Можно ли вернуть в магазин электрическую зубную щетку?

Вопрос

В настоящей статье рассмотрим ситуацию, когда покупатель приобрел электрическую зубную щетку. Но позже в домашних условиях обнаружил, что она не работает. Покупатель решил вернуть ее в магазин, но продавец отказал в возврате щетки ввиду того, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат.

Конечно, покупатель задается вопросом: а насколько правомерны действия продавца? Коротко разберемся в настоящей статье.

Ответ юриста

Электрические зубные щетки могут быть отнесены и зарегистрированы как медицинские изделия. Но в таком случае они должны продаваться в аптеках. Тут покупателю следует провести техническую экспертизу, в которой будут сделаны соответствующие выводы. Если окажется, что такая щетка имеет брак, то нужно будет обращаться к продавцу с требованием (пртензией) о замене щетки.

В случае получения отказа нужно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Правовое обоснование: ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»