Да? Нет? Наверное!
Да? Нет? Наверное! Подписчиков: 3480734

Чиновников научат проявлять эмпатию и этичность в общении с населением

480 дочитываний
53 комментария
Эта публикация уже заработала 23,85 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Российских чиновников обучат новым правилам коммуникации с населением. Соответствующее пособие разработали в Российской Академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС), пишут Известия.

Авторы методички отмечают, что клише и канцеляризмы в ответах госслужащих населению приводят к тому, что информация воспринимается, как пустой звук. К тому же это затрудняет понимание.

Они считают, что обществу необходим открытый диалог с властями, поэтому чиновников призывают проявлять эмпатию и быть этичными. Отмечается, что непонимание и использование готовых конструкций «может привести к конфликту». Для наглядности в пособии собраны реальные примеры неудачных ответов госслужащих.

Помимо этого авторы пишут, что нужна ответственность чиновников за свои действия, оценивать которые должны сами граждане, а не вышестоящее начальство, которое проверяет лишь факт ответа, а не его содержание.

Поддерживаете инициативу?

Проголосовали: 200

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

53 комментария
Понравилась публикация?
78 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 53
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Ага, методичками их научишь этике общения с простым народом. Только пинка под зад за любой неуважительный жест или звук в адрес народа. Без права пожизненно впредь занимать госдолжности.

+36 / 0
картой
Ответить

Волшебный пендель самое лучшее

+19 / 0
Ответить

Слова "этичность " и "эмпатия" не совмещаются со словом "чиновник" по определению...

+34 / 0
Ответить

Ну да! Со словом "чиновник" больше совмещаются слова: "барин, боярин, царёк"...

+25 / 0
Ответить

Просто невоспитанные граждане России.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Полагаю, что у большинства из них гражданство других государств

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

А еще лучше - хам трамвайный.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (3)

Александр Н.Пишет 30.01.2023 в 12:49
Слова "этичность " и "эмпатия" не совмещаются со словом "чиновник" по определению...

Не,просто у чиновников появится помощник по этике,который будет или отвечать за него,или отписываться.Так и рабочие места появятся в Администрациях и на Госслужбах!

+16 / 0
Ответить

Запросто. Новую должность изобретут. Но все-таки посмотрите УК РФ гл. 30. Преступления против госвласти. Должностные преступления. Для чиновников.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Никто из участвующих здесь юристов ни одну статью не опубликовал на тему мер воздействия на чиновников по ФЗ. Там столько ситуаций рассмотрели! На память. Ст. 285. За недостоверные сведения в Росреестр. Посмотрите для ознакомления. Волшебных пенделей для чиновников по каждому пункту

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (1)

Так это шутка такая. Эмоциональное выгорание чиновников - диагноз пожизненный и лечению не поддается.

+5 / 0
Ответить

Ольга АфанасьевнаПишет 30.01.2023 в 14:36
Эмоциональное выгорание чиновников

Они как Фениксы возрождаются!

+5 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Говорят, крокодил плачет, когда кушает свою жертву. Проявляет эмпатию?

+9 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Всем чиновникам надо провести переаттестацию на проф пригодность. Там безграмотность полнейшая, поэтому и хамят.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (4)
30.01.2023, 12:34
Санкт-Петербург

Сейчас они всё бросили, подняли задницы из своих мягких кресел, и начали обучаться общаться с народом...оно им нужно??? Мы для них никто и звать нас никак.

+15 / 0
картой
Ответить

Их всех надо отправить на СВО. Возможно опустятся с небес на землю.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

К сожалению чиновники при своих отчётах перед "народными избранниками" в Думе не получаю ту дозу пенделей для своей дальнейшей работы. Их прикрывают едросы, потому, что они все состоят в этой партии (по крайней мере подавляющее большинство из них).

+10 / -1
картой
Ответить

Ой,! Им сейчас дали ещё больше всяких привилегий. Они, везде подстроятся.......

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
30.01.2023, 13:49
Екатеринбург

Нужна независимая досудебная комиссия между нарушителями и пострадавшими в каждом регионе. Человек обращается с жалобой и документами в эту комиссию. Они проверяют. Если есть нарушения, составляют от лица этой комиссии иск в суд, и устраняют нарушение гражданина. А лицо причинившее вред, отстраняют от должности. И наделить необходимо эту комиссию, отстранять от должности любого чиновника, вплодь до судьи. Зачастую судьи выносят нелегитимные решения ввиду своей некомпетентности и неразрешимости данного процесса как правомерного( из-за отстутствия должным образом запрашиваемого документа). Тем самым, такие суды, или другие госструктуры от которых человек получает отписки и бездействия, нарушают права граждан в целом- это и жилищная сфера, и трудовое право, и семейное право.

Создавать надо эту комиссию, а не учить их проявлять лояльность. Они научатся сами, когда будут знать, что их могут попросить с работы в любой момент.

+9 / 0
картой
Ответить

Так было раньше. А сейчас всё упростили.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

А где вы этих проверяющих возьмёте? И на какие средства содержать будете? Если этим проверяющим предоставить возможность отстранять от должности судью, то СК и прокуратура быстренько приберёт их к рукам.

+1 / 0
Ответить

А разве сейчас не так?

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
31.01.2023, 19:25
Анжеро-Судженск

А потом надо искать проверяющих для этих проверяющих.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Нужны работающие государственные институты власти: суды, законодательная, исполнительная, если они будут работать, то и комиссии не нужны будут. Или создавать комиссии контролирующие как работают эти институты, но как это реализовать? Вот в чем вопрос?

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (4)

Бред какой-то! Они что - инопланетяне?! До сих пор (не дети ведь уже) не знают, что с людьми надо разговаривать по-человечески, тем более - это их работа. Надо специально обучать общаться, как положено ?! Может ещё специальные курсы, за бюджетные средства, для них открыть? Бесполезная затея - если, они до сих пор, не научились.

+8 / 0
картой
Ответить

Надо было обучать с рождения. Потом в садике, школе, в ВУЗЕ и так далее. А они прежде всего себя не уважают, раз хамят людям.

+1 / 0
Ответить

Смешно, с детсада будем готовить чиновников? Бред...

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Это последствия, а изучать нужно причину ...

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
Показать комментарии (53)

🐍 Прощай, Змея — привет, Лошадка! 🐎 Поздравляю с наступающим 2026-м всех жителей нашего мини-государства 9111!

Здравствуйте, мои дорогие читатели и жители сайта 9111! 🎄🥂 До боя курантов остались считанные дни! Предпраздничная суета уже захватила города России: кто-то бегает за подарками, кто-то составляет меню,...

Сбывается как по нотам

Предсказатели, мистики, даже сценаристы сериалов — все они говорили о событиях, которые казались невероятными. Но годы идут и совпадения множатся. Восемь историй, которые заставляют задаться вопросом:...

М или Ж?

Вот, в принципе,и всё. На одной двери два кружочка, а на другой двери три кружочка. Я даже ...

Мой ребёнок — гений, а учитель — дурачок: размышления в школьном коридоре

Думаю, все (или почти все) признают, что по обстановка на дорогах за последние годы сильно изменилась. Автомобили останавливаются перед «зеброй» пропуская пешеходов, легковушки не паркуются на газонах,...
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы