" Тайный покупатель" подробно.

Фото: https://ru.freepik.com/free-photo/woman-with-face-protection-with-customer-order_9813645.htm#fromView=search&page=1&position=25&uuid=f501779a-3633-4cc7-ab02-939fd47550bb

Кто он, этот тайный , засекреченный клиент.

Подработку у нас ищут многие. По данным сайта "Работа.ру" около 70% россиян нуждаются в дополнительном заработке. Однажды увидел объявление от торговой сети --требуется тайный покупатель с зарплатой от 30 -до 50 тысяч рублей,

Подумал про себя, что это ведь это неплохой приработок к основной зарплате.

И поскольку у меня родной племянник никак не мог найти работу, я решил подробнее узнать про эту загадочную профессию и поделиться с вами.

Данные сотрудники востребованы прежде всего в сфере услуг, причем не только в торговых и общепита, но и в парикмахерских, строительных но даже и в банковских. Если сказать простым языком то тайный покупатель под видом обычного клиента совершает проверочную закупку.

Такие сотрудники нужны руководителям бизнеса и они сами нанимают их на работу.

С помощью их руководитель может узнать ,как его сотрудники обслуживают клиентов, узнать правду и реальное положение на местах. Официальная проверка может не выявить тех нарушений, о которых в ходе контрольной закупки узнает секретный клиент.

В ходе официальной проверки все сотрудники доброжелательны, улыбаются и обслуживают на высшем уровне.
Но как только начальство уехало все быстро меняется.

• И вот здесь вступают в бой тайные агенты.

В своих отчетах они сообщают владельцу магазинов, кафе ресторанов что на самом деле сотрудники, хамят, грубы и недоброжелательны. Факты обсчета обмана низкого качества продуктов также не остаются без внимания тайных покупателей.

А ведь от этого зависит доход тех или иных компаний. И конечно, руководители очень заинтересованы в таких сотрудниках.

• Даже простой обыкновенный ИП может нанять такого покупателя, чтобы выяснить почему в соседний магазин или киоск больше обращается клиентов, чем к нему.

Сейчас такие сотрудники появились и в автомастерских.

Основные навыки, права и обязанности.

Несмотря на то, что для работы не важны--возраст образование, опыт, все же некоторые навыки будут очень нужны.

И прежде всего: стрессоустойчивость, коммуникабельность, актерские способности ведь вы будете должны вжиться в роль обычного клиента) внимательность и креативность.

Обязанности у данного сотрудника зависят от того, в каком бизнесе они делают проверки.

Они могут делать закупки, примеривать одежду, посещать кафе и рестораны, изучать ассортимент, снимать видео.

Перед началом проверок сотрудника тщательно готовят, инструктируют цели и задачи конкретной проверки

Покупателю помогают с легендой, которую придумать он должен сам.

Во время аудита проверяющий должен придерживаться чек-листа, который ему выдают при подготовке.

Зарплата Плюсы и минусы.

Зарплата тайного покупателя зависит от многих факторов и прежде всего от самого себя. от своей активности.

• В разных компаниях за одну проверку можно получить от 300 до 1 тысячи рублей. Поэтому 50 тысяч в больших населенных пунктах получить реально.

Плюсы в работе это конечно бонусы на купленные в ходе проверки продукты и товары. Например в строительной компании-- это бесплатные пластиковые окна.

Абсолютно свободный график работы-- тоже хороший плюс, причем сотрудник самостоятельно определяет объем работ.

Из минусов нестабильный доход и узнаваемость, если живете в небольшом поселке. ведь тогда о качественной проверке можно будет забыть.

В последнее время эта работа становится у нас все более популярной и не только в больших городах.

Чтобы найти работодателя обратитесь в центр по трудоустройству. Там Вам не только предложат место, но и проведут необходимый инструктаж.

Всего доброго и будьте здоровы!