Что делать, если затопили соседи?

Ситуация неприятная, особенно если ремонт в квартире завершился недавно.

Что же делать, если вас сверху затопили соседи?

1. Отключите электричество, необходимо полностью обесточить помещение во избежание короткого замыкания.

2. Установите место протечки, убедитесь, что это не вы заливаете соседей, а вас заливают.

3. Навестите соседей, возможно, получится самостоятельно устранить течь путем перекрытия кранов. Если решить проблему не получается, то вызывайте аварийную службу управляющей компании. Ее телефон должен быть на квитанциях по квартплате. Прибывшие сантехники остановят утечку, они имеют возможность при необходимости перекрыть воду во всем подъезде.

4. Зафиксируйте то, что происходит у вас в квартире на фото или видео. В качестве свидетелей или понятых лучше пригласить одного-двух соседей. Фотографии, которые вы сделали, лучше распечатать. На обороте укажите о месте и времени съемок, а также поставьте свою подпись и свидетелей (соседей).

5 Составьте акт о случившемся. Акты о затоплении составляются управляющими компаниями или ТСЖ. Проследите за тем, чтобы акт был составлен правильно. В акте должны быть указаны: сведения о квартире (адрес, этаж); причина затопления;

• возможный виновник;
• перечень вещей и предметов, пострадавших от затопа.

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии, пострадавшим и виновником. Если виновник отказывается подписывать акт, это можно зафиксировать в нем же в присутствии остальных членов комиссии. К перечню пострадавших вещей желательна еще и оценка их стоимости. Для этого вам следует обратиться в независимую оценочную организацию, чтобы получить общее заключение о понесенном ущербе. Это и будет сумма, которая будет причитаться в вашу пользу с виновника залития.

Важно, чтобы организация, которую вы выберете для оценки, имела лицензию на этот вид деятельности. Копии лицензий и сертификатов обычно прикладываются к отчетам об оценке. Обязательно заключайте договор с организацией, а по окончанию работ подписывайте акт приема-передачи выполненных работ. Также просите у фирмы чек об оплате. Его вы можете позднее присоединить к исковому заявлению, и в случае принятия решения в вашу пользу эти расходы также будут взысканы с виновника.

Будьте готовы к тому, что эксперт запросит документы, подтверждающие стоимость ваших вещей. Если чеки сохранились, то предоставьте их. При проведении экспертизы желательно присутствие виновного лица и представителей управляющей компании, иначе результаты экспертизы могут быть оспорены в суде. Для этого постарайтесь согласовать удобную для всех дату. Если ничего не выйдет, то за несколько дней надлежащим образом уведомите стороны о проведении экспертизы.

Надлежащим образом, это значит почтовое уведомление или личная подпись сторон на уведомлении о проведении экспертизы.

7. Проведите досудебный порядок. Направьте виновнику письмо с копией экспертной оценки. В письме попросите оплатить указанную оценщиком сумму в разумные сроки (30 дней). Если соседи по-прежнему не пойдут на компромисс, то готовимся к суду.

8. Подача искового заявления в суд. Лучше всего по этому поводу обратиться к квалифицированному юристу. Помните, что проводить ремонт до принятия судебного решения не рекомендуется.

Если виновником признаны УК или ТСЖ, то работа юриста будет вестись в сфере защиты прав потребителя. Если частное лицо – то имущественный иск о возмещении ущерба. Направлять претензию виновнику до суда нужно не всегда, а только в случаях, предусмотренных федеральным законодательством.

Если виновник УК или ТСЖ и дело будет рассматриваться, как нарушающее права потребителя, тогда досудебная претензия обязательна. Если же виновник – частное лицо, то претензия необязательна. Если виновник аварии — УК или ТСЖ, то истец освобождается от уплаты госпошлины.

В соответствии с новыми правилами в суд вы можете подать документы только с подтверждением того факта, что вы также передали их другим сторонам по делу.

9. Заключение.

Как показывает практика, суды удовлетворяют иски о возмещении ущерба при залитии практически всегда, в 99% случаев. Причем помимо стоимости ремонта виновный выплачивает стоимость проведенной экспертизы и все затраты на юридические услуги.

Если вы оказались в подобной ситуации, то обращайтесь, с удовольствием окажу юридическую помощь...