Если вы отдали телефон в ремонт, вам обязаны предоставить такой же на время ремонта

На время гарантийного ремонта мобильного телефона, согласно действующему законодательству, сервисный центр обязан предоставить аналогичный товар.

Под "аналогичным товаром" понимается тот, который идентичен другому по модели, марке, характеристикам и качеству. Либо если совсем идентичный найти не удаётся, то схожий по характеристикам товар.

Что говорит закон

Данное право закреплено на покупателем в ст. 20 закона "О правах потребителя".

Продавец не в праве отказать, если на случай ремонта клиент просит выдать ему аналогичный товар.

Данная услуга предоставляется клиенту по заявлению, написанному в свободной форме.

Аналогичный телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на гарантийный ремонт.

Отказ от предоставления мобильного телефона на время ремонта повлечёт за собой неустойку в размере 1% от стоимости товара в день, которая накладывается на продавца согласно п. 1 ст. 12 закона "О правах потребителя".