Возврат технически сложного товара в комиссионный магазин

Введение и ситуация

Многие помнят то время, когда было очень много различных комиссионых магазинов и покупатели с удовольствием их посещали. Сейчас же их не так много, хотя ранее я думала, что их уже и вовсе нет. Но это оказалось не так, оказывается, некоторые граждане все еще пользуются услугами таких магазинов и даже можно сказать регулярно.

На удивление и в моем небольшом северном городе такой магазин есть, по крайней мере мне известен только один таковой. Рассмотрим в настоящей статье одну спорную ситуацию, которая как раз касается деятельности комиссионного магазина в моем городе.

Ситуация: покупатель купил в комиссионном магазине ноутбук, а он оказался нерабочим. Гражданин захотел вернуть свою покупку, но принять товар и вернуть деньги магазин отказался. Соответственно у покупателя возникает вопрос: а насколько правомерен отказ комиссионного магазина вернуть товар? Коротко разберемся в настоящей статье.

Во-первых, ноутбук – это технически сложный товар, и при его продаже покупателю вместе с ноутбуком должны были выдать технический паспорт, а также гарантийный талон, подтверждающий право на использование оставшегося гарантийного срока.

В-вторых, из ситуации следует, что покупателю не сказали, что ноутбук находится в нерабочем состоянии. А при выявлении недостатков, о которых покупатель не был предупрежден, он может требовать замены товара, устранения недостатков в нем или вообще вернуть уплаченные деньги.

В-третьих, покупателю в сложившейся ситуации нужно отправить претензию на имя продавца. Если далее продавец будет отпираться, отказываться вернуть деньги, то тогда придется сделать экспертизу технического характера в отношении ноутбука.

В-четвертых, если и в случае получения претензии, результатов экспертизы продавец будет не намерен вернуть деньги или заменить товар, то тогда нашему продавцу будет нужно обращаться в суд.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если специалисты-эксперты придут к выводу, что ноутбук был передан вам в нерабочем состоянии, то суд примет решение в вашу пользу. Денежные средства будут взысканы с продавца и вам вернут деньги.

Правовое обоснование: ст.17,18,19 Закона «О защите прав потребителей» Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"