Почему нет заявок от клиентов с которыми была налажена работа? Клиенты сволочи? Что не так в работе с клиентом?

Я более 18 лет работаю в сфере оптовой торговли металлопрокатом, из них последние 5 лет на себя. Всегда старался как говорится ублажить клиента, и не пропускать звонков, и отвечать по всем вопросам в любое время. Конечно соблюдал сроки доставки и максимально оперативно доставлял заказы. Следил за качеством металлопродукции поставляемой мною. Была даже ситуация когда пришлось грузить металл в ручную из-за поломки крана и отказа склада в ручной погрузке.

В наше время рыночной экономики, тяжело конкурировать. Сервисные услуги по обработке металла и кредитование является конкурентным преимуществом для определенного клиента.

Я постоянно ковыряюсь, поэтому у меня появляются все новые и новые клиенты. Но с возрастом я стал задумываться, а куда уходят клиенты которые раньше заказывали металл. Да уже нет много предприятий которым я грузил, кто-то обанкротился, кто-то поменял акционеров, кто-то направление работы.

Например я поставлял металлопродукцию следующим предприятиям:

Туапсинский судоремонтный завод — его док достиг максимального износа, замены не нашлось и производство судоремонтных работ ликвидировали. При буксировки дока на металл в Турцию, его благополучно утопили в Черном Море. Завод ремонтировал суда пограничников.

ССРЗ им К. Маркса г. Астрахань был ликвидирован администрацией города по окончанию срока аренда заводской территории. Завод строил рыболовецкие сейнера, морские контейнеры.

И другие предприятия: Монтажспецстрой, Таганрогский судоремонтный завод, Таганрогский автомобильный завод, Прессмаш, Темрюкский судоремонтный завод и другие. Это вообще отдельная тема для статьи.

Но что происходит с клиентами которые еще несколько месяцев назад заказывали металлопрокат, а сейчас даже заявок не дают. Какая продукция или услуга не продавалась, я думаю базовые отношения между поставщиками и покупателями не изменяются.

Я конечно понимаю, что цены меняются и вчера моя цена устраивала, а сегодня новый поставщик перебивает цены. Но почему прекращается поток заявок от клиента.

Поставил некачественный металл? Сорвал сроки поставки? Поменял цены? Нет вопросов к металлопродукции, сроки поставки выполнены, цены согласно оплаченного счета! Так, что происходит с клиентом? На электронку не отвечают, в ватсапе молчат, трубку не поднимают.

Знаю я конечно про «откаты», но почему нет заявок! Они ничем не обязывают и проверить, что у меня дорогая или низкая цена я не могу. В итоге получается ситуация, когда бежишь, бежишь, и стоишь на месте. По факту количество клиентов увеличивается, а продажи не растут. Конечно есть клиенты с которыми уже работаю 5-7лет, но это капля в море.

Хочу с вами моими читателями обсудить этот вопрос, возможно кто-то сталкивался как и я таким поведением клиентов?