Не понимают, за что платить: в офисах мусорного регоператора люди дерутся в очередях

В Самарской области, как и во всех российских регионах, мусорная реформа до сих пор не может войти в нормальную колею. В первую очередь, проблема в несоразмерно высоких тарифах на вывоз отходов, завышенных нормах их образования; в том, что жители до сих пор вынуждены разбираться с ошибками в счетах, двойными квитанциями, неправильно указанными в них данными и т.д.

Представители единственного в области регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «ЭкоСтройРесурс» через СМИ поначалу оправдывались тем, что это «нормально»: мол, им негде было взять правильные данные, но вот-вот все ими будет исправлено и отлажено. Однако по факту оказалось, что сверять данные в квитанциях, отстаивать многочасовые очереди и добиваться справедливости должны сами жители.

Ситуация в Самаре

На днях в одном из офисов регоператора по обращению с твердыми коммунальными отходами "ЭкоСтройРесурс" произошла драка. По информации очевидцев, это стало результатом наросшего напряжения из-за огромных очередей в приемном офисе компании. Подобную версию озвучил и руководитель регионального центра общественного контроля ЖКХ Виктор Часовских:

«Ситуация остается очень напряженной. Люди стоят в очередях, очень раздражены, спорят, ругаются. На днях в одном из них случилась потасовка».

По его мнению, решить проблему можно, если увеличить количество офисов регоператора.

«Я считаю, что офис должен быть в каждом районе города. Может быть, нужно сделать выездную бригаду, которая будет приезжать в районные администрации в определенные дни, принимать людей».

В Самаре работают всего два офиса «ЭкоСтройРесурса». Каждый день толпы людей со всех районов города и области приходят туда, чтобы разобраться с ошибочными начислениями за вывоз мусора. Жители недовольны и неправильными квитанциями, и выставленными огромными счетами.

Для исправления некорректно указанных регоператором данных в платежном документе (квитанции), всем недовольным предлагается лично обратиться в центр обслуживания населения регионального оператора ООО «ЭкоСтройРесурс», и после многочасового стояния в очереди предоставить подтверждающие правоту гражданина документы.

Неверно указана общая площадь жилого помещения? – Предоставьте выписку из Росреестра и свидетельство о праве собственности.

Неверно указаны сведения о зарегистрированных? – Дайте справку из органов ФМС, паспортного стола, МФЦ, ЕГРН, и не забудьте справку о составе семьи.

Ситуация в Тольятти

Не лучше ситуация и в Тольятти, где люди буквально осыпают проклятиями тех, кто решил "таким вот образом поиздеваться над народом".

Вопросов, касающихся новой системы обращения с ТКО, у жителей возникают сотни. Вот некоторые из них:

– Почему мусоровозы раньше всегда утром приезжали, а теперь зачастую вечером? – задалась вопросом женщина, представившаяся Татьяной Николаевной. – Что, непосильная ноша для «Эковоза»? Тогда зачем взяли такие большие объемы? Мы, может, и не обращали бы на это внимания, однако дворники с утра выкатывают контейнеры, ставят их посередине тротуара и весь день народ мимо них ходит – «ароматы» вдыхает, а ветер потихоньку выдувает оттуда полиэтиленовые пакеты, бумагу и прочие легкие отходы. А ведь летом на жаре будет еще «веселее»…

Больше всего претензий к содержанию квитанций на оплату "мусорной услуги", которые вот уже вторую неделю приходят жителям и заставляют их сильно нервничать.

Да и как не нервничать, если у одних завышено количество квадратных метров, у других неверно указали фамилию владельца квартиры, третьи недовольны тем, что коммунальная услуга по вывозу мусора значится и в отдельной квитанции, и в той, по которой платят за содержание жилья, электроэнергию, водоснабжение и прочие коммунальные услуги?

– Я им что, два раза должен деньги отдавать? – возмущается очередной житель.

– Вы, главное, успокойтесь. Ваша управляющая компания должна была убрать из графы «Содержание» плату за вывоз твердых коммунальных отходов…

– Ага, уберут они!

Сравнивая квитанции за последние несколько месяцев, жители сделали правильный вывод: после перехода на новую систему обращения с ТКО плата за содержание жилья уменьшилось всего на 79 копеек за метр. Естественно, у населения складывается мнение, что коммунальщики просто хотят нажиться, пользуясь возникшей неразберихой.

Супруга одного из читателей газеты «Вольный город Тольятти» привезла в редакцию платежку, в которой за вывоз ТКО значится сумма 1 558 рублей.

– Мы живем в большом частном доме, – сказала она. – За декабрь было начислено 57 рублей, а за январь, сами видите, – в 30 раз больше. Насколько я понимаю, по закону любое повышение должно иметь пределы и они в данном случае серьезно нарушены.

Приведенная в платежке сумма настолько заинтересовала сотрудников редакции, что они немедленно стали обзванивать своих родственников и знакомых, живущих в так называемом частном секторе. Довольно скоро выяснилось, например, что в селе Федоровка одна из семей получила счет на оплату услуги по вывозу мусора на сумму 1 900 рублей, хотя, возможно, что и это не предел.

Возникает вопрос: чем думали люди, которые приравняли индивидуальные дома к многоквартирным, заставляя и тех и других платить исходя из количества квадратных метров?

Ответы на свои вопросы и претензии люди пытаются узнать по телефону в самарском головном офисе регоператора, сотрудники которого или не берут трубку, или не проявляют особого желания с ними разговаривать, либо идут в единственный тольяттинский офис «ЭкоСтройРесурса». Именно это здание сейчас является одним из основных центров городской напряженности, поскольку десятки стоящих в очереди людей и еще сотни, которые приезжают, смотрят и уезжают, буквально сыплют проклятия на головы тех, кто решил таким вот образом поиздеваться над народом

Когда пару недель назад депутаты городской думы упрекнули директора «ЭкоСтройРесурса» Наталью Ржевскую в нежелании открывать дополнительные офисы, она заявила, что не видит в этом необходимости, поскольку в существующем офисе загрузка неполная и специалисты успевают всех обслужить. Видимо, стоит ей самой там побывать и убедиться, что ее информация, мягко говоря, не соответствует действительности.

В очереди к регоператору

Корреспонденты газеты «Вольный город Тольятти» приехали в пользующийся недоброй славой офис «ЭкоСтройРесурса» в среду примерно в полдень и обнаружили, что узкий коридор переполнен в основном стоящими людьми (стульев и скамеек очень мало), большинство из которых – пенсионеры. Кто-то тяжело дышал, облокотившись на стену, а те, у кого еще были силы ругаться, не отказывали себе в этом удовольствии.

– Безобразие! – громко сказала женщина, видимо, не так давно занявшая очередь. – Сидят там в кабинетах и думают, как нам еще жизнь усложнить. С работы отпросилась, а тут не прорвешься…

Через несколько минут внимание к себе привлек мужчина, явно доведенный новой мусорной системой до отчаяния. Он пытался прорваться к двери со словами:

– А чего она там прячется! Пусть выйдет и все объяснит. Посмотрит в глаза людям.

Стоявшие рядом женщины пытались его успокоить:

– Ну ладно, что вы на них набросились? Люди просто свою работу выполняют. В Самару жаловаться надо.

Уже отчаявшийся, но еще не побежденный регоператором посетитель не утихал:

– Если сегодня не попаду в кабинет, завтра принесу сюда ведро с мусором и высыплю прямо в коридоре! Пусть убирают и хоть таким образом полученные с меня деньги отрабатывают!

Увидев, что корреспондент достает фотоаппарат и пытается сделать снимок очереди, один из стоявших рядом мужчин спросил:

– Куда писать собираешься?

– В «Вольный город».

– А-а-а. Читал такую газету. А ты знаешь, что тут утром драка была?

– Кто с кем? Неужели мусорных специалистов решили предать анафеме?

– Говорят, что посетители передрались из-за очереди.

Собеседник представился Михаилом и стал жаловаться, что стоит здесь уже два часа и не знает, успеет до конца рабочего дня или нет.

– Я уже второй раз приезжаю, – продолжил он. – Ладно хоть временно не работаю. А другим как быть? Сейчас ведь времена такие, что трудно у начальства отпроситься. Вообще, конечно, ерунду придумали. Платили раньше за мусор, и никто не жаловался, а теперь решили больше собирать. Помнят, видать, что при установлении взносов за капремонт народ промолчал, и продолжают борзеть. Добро бы хоть по-умному все делали, а то у них там, видать, двоечники сидят и тарифы устанавливают. Ну как можно с одиноких пенсионеров по 500-600 рублей брать? Вообще, наша система ЖКХ не работает. Менять ее надо.

Тут дверь одного из кабинетов открылась и из него вышла женщина с квитанцией в руках и со словами:

– Ну слава богу!

Счастливица побежала вниз по лестнице, а остальные завистливо глядели ей вслед.

– Видать, перерасчет ей сделают, – со вздохом предположила оставшаяся в очереди старушка.

Михаил тем временем продолжал монолог и уже дошел до Европы.

– Зачем, скажи на милость, наши чиновники ездят в город-побратим Вольфсбург?

– Опыт перенимать.

– Правильно. А там, между прочим, все давно отлажено в плане сбора мусора.

За те двадцать минут, которые корреспонденты простояли в коридоре, очередь продвинулась несущественно, и это притом, что многие даже не пытались ее занимать, а сразу уходили.

– Да мы столько не едим, сколько нам выставляют, – слышится с лестницы разговор двух молодых женщин. – Это же настоящее издевательство. Получается, что по два килограмма мусора ежедневно моя семья выкидывает. Не было такого никогда. Макарошек сколько сварили – столько съели. Теперь и на них придется экономить.

Позиция Президента России

«С этого года регионы начали переходить на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами. Но если все сведется к росту платы за вывоз мусора – это не работа, а профанация. Люди должны видеть, за что они платят немалые деньги и какие реальные изменения происходят. Нужно навести порядок в этой сфере, избавиться от мутных структур, которые не несут никакой ответственности, а только получают сверхприбыли, сваливая мусор где и как придется».

Из Послания Президента РФ Федеральному Собранию от 20.02.2019.

А как у вас?

Подобные ситуации, сцены и разговоры наблюдаются во всех регионах Российской Федерации, необдуманно вступивших на скользкую тропинку «мусорной реформы».

Необоснованно высокие нормы накопления отходов, утвержденные региональными властями для жителе многоквартирных домов и владельцев индивидуальных домовладений, откровенная чехарда в применяемых способах расчета стоимости коммунальной услуги: с квадратного метра общей площади, исходя из числа проживающих, а где-то и то и другое одновременно; отсутствие контейнерных площадок в деревнях и просто отсутствие вывоза коммунальных отходов – все это не способствует пониманию концепции «мусорной реформы» населением.

Не остались в стороне и предприниматели, которые из-за завышенных норм накопления отходов и новых расценок на их вывоз столкнулись с ростом в десятки раз затрат на оплату их вывоза, что сделало нерентабельной содержание множества объектов торговли и поставило под угрозу существование малых и микропредприятий.

А как обстоят дела в ваших регионах, уважаемые читатели?