Что творят эти банки! Как не стыдно наживаться на проблемах людей…

Пандемия, удешевление нефти и, как следствие, падение курса рубля — всё это перепутало планы руководства страны и её народа. Большинство оказались в убытках даже там, где, как им представлялось, их быть никак не должно. Не секрет и вполне предсказуемо – лучше и стремительнее всех к ситуации приспособились банки. Глава Сбербанка Герман Греф авторитетно заявил, что банк сохранит свою прибыльность, и его сотрудники рьяно кинулись исполнять гарантии своего босса, как обычно, за счёт россиян.

Бизнесмен из одного южного региона нашей Родины Павел ещё в прошлом году задумал отправиться в отпуск в начале весны за границу и заранее оплатил свою поездку. Но по причине ограничения авиаперевозок вследствие пандемии его тур был отменен. В том месте, где он планировал отдохнуть Павла внимательно выслушали и ситуацию поняли, пообещав ему вернуть затраченные средства за предоплаченный тур.

Казалось бы, всё закончилось благополучно, средства вернули, но Павел не учёл, что предоплата тура и возврат денег проходили через Сбербанк. Организатор поездки продал свои услуги Павлу в долларах, поэтому доллары и отдал. Однако, Сбербанк, возвращая средства, произвел конверсию долларов в рубли, но не по курсу начала весны, когда оформлялся возврат, а по курсу на полмесяца раньше, когда доллар стоил на 6 рублей дешевле.

— Вначале я обрадовался, ведь сейчас далеко не все зарубежные отели без проблем возвращают деньги, — рассказал Павел Life.ru. — Однако позже обратил внимание, что пришла далеко не вся сумма. Вначале я решил, что это какая-то хитрая комиссия Сбера, но нет, выяснилось, что при конвертации в рубли госбанк просто выбрал самый невыгодный для меня курс.

На запросы клиента, относительно нарушения банком своих же правил, ведь конвертировать средства должны в момент зачисления их на счет и по курсу не ниже официально установленного ЦБ на день перечисления, специалисты Сбербанка «очень сожалели» и рекомендовали позвонить на горячую линию банка.

Павел позвонил и ему ответили, что согласно правилам филиала Сбербанка в Ставрополье обязанности производить конверсию и зачисление день в день у них нет. Так и сказали: "Мы не в курсе вашего курса, у нас система считает по-другому".

В результате программное средство Сбербанка позволило ему получить выгоду более 30 000 рублей.

Спорить с Германом Грефом, конечно, возможно, но будет ли в этом толк. На самом деле, при такой "умной" программе Сбербанк, наверняка, свою прибыльность сохранит, правда, за счёт россиян.

— Правда тут на стороне клиента, — комментирует адвокат Межрегиональной коллегии адвокатов г. Москвы Дмитрий Шагин. — Однако вернуть деньги будет непросто. Для начала надо отправить жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Сделать это можно дистанционно: просто заполняете форму на их сайтах и прикладываете к ней подтверждающие документы. Если это не поможет, придётся обращаться в суд.

Берегите себя!

С уважением, ваша Оливия

*проверка уникальности текста