Товар. Возврат в магазин. О чем нужно знать.

Краткое содержание:

1. Предисловие.

2. Что необходимо соблюсти, чтобы вернуть товар.

3. Обсуждение.

Предисловие.

На нашем сайте я встречал вопросы о возврате товара в магазин. Встречаются ситуации, когда по той, или иной причине вы, купив что-то захотели вернуть товар в магазин. При-чины могут быть различные: например, не устраивает качество товара, не подошел цвет, размер. Давайте разберемся что нужно для того, чтобы его вернуть и сделаем это с точки зрения Закона о защите прав потребителей.

Что необходимо соблюсти, чтобы вернуть товар.

Сразу оговорюсь: Если Вы купили несколько товаров и пробили их одним чеком, а магазин вам отказывает именно на этом основании, то он не имеет на это права, поскольку согласно ст. 25 "Закона о защите прав потребителей", обмену может подлежать и один товар. Все остальное – отсебятина! И еще один момент: ст. 25 ЗОПП предусматривает именно ОБМЕН на другой, аналогичный товар, а не просто возврат и получение обратно денег. Это возможно, если только нет в наличии аналогичного товара. И товар должен быть непродовольственный.

Для обмена товара должны выполняться следующие условия: товар не должен входить в Перечень продукции, не подлежащей возвращению; с момента покупки должно пройти не более двух недель; вид товара и его потребительские свойства, включая фабричные ярлыки, должны быть сохранены. Если все данные условия выполнены, но магазин все равно отказывается принять товар обратно, то необходимо направить письменную претензию с требованием о принятии товара обратно, сославшись на ст. 25 Закона о защите прав потребителей» (Не лишним будет напомнить магазину об ответственности продавца в соответствии со ст. 13 ЗОПП) на возврат товара заказным письмом с уведомлением. Таким образом, у покупателя при необходимости будет возможность предъявить письменные доказательства в суде или Роспотребнадзору.