За отказ приехать по вызову гражданин потребовал от скорой 8 млн рублей морального ущерба

Вечером, придя с работы, житель Архангельской области почувствовал себя плохо. У него сильно поднялось давление. Супруга, зная, как муж терпеть не может обращаться за помощью к медикам, без особой надежды, что даст добро, предложила вызвать скорую. Но тут она поняла, что дело серьёзное - муж сразу же согласился.

Ночные мытарства

Скорая помощь приехала, сняла кардиограмму и уехала, не предложив мужчине никаких лечебных процедур, кроме таблетки для снижения давления. К двум часам ночи состояние больного резко ухудшилось. Жена повторно вызвала бригаду скорой помощи. Но дама-диспетчер по телефону ответила, что никто к ним больше не приедет, попутно посоветовав принять ещё одну такую же таблетку, чтобы унять боль.

Утром вымотавшаяся за ночь женщина снова позвонила по «103». На этот раз бригада медиков прибыла быстро и сразу же доставила пострадавшего мужчину в реанимационное отделение с диагнозом «инфаркт миокарда». Из-за поздней квалифицированной диагностики человек получил серьёзную проблему со здоровьем, приведшей в итоге ко 2-й группе инвалидности.

Призвать к ответу

Его семья решила это дело просто так не оставлять. Через представителя (наняли адвоката) гражданин обратился в суд. За оказание некачественной медицинской помощи они решили взыскать с Центральной городской больницы 8 000 000 рублей в счёт компенсации морального вреда –фантастическую сумму для России.

Медики в суде с обвинениями не согласились, всячески отрицали взаимосвязь недостатка оказанной помощи и наступивших последствий. Настаивали на том, что показаний для госпитализации в первый их приезд не было.

Адвокат пациента напомнил, что в силу подп. 9 п. 1 ст. 16 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» застрахованные лица имеют право на возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи.
А в соответствии с п. 3 ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством РФ.

Для полной оценки обстоятельств дела была назначена судебно-медицинская экспертиза, которая установила, что пострадавший гражданин ранее не обследовался и должного внимания своему здоровью не уделял. Эксперты не нашли причинно-следственной связи между заболеванием человека и организационными недостатками медиков.

При этом эксперты согласились, что у бригады скорой помощи не было никаких законных оснований для отказа пациенту, даже если отсутствовали фактические сведения о непосредственной угрозе его жизни.

В итоге:

1) суд не получил доказательств причинения вреда здоровью гражданина сотрудниками ЦРБ города;

2) вместе с тем, суд не мог проигнорировать допущенный больницей организационный недостаток – отказ скорой помощи приехать по второму вызову в два часа ночи.

Порядок оказания скорой медицинской помощи установлен Приказом Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388 н.

Никаких оснований для отказа в приёме вызова в нём нет!

К отношениям по предоставлению гражданам мед. услуг, оказываемых мед. организациями в рамках ДМС и ОМС, применяется законодательство о защите прав потребителей (постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Отказ в приёме вызова бригады скорой помощи суд расценил как нарушение права истца как потребителя, получившего услугу ненадлежащего качества. Гражданин получил право на компенсацию морального вреда по Закону о защите прав потребителей.

При определении её размера суд учёл возраст, общее состояние здоровья пациента, качество проведённого лечения, степень нравственных и физических страданий, пережитых потребителем медицинских услуг. Отсутствие доказательств причинно-следственной связи между отказом медиков приехать по вызову и возникшим диагнозом тоже сыграло свою ключевую роль.

В итоге суд назначил компенсацию морального вреда не в миллионном размере, как хотел пациент, а 80 000 рублей. Кроме этого, гражданин получил от больницы 40 000 рублей – сумму штрафа по Закону о защите прав потребителей (50 % от присуждённой суммы).

Общая сумма по суду в пользу пациента составила 120 000 рублей.