Снова меняются правила: три новые возможности, о которых нужно знать всем покупателям в 2021 году

Отношения между продавцом и потребителем не всегда складываются идеально. В случае возникновения споров на помощь приходит закон о защите прав потребителей. Стоит признать, что законодательство более лояльно относится к потребителям, наделяя их обширными правами. Не исключением стали и новые законодательные изменения согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года. Этим постановлением были обновлены правила розничной торговли. Рассмотрим, какие новые возможности появились у покупателей.

Проводить фотосъемку

Зачастую администрация магазина не приветствовала проведение фотосъемки товаров, цен и иных объектов внутри магазина, ссылаясь на охрану частной собственности и внутренние распорядки. Ранее законодательство особо этот вопрос не регулировало, при этом фото и видео съемки разрешались в общественных местах. Но теперь в новых правилах право покупателей делать фотографии в магазинах четко прописано.

Таким образом, можно открыто сфотографировать товар, цену на него и иную информацию о товаре. Любое ограничение со стороны магазина в получении информации, в том числе с помощью фотографирования, будут неправомерными и нести ответственность для продавца.

Платить столько, сколько указано

Новые правила обязывают продавцов установить специальные средства измерения для покупателей, например весы. Покупатель должен иметь возможность проверить вес или размер товара. При этом цена должна быть указана не только общая цена, но и цена за единицу товара, либо за единицу измерения.

Важно учесть, что в магазинах часто продаются уже расфасованные товары, на которых указан вес товара. В новых правилах не предусмотрено дополнительное взвешивание таких товаров, а это означает, что покупатель должен заплатить лишь за тот вес, который указан на этикетке.

Например, продается упаковка конфет, где указан вес - 300 грамм. Если при покупке кассир при вас заново взвешивает и весы показывают 400 грамм, то требовать у покупателя доплатить за лишние 100 грамм нельзя, это будет незаконно. Кстати, если при контрольном взвешивании вес, наоборот, будет указан меньше, то покупатель может отказаться от покупки или потребовать продать за цену, соответствующей фактическому весу товара.

Новые правила обмена товаров

И самое важное изменение, на мой взгляд, коснулось обновленного перечня товаров, которые не подлежат обмену или возврату в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Теперь в перечень были добавлены технически сложные товары бытового назначения, у которых срок гарантии установлен не мене одного года, либо срок гарантии полностью отсутствует. Ранее такого не было.

Теперь, при покупке технически сложного товара бытового назначения, если на него установлен гарантийный срок менее одного года, то в течение 14 дней вы можете его обменять, если он не подошел по цвету, габаритам и т.п., даже если товар не имеет никаких недостатков. Это право предусмотрено ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Продавец будет обязан заменить товар, а в случае отсутствия подходящего товара, вернуть деньги.

Я считаю, что эта норма была принята для того, чтобы заставить производителей устанавливать гарантийный срок на год и более. Это позволит защитить потребителя в случае скорой поломки товара, а в течение гарантийного срока ремонт осуществляется бесплатно.

Не забывайте о своих правах и возможностях.

Будьте здоровы и берегите себя!

Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна!

Благодарю за внимание!