Дешевизна горящих туров: а есть ли здесь подвох?

Понимание термина «горящие туры», или «горящие путевки», сводится к убеждению потенциального туриста в том, что это путевки, от которых по личным причинам кто-то в последний момент отказался, и агентству необходимо их срочно продать.

Объяснение звучит примерно так: в связи с отказом от путевки в крайние сроки бывшему клиенту агентство вернуло денежные средства со значительным штрафом от 40% стоимости и выше. В рамках этой штрафной суммы сделана скидка, чтобы заполнить места в туре, соблазнив ценой тех, у кого чемоданы уже собраны, а денег на полную стоимость немного не хватает.

На самом деле термин «горящий тур» – это маркетинговый ход, трюк туристических агентств, имеющий мало общего с распространяемым мифом.

Небольшой процент отказов от оплаченных туров в реальности имеется. Но в агентстве работает множество менеджеров, у которых есть знакомые, родственники, близкие люди, которым и продадут такую путевку.

Те путевки, которые публично продаются агентствами в разделе «Горящие», на самом деле таковыми, скорее всего, не являются, а скидка сделана по иным причинам. Приобретая такую путевку, необходимо с пристальным вниманием изучить условия тура, чтобы понять, почему путевка попала в этот раздел, и действительно ли скидка соответствует анонсу.

На что обратить внимание

1. Условия размещения. В какой-то части отеля могут начать ремонт, или заселение будет в номер не с видом на море, а на мусорные контейнеры, или отель будет не тот, что в стандартном туре, а классом ниже.

2. Условия трансфера из аэропорта и в аэропорт.

3. Какая авиакомпания предусмотрена в «горящей путевке».

4. Не попал ли в эту категорию малопопулярный тур из-за неудобного времени вылета/прилета или сокращенной программы пребывания на отдыхе. Чуть позже вылет туда, чуть раньше вылет обратно – в итоге лишние сутки вместо курорта будут проведены в аэропорту.

5. Метеопрогноз на время отдыха. Возможно, туры не распроданы из-за ожидаемого шторма.

6. За какую цену продают аналогичные туры конкуренты, и сколько будет стоить тур не в разделе «Горящие».

7. Репутация агентства, и как долго оно работает на рынке туристических услуг.

Приобретая «горящую путевку», есть шанс вместе с ней приобрести и другие неприятности в довесок, которые невозможно определить сразу.

Туроператор мог «забыть» приобрести обратный билет. Расселение произойдет в указанном отеле, но в резервные номера более низкой категории. Неожиданно ухудшится в качестве и объеме предлагаемый завтрак. Внезапно окажется, что экскурсии в списке оплачиваются отдельно, пляж расположен дальше, чем ожидалось, и к нему надо ехать, дополнительно оплатив транспорт.

В провинции агентство может продавать «горящую путевку», забыв упомянуть, что вылет производится из столицы, куда еще предстоит добраться за свой счет.

Реальные выгоды «горящих туров»

Не следует думать, что путевки из «горящего» раздела – это непременно мошенничество. Через этот раздел агентства могут продавать тестовые туры на новое направление. Случаются маркетинговые ошибки, когда в агентстве переоценили спрос, и действительно осталось множество нераспроданных туров. Скидки делают в конце высокого сезона и в межсезонье, когда погода на курортах уже начинает портиться.

Сюда же попадают путевки с неопределенным отелем. Их называют «Лотерея» или «Фортуна», когда обязуются предоставить номера не ниже определенного уровня, но число звезд отеля не всегда соответствует реальному статусу. Агентство с хорошей репутацией всегда постарается устроить наилучшим образом, но элемент риска в этом есть.