В магазине отказались принять наличные — имеют ли право?

В последние годы всё чаще можно услышать жалобы: покупатель приходит в магазин, а ему говорят — «оплата только картой». Возникает логичный вопрос: законно ли это?

В России рубль — единственное законное платёжное средство (ст. 140 ГК РФ и ст. 75 Конституции РФ). Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя (ст.16.1 ЗОЗПП РФ). Это значит, что отказ принять наличные в розничной торговле — в большинстве случаев незаконен.

Исключение: если продавец оказывает услуги или продаёт товары полностью в дистанционном формате (интернет-магазин с доставкой), тогда форма оплаты может быть установлена заранее и прописана в оферте.

Отказ в приёме наличных будет незаконен, если:

- Вы оплачиваете товар/услугу в магазине, кафе, аптеке и т.д. при личном посещении.

- Нет чрезвычайных обстоятельств (например, касса не работает из-за аварии, но в таком случае должны предложить альтернативу).

- Интернет-магазин с курьерской доставкой, где в правилах указана только безналичная оплата.

- Торговая точка, работающая только в формате предоплаты через сайт.

- Автоматы (вендинговые) без купюроприёмника.

Как пожаловаться в случае незаконного отказа принять наличные средства?

1. Попросите у продавца письменный отказ или зафиксируйте ситуацию на фото/видео.

2. Запишите данные организации (ИНН, название, адрес).

3. Обратитесь:

- в Роспотребнадзор (жалоба онлайн на сайте),

- в Центральный банк РФ (если речь идёт о нарушении правил обращения наличных),

- в прокуратуру (в случае систематических нарушений).

За отказ принять рубли предусмотрена административная ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение прав потребителей).

В обычных магазинах, кафе, аптеках и других офлайн-точках отказ принять наличные — незаконен. Закон защищает покупателей, а продавцы обязаны обеспечивать возможность оплаты рублями. Если ваши права нарушают — не бойтесь их отстаивать, только тогда это принесёт результат!

Источник: ГК РФ, Конституция РФ, ЗОЗПП РФ, КоАП РФ

Источник