Если соседи затопили квартиру – порядок действий

В многоквартирных домах нередки случаи затопления. Как быть в такой ситуации? Куда бежать и с кого взыскивать ущерб – в этом постараемся разобраться далее.

Основные шаги после затопления квартиры

• Отключите воду. Для этого свяжитесь с управляющей компанией. По закону вы вправе требовать отключения подачи воды в течение 4 часов, но не более. Если управляющая компания никак не отреагирует на вашу заявку, смело обращайтесь в СРО, в которой состоит УК.
• Найдите соседей по дому, которые могли бы стать свидетелями происходящего.
• Свяжитесь с соседями, которые вас затопили. Если их нет дома, постарайтесь выйти с ними на связь через соцсети. При полном отсутствии контактов вы вправе потребовать у специалистов УК вскрытия квартиры соседей. После этого должен будет составлен соответствующий акт. Если вам отказали в составлении документа, обратитесь в полицию. Если полиция никак не отреагирует на ваш вызов, жалуйтесь в прокуратуру либо в крайнем случае обратитесь в суд.
• Составьте акт о затоплении квартиры. Данный документ обязателен, если хотите в дальнейшем доказать ущерб. В акте нужно написать о том, что произошло затопление и к каким повреждениям оно привело – например, отклеились обои, отключилось электричество, повредилось покрытие пола, потолка, мебели и так далее. В акте обязательно должны расписаться представители управляющей компании и свидетели. Дополнительно к документу можно приложить фото-и видеоматериалы с фиксацией ущерба.
• Оцените причиненный ущерб. Если в результате затопления пострадали дорогие вещи, то помимо составления акта о затоплении нужно произвести независимую оценку. При поломке электрики, дополнительно вызовите специалистов из лаборатории, которые фиксируют подобные нарушения и производят оценку стоимости восстановительных работ.
• Определите, кто виновен в происшествии. Это может быть управляющая компания либо собственник квартиры. Помните, что собственник всегда отвечает за имущество, которое находится в его квартире. Если утечка произошла из помещения, которое не является жилым, то в происшествии будет виновата УК. Кроме того, управляющая компания будет виновата, если утечка воды произошла в результате работ ее специалистов – к примеру, слесарь может неправильно установить вентиль. Если до конца не уверены, кто виноват в случившемся, то указывайте в иске двух ответчиков – собственника квартиры и УК. По результатам расследования суд установит виновного, удовлетворит требования в отношении него и откажет в требовании ко второму лицу.
• Соберите все доказательства. Причиненный ущерб подтверждайте соответствующими документами, фото-и видеоматериалами, результатами экспертиз. Для взыскания морального ущерба подготовьте соответствующее обоснование – это могут быть квитанции за лекарства, справка от врача, медицинская карта и так далее.
• Соберите все документы, которые собираетесь приложить к иску. К ним относятся документы, которые подтверждают ваше право на жилое помещение, акт затопления, документы с подтверждением суммы причиненного вреда.
• Уплатите госпошлину. Ее можете рассчитать заранее на сайте суда, в который будете обращаться.
• Подайте исковое заявление. Суд должен быть общей юрисдикции по месту нахождения ответчика. Помимо причиненного ущерба, можете требовать возмещения судебных издержек – это могут быть расходы на юриста, за проведение экспертиз и за оценку вреда.