В квартире холодно: как зафиксировать отклонения и первичные меры, которые надо предпринять. Короткие пояснения юриста

Вступление и рассматриваемый вопрос

Конечно ,не каждый гражданин сталкивается с проблемой холода в квартире ,но такие факты до сих пор имеют место быть даже в современных реалиях. Почему это происходит – это уже другой вопрос, причины могут быть различны, но основная все-таки безалаберность управляющих компаний (УК) либо ТСЖ. Так происходит, когда подготовку к отопительному сезону проводят формально и как результат появляется холод в квартирах.

В настоящей статье мы разберем, как же все-таки зафиксировать понижение температур в квартире ? Какие первичные меры предпринять в этом направлении? Ведь прежде чем жаловаться нужно иметь на руках подтверждающие документы ,чтобы ваше требование было подкреплено доказательствами. Итак, приступим к обобщению вопроса – как же все-таки произвести фиксацию?

Ответ и разъяснению юриста

В случаях, когда температура в квартире не дотягивает до установленных законом норм, то нужно подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это можно как письменно, так и по телефону.

В обязательном порядке вашу заявку обязаны будут зарегистрировать , а если причина низкой температуры неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с потребителем дату и время проведения по данному факту проверки. Такую проверку обязаны назначить не позднее 2 –х часов после поступления заявки. Но с жильцом также могут согласовать и более позднее время ,тут будет зависеть все от того ,как вы договорились, если сам потребитель не возражает при этом.

Как обычно, после того как провели проверку все факты должны быть закреплены в соответствующем акте ,в котором должны быть прописаны все нарушения параметров качества. Если сам факт будет подтвержден и температурный режим действительно не соответствует норме, то в следующий период также будут обязаны произвести перерасчет – это будет дата обращения к диспетчеру, а не никак не дата самого акта.

Если в назначенное время проверки так и придут, то потребитель имеет право самостоятельно составить такой акт, которые должны подписать не менее 2-х жильцов данного дома и председатель ТСЖ (Если оно создано) либо председатель Совета МКД (если выбран).

Если же диспетчерская не реагирует на ваши звонки и требования зафиксировать факт понижения температур, то такой акты вы имеете право также составить самостоятельно. И там зафиксировать факт неполучения ответа на ваше требования и уклонение от выезда на место и фиксации факта понижения температур.

ВАЖНО ПОНМНИТЬ! Производить замеры должны не самой батареи ,а именно температуру к квартире. Сами по себе батареи могут быть теплыми ,а при этом в квартире холодно.

Правовое обоснование: 104, 108, 116.1 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.05.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

(фото создано нейросетью)