Как ошибаются банкоматы и как после этого вернуть свои деньги

До описанного в статье случая я обычно не считал деньги, которые выдаёт мне банкомат. Казалось, эта машинка не должна ошибаться. Теперь обязательно пересчитываю.

Читайте, будет полезно.

Как обманул банкомат

Ситуация произошла года полтора назад. Снимал в банкомате банка ВТБ-24 деньги. Сумма 9100 руб. мне была нужна. После выдачи денег сподобился их пересчитать. Раньше считал не всегда, доверял технике. По идее, она не должна ошибаться.

При пересчете обнаружил сумму всего 8600 руб. Как быть? Простить 500 руб. железяке? Мне за них почти полдня работать. Хорошо, что банкомат находился в здании отделения банка, пошёл туда. Меня направили к старшему бухгалтеру.

Та сообщила, что все транзакции и выдачу отслеживает Москва, и она ничем помочь не может. Дала телефон службы поддержки.

На всякий случай сообщаю телефон, может кому пригодится: 8-8001002424.

Помощь службы поддержки

Разговаривал со службой поддержки, управляя автомобилем. Минут 15 шёл разговор. Долго идентифицировали мою личность, спрашивали разную информацию обо мне, потом об отделении банка, где стоит банкомат. Девушка на том конце телефона сообщила, что в ситуации разберутся и банк со мной рассчитается, если действительно должен.

Через пару-тройку дней пришла смс о зачислении на лицевой счёт недоплаченных 500 руб. Проверил баланс – действительно деньги поступили.

Те, кто в комментах захочет написать, что из-за 500 руб. они не стали бы заморачиваться, сначала подумайте, сколько «заработает» банк, украв у каждого по пятьсот.

Вывод

Казалось бы, все хорошо, да? Но, не заметь я недостачу, вернул бы мне банк недоплаченное? Сомневаюсь. Хотя наверняка методы диагностики банкоматов позволяют понять, откуда, с чьего счёта появились лишние деньги. И людей, которым банкомат выдал лишнее, находят и даже привлекают к ответственности. Позиция ресурса банки. Ру.

Хотелось бы получить от банка извинения за этот инцидент, но никто извиниться и не подумал. Что им какой-то человечишка и какие-то 500 руб! Когда они миллиардами ворочают! А может быть, какая-то доля в этих миллиардах ворованная? Как в описанной ситуации.

Рекомендую пересчитывать наличность, полученную в банкомате. Сразу претензию предъявить реально. Впоследствии будет трудно. Если не невозможно.