Сергей
Подписчиков: 2
10
Возврат денежных средств за некачественный товар ( повторный дефект )
2 дочитывания
2 комментария
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать
9 месяцев назад я покупал телефон в официальном интернет-магазине хуавей. Телефон сильно нагревался и у него выгорел экран (появилось остаточное изображение).
Когда я отнёс его в сервис диагностировали только один дефект (нагрев) и вернули телефон с множеством сколов и царапин на корпусе и отпечатке пальцев. После через некоторое время с директором СЦ была согласована замена экрана (по гарантии, т.к. дефект выявили со второго раза.
После месяца использования экран выгорел снова. Было составлено обращение через поддержку хуавей и телефон забрали в Москву на проверку качества. Дефект не обнаружен. После этого я составил ещё одно обращение и по просьбе сотрудников поддержки отправил им видео запись дефекта и сходил в сц моего города на диагностику (дефект обнаружен) через 1,5 месяца телефон забрали снова и не обнаружили дефект. Письмо об отказе возврата прислали на электронную почту, якобы телефон проверяли должным образом. Составил последнее обращение перед предполагаемым судом. Какие действия от меня нужны, что-бы вернуть свои деньги за бракованный товар
2 комментария
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 2
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Здравствуйте, рекомендую предварительно обратиться к продавцу с письменной претензией и подтверждением отправки, чтобы в суде могли также требовать от продавца штрафа, морального вреда и возможной неустойки по Закону о защите прав потребителя. После уже с иском в суд по своему месту жительства - к мировому, если цена вопроса меньше 50000 руб, к районному, если свыше. Готовьтесь, что в суде скорее всего будет назначена судебная экспертиза, по результатам которой суд будет принимать решение - главное, чтобы дефект был производственный и существенный.
Я думаю, что 1/3 экрана, отображающая при нагреве, в контакте на сером фоне вкладки инкогнито в Google - весомый дефект.