Добрый день. Ситуация такая, оформила в кредит товар в М Видео, но его не получала. МТС банк 3 дня рассматривал мою заявку, в это время в личном кабинете М Видео мой заказ просто был удален. На сегодня я имею кредит на 24 000 руб за воздух. Звонила неоднократно на горячую линию, но ничего путного не говорят, кроме того, что ждите ответа от специалиста. Писала заявление в магазина 3 июля, в личном кабинете М видео, сформировано обращение от 7 июля, и должны были решить вопрос до 14 июля. Сегодня 20 июля- ничего не двигается. Ни ответа, ни привета. Кто- нибудь сталкивался с такой проблемой? Куда мне ещё обратиться, думаю написать досудебную претензию и отправить почтой. Либо сразу идти в суд ? Подскажите пожалуйста что делать в этом случае?
Добрый день! Да, Вы можете направить досудебную претензию и сообщить о расторжении договора на товарный кредит (822 ГК РФ). Если они не согласятся- можете подать соответствующее исковое заявление в суд
Я же правильно понимаю, что претензию нужно писать на М Видео? Банк для расторжения договора просит платежное поручение от М видео, которое собственно говоря мне они не предоставляют
Да, Вы правильно понимаете