Чиновников научат проявлять эмпатию и этичность в общении с населением

Российских чиновников обучат новым правилам коммуникации с населением. Соответствующее пособие разработали в Российской Академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС), пишут Известия.
Авторы методички отмечают, что клише и канцеляризмы в ответах госслужащих населению приводят к тому, что информация воспринимается, как пустой звук. К тому же это затрудняет понимание.
Они считают, что обществу необходим открытый диалог с властями, поэтому чиновников призывают проявлять эмпатию и быть этичными. Отмечается, что непонимание и использование готовых конструкций «может привести к конфликту». Для наглядности в пособии собраны реальные примеры неудачных ответов госслужащих.
Помимо этого авторы пишут, что нужна ответственность чиновников за свои действия, оценивать которые должны сами граждане, а не вышестоящее начальство, которое проверяет лишь факт ответа, а не его содержание.
Поддерживаете инициативу?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Ага, методичками их научишь этике общения с простым народом. Только пинка под зад за любой неуважительный жест или звук в адрес народа. Без права пожизненно впредь занимать госдолжности.
Волшебный пендель самое лучшее
Слова "этичность " и "эмпатия" не совмещаются со словом "чиновник" по определению...
Ну да! Со словом "чиновник" больше совмещаются слова: "барин, боярин, царёк"...

Просто невоспитанные граждане России.
Полагаю, что у большинства из них гражданство других государств
А еще лучше - хам трамвайный.
Не,просто у чиновников появится помощник по этике,который будет или отвечать за него,или отписываться.Так и рабочие места появятся в Администрациях и на Госслужбах!
Запросто. Новую должность изобретут. Но все-таки посмотрите УК РФ гл. 30. Преступления против госвласти. Должностные преступления. Для чиновников.
Никто из участвующих здесь юристов ни одну статью не опубликовал на тему мер воздействия на чиновников по ФЗ. Там столько ситуаций рассмотрели! На память. Ст. 285. За недостоверные сведения в Росреестр. Посмотрите для ознакомления. Волшебных пенделей для чиновников по каждому пункту
Так это шутка такая. Эмоциональное выгорание чиновников - диагноз пожизненный и лечению не поддается.
Они как Фениксы возрождаются!
Говорят, крокодил плачет, когда кушает свою жертву. Проявляет эмпатию?
Всем чиновникам надо провести переаттестацию на проф пригодность. Там безграмотность полнейшая, поэтому и хамят.
Сейчас они всё бросили, подняли задницы из своих мягких кресел, и начали обучаться общаться с народом...оно им нужно??? Мы для них никто и звать нас никак.
Их всех надо отправить на СВО. Возможно опустятся с небес на землю.
К сожалению чиновники при своих отчётах перед "народными избранниками" в Думе не получаю ту дозу пенделей для своей дальнейшей работы. Их прикрывают едросы, потому, что они все состоят в этой партии (по крайней мере подавляющее большинство из них).
Ой,! Им сейчас дали ещё больше всяких привилегий. Они, везде подстроятся.......
Нужна независимая досудебная комиссия между нарушителями и пострадавшими в каждом регионе. Человек обращается с жалобой и документами в эту комиссию. Они проверяют. Если есть нарушения, составляют от лица этой комиссии иск в суд, и устраняют нарушение гражданина. А лицо причинившее вред, отстраняют от должности. И наделить необходимо эту комиссию, отстранять от должности любого чиновника, вплодь до судьи. Зачастую судьи выносят нелегитимные решения ввиду своей некомпетентности и неразрешимости данного процесса как правомерного( из-за отстутствия должным образом запрашиваемого документа). Тем самым, такие суды, или другие госструктуры от которых человек получает отписки и бездействия, нарушают права граждан в целом- это и жилищная сфера, и трудовое право, и семейное право.
Создавать надо эту комиссию, а не учить их проявлять лояльность. Они научатся сами, когда будут знать, что их могут попросить с работы в любой момент.
Так было раньше. А сейчас всё упростили.
А где вы этих проверяющих возьмёте? И на какие средства содержать будете? Если этим проверяющим предоставить возможность отстранять от должности судью, то СК и прокуратура быстренько приберёт их к рукам.
А разве сейчас не так?
А потом надо искать проверяющих для этих проверяющих.
Нужны работающие государственные институты власти: суды, законодательная, исполнительная, если они будут работать, то и комиссии не нужны будут. Или создавать комиссии контролирующие как работают эти институты, но как это реализовать? Вот в чем вопрос?
Бред какой-то! Они что - инопланетяне?! До сих пор (не дети ведь уже) не знают, что с людьми надо разговаривать по-человечески, тем более - это их работа. Надо специально обучать общаться, как положено ?! Может ещё специальные курсы, за бюджетные средства, для них открыть? Бесполезная затея - если, они до сих пор, не научились.
Надо было обучать с рождения. Потом в садике, школе, в ВУЗЕ и так далее. А они прежде всего себя не уважают, раз хамят людям.
Смешно, с детсада будем готовить чиновников? Бред...
Это последствия, а изучать нужно причину ...