Предварительная запись или живая очередь? Что предпочтительнее?

Сегодня, чтобы попасть на прием к специалисту МФЦ, соцзащиты можно предварительно записаться или прийти в любой рабочий день и занять очередь. Это хорошо, я считаю, потому что в любом случае сможете решить какую-либо свою проблему.

Раньше (в пандемийные времена) эти учреждения даже не принимали людей без записи, особенно отделы соцзащиты. А заранее записаться было практически невозможно: замкнутый круг. Такой же замкнутый круг образовался или был уже в стоматологических поликлиниках. Время от времени зубы у многих побаливают или в целях профилактики необходимо обращаться к стоматологу раз в год (они же сами об этом твердят).

Так вот, осталась та же проблема - невозможно записаться по телефону: времени дается всего 30 минут каждый день, и конечно же линия постоянно занята (перегружена). По Интернету записаться тоже проблематично - хваленные госуслуги в этом вопросе никак не помогают.

Что делать? Я считаю, лучше очередь отстоять, но добиться своего, чем только запись. Или были бы и предварительная запись и живая очередь, как считаете?