Суды рекомендуют спрятать эти три цифры банковской карты при расчетах по безналу

Информационные статьи, анонсы и судебная практика переполнены случаями потери денежных средств с банковских карт.

Когда с кредитной карты исчезают деньги, человека ждет много неприятных сюрпризов, разочарований, а доказать факт мошенничества или кражи чаще всего бывает практически невозможно. На сегодняшний день многие люди попросту стали отказываться от пластика лишь потому, что пользоваться таким сомнительным удобством стало небезопасно.

В продолжении всякого рода предупреждений и рекомендаций, хочу добавить еще один важный аспект в вашу банковскую безопасность. Речь идет о специальном трехзначном секретном коде, расположенном на оборотной стороне банковской карты. Мы привыкли хранить в тайне пин-код карты, но при этом забываем об этих трёх важных цифрах, а совершенно напрасно. Подробнее в следующем деле.

Дело

Жительница Ростова-на-Дону, гражданка Нестерова (фамилия изм.), копила деньги на дорогой курорт.

На её банковский счет, открытый в ПАО Сбербанк, работодатель перечислял ей заработную плату, которую она старалась накопить к отпуску, поэтому совершала с использованием данной карты незначительное число операций по банковскому счету, связанных с расчетами по оплате товаров, приобретенных в торговых организациях г. Ростова-на-Дону, осуществляемых в рамках применяемых форм безналичных расчетов (по материалам дела).

Затем Нестерова с работы уволилась и через пару дней решила проверить баланс карты о зачислении на него окончательного расчета от бывшего работодателя. Получив выписку по счету, женщина обнаружила, что сумма остатка денежных средств на банковском счете значительно меньше той суммы денег, которая должна была накопиться.

Из сведений, содержавшихся в отчете по счету карты следовало, что некто произвел с ее карты 149 несанкционированных операций на общую сумму 37 515 рублей в счет расчетов по оплате товаров на интернет-ресурсе APPLE.

Нестерова обратилась в суд, указав в иске, что указанные операции с использованием платежной карты ею не совершались, ПАО Сбербанк нарушены ее права как потребителя финансовых услуг оказанием услуг ненадлежащего качества, повлекших причинение ей вреда.

Обстоятельства, установленные судом

Представитель компании ООО «Эппл Рус» подтвердил, что для проведения банковской транзакции при расчетах в его интернет-магазине, требуется ввести секретный трехзначный код банковской карты, расположенный на обратной стороне. Такой код при покупках был введен.

В ПАО Сбербанк поступили 149 распоряжений по банковской карте Нестеровой, содержащие сведения о банковской карте, известные только ей самой. При осуществлении операций были введены верные реквизиты карты, а также трехзначный код проверки подлинности карты. Банковская карта не была заблокирована, информация о том, что карта утеряна или украдена отсутствовала.

Суд рекомендовал следующие приёмы безопасности

Держатель банковской карты вправе воспользоваться несколькими доступными сервисами для получения информации по карте, в том числе бесплатными и позволяющими практически мгновенно получать информацию о произведенных операциях – система Сбербанк Онлайн, смс-информирование с пакетом услуг «Мобильный банк». А также установить лимиты и ограничения на использование денежных средств по карте (лимит на совершение операций в течение месяца, ограничения по странам, разрешенным для совершения операций и т.п.).

Решение суда

Гражданка Нестерова действий для того, чтобы воспользоваться указанными способами безопасности кредитной карты, не произвела. Поэтому:

Оснований для возврата денежных средств, оплаченных при покупке в сети Интернет по 149 операциям, не имеется, исковые требования не подлежат удовлетворению (№ 2-1709/2017 г. Ростов-на-Дону)

Выводы

Да, действительно, на многих интернет-ресурсах, достаточно ввести номер карты, срок действия, Ф.И.О. держателя и трехзначный код безопасности, расположенный на оборотной стороне карты. При этом, никаких дополнительных операций в виде, например, кода безопасности из СМС, вводить не требуется. А если у вас не подключена услуга «Мобильный банк», то вы не узнаете о проведенном списании с карты, пока не обратитесь в банк за выпиской по счету.

Выходит, что этот трехзначный код не менее важен, чем все остальные данные карты, включая её пин-код. Например, кассир в магазине или тот кто в очереди сзади, может «случайно» подсмотреть все данные с вашей карты. Поэтому – прячем этот код так же, как никому не доверяем свой пин-код!