НЕРВЫ ВЫДЕРЖАТ).. Хотя у нас нет ДАЖЕ прожиточного минимума - , достойной пенсии не видели ЕЩЕ А ОБЛОЖИЛИ ЗАТО КРУГОМ - И ЗА ЧТО И с чего платить? УСЛУГ ТО НЕТ с СОВЕТСКИХ ВРЕМЕН РАЗРУШЕНИЕ ОДНО! Привели к тому что собственник сам ремонтирует свою квартирку - А ЭТИ Ук ЕЩЕ И ДЕНЬГИ С ДУРАКА ГРЕБУТ. если не права то ПОПРАВЬТЕ МЕНЯ..
У вас все еще впереди над этим нормальные люди не смеются - а сочувствуют -чел страдает от таких негодяев (но вы наверное из тех же как они) А потом тот кто смеется - тот обязательно с этим рано или поздно столкнется ведь у нас те кто пережили несправедливость в лучшей ситуации оказзываются - чем те которые ухмылялись - причиняли боль.. все сверху видно! Клубочку не долго...
Этот смех не над пострадавшими от УК! А над Людмилой Р., которая всегда пишет ересь. Я занимаюсь разборками с обнаглевшей УК по общедомовым вопросам и небезуспешно! Заставляю их выполнять свои обязанности в должном порядке!