Татьяна АНТРОПОВА
Татьяна АНТРОПОВА Подписчиков: 422
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.8М

Почему на маркетплейсах лучше не покупать технику (случай из жизни)

467 дочитываний
38 комментариев
Эта публикация уже заработала 1,65 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Закон о защите прав потребителей – это здорово. Но вот случай из жизни – как этот закон «работает» при дистанционных продажах.

Что было?

Вчера меняла аккумулятор на телефоне. Пока ждала, разговорилась с мастером. С другим, не с тем, который моим телефоном занимался.

Мастер вертел в руках планшет, старательно пытаясь помочь клиенту. Но, как оказалось, бесполезно.

Парнишка купил эту штуковину на Озоне за 7,5 тыс. руб. На коробке – только картинка планшета. Стандартная такая. Ни названия модели, ни, даже, указания принадлежности к бренду.

Покупка приказала долго жить через 2 дня. Продавец прикинулся вещмешком – моя твоя не понимает. И ни в какую не хочет забирать планшет, требует справку от сертифицированного сервисного центра о неисправности. А справка эта стоит – как половина планшета.

В общем, покупатель вернуть товар не смог, как ни старался. Продавец нашел отговорки. И плевать ему на ЗПП - он знает, как обойти его положения.

Почему планшет оказался "неоперабельным" больным?

Мастер хотел было помочь. Но где хоть какой-то намек на фирму-производитель? Какие детали заказывать? И вообще – половина внутренностей планшета заставляет сомневаться в том, что он будет жить долго и счастливо даже в случае успешной реанимации.

В общем, выбросил парнишка деньги на ветер.

Мораль: технически сложные товары лучше покупать в нормальных сетевых магазинах. Кстати, иногда там дешевле.


Почему лучше покупать не дистанционно

Личный опыт: покупала телевизор EVO. На Озоне он стоил на 1500 руб. больше, чем в DNC. Когда в процессе эксплуатации выяснилось, что телевизор нельзя подключить к интернету (модель такая), в торговом зале приняли его без проблем. В подобных гипермаркетах есть группа товаров- возвращенцев, кстати. Эти товары стоят дешевле. Тоже вам на заметку.

Почему на маркетплейсах лучше не покупать технику (случай из жизни)

Вот еще одна публикация на тему защиты прав потребителя:

Продавец запрещает фотографировать товар. Прав ли он?

В Правилах продажи товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, нашел свое разрешение спорный вопрос: можно ли фотографировать товары в магазинах?

Как вы относитесь к дистанционным покупкам

Проголосовали: 97

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

38 комментариев
Понравилась публикация?
32 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 38
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые
вчера, 18:27
Новосибирск

Технику и бытовые приборы покупаю только в магазине.

+10 / 0
картой
Ответить

ElnikgrПишет 14.01.2026 в 18:27
Технику и бытовые приборы покупаю только в магазине.

... тоже не верю в свою сверх удачу и везение!

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Совершенно верно, считаю, что нельзя покупать электронику на маркетплейсах! В прошлом году рискнула, купила на Озоне тонометр, радовалась ровно 10 дней. Потом сравнила показания с тонометром соседки и поняла, что мой "красавчик" показывает погоду, да и то безбожно врёт! Обратилась к продавцу, предоставив видео доказательства. Продавец прикинулся, прямо как в публикации, типа ищите в городе, где можно провести проверку и только после её вердикта и отправки назад тонометра, вернём деньги. Но, не на ту нарвались! Я оказалась убедительнее, чем надеялся продавец. В результате, вернула непотребную технику и зареклась больше покупать что-то техническое и дорогостоящее на Озоне. Нервы и время дороже!

+6 / 0
картой
Ответить
вчера, 16:59
Нижний Новгород

У меня была аналогичная ситуация. На ВБ купила дерсанваль - прибор такой косметический. 3 года назад. Проработал месяц. Обратилась к продавцу. Тоже потребовал официальное подтверждение. Пыталась вернуть через ВБ. Сказали, что,. мол, ждите, когда сервис возврата заработает. Переписывалась с ними раз в месяц обязательно. Наконец сервис возврата брака заработал. Попыталась вернуть. Они мне сказали: ТАК КАК ВРЕМЕНИ С МОМЕНТА ПОКУПКИ ПРОШЛО БОЛЬШЕ ГОДА, ТО ФИГУШКИ!

+7 / 0
Ответить

Ну, что сказать - жулики, вот и всё! Скорее всего, продавцы закупают контрафактную продукцию для реализации на маркетплейсах. Поэтому служит она не долго. Не каждый , купивший брак, будет " бодаться" с продавцом, на это и рассчитано! 🤔

+7 / 0
Ответить
вчера, 18:17
Нижний Новгород

Мы однажды материнскую плату купили. СтОит - ни комар чихнул. Муж забирал. Коробку принес, не посмотрел. А что смотреть - плата, как плата. Открыли - там пакетики чайные использованные, картонки какие-то. Причем, распаковку снимали на камеру. Попытались вернуть. Нам сказали, что сами подменили. Что там была плата. Нашли габариты этой платы. И вес узнали. Сравнили с габаритами коробки и весом. Никак не получается засунуть в эту тару товар. Только частями. Написали претензию. Были настроены решительно. В суд! В общем, вернули деньги. Продавец понял, что связываться с нами - себе дороже. Но СКОЛЬКО НЕРВОВ!!!

+10 / 0
Ответить

Ну, это уже вообще ни в какие рамки не лезет! 🤬 Интересно, какие меры воздействия предприняла администрация площадки, на которой торгует этот "продавец"? Надо гнать таких с позором! Хорошо, что удалось вернуть деньги! Но время, нервы, а с ними и здоровье, никто не вернёт! 😨 Делаем вывод: нельзя спешить при получении товара на пункте выдачи! Вскрываем и убеждаемся, что прислали именно то, что заказано!

+7 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
сегодня, 11:52
Нижний Новгород

ХА! Меры воздействия 🤣 🤣 🤣 . Пока я писала претензии по поводу прибора дерсанваль, продавец НЕСКОЛЬКО РАЗ поменял название. И все. Он "в домике".

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Понятно! В таких случаях бессовестные продавцы показывают чудеса изворотливости! 😠

+5 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Тут скорее вопрос к вам. На коробке как минимум должна быть маркировка платы, картинка и т.д. Особенно если она дорого стоит то значит скорее всего фирменная должна была быть и коробка должна быть нормальной. А если вы пишите что она туда бы и не влезла, то уж очень большой вопрос к мужу, как он принимал.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
сегодня, 18:32
Нижний Новгород

Коробка была упакована в целлофановый пакет. Он и принес в этом пакете. Вот такой доверчивый. Не знал, что так бывает. Внутри - совершенно обычная картонная коробка, без картинок, вообще без всего. Они сказали, что материнки именно так и отправляют. В таких коробках. На одном из официальных сайтах нашли габариты платы, доказали, что в такую коробку она бы точно не влезла. Но, повторю, бодались месяц, если не больше.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (5)
раскрыть ветку (1)

Ну технически сложный товар всегда сдаётся только через проверку.

+6 / 0
Ответить

Татьяна, а мне удалось сдать тонометр без проверки ( пост выше). Сумела быть убедительной? Думаю, нет, скорее продавец знает, что продаёт паль.

+6 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
сегодня, 11:58
Нижний Новгород

Все верно. Однако, В течение 15 дней покупатель может потребовать вернуть ему деньги за покупку или заменить товар на аналогичный, но исправный.

После 15 дней возврат денег можно требовать в следующих случаях:

Обнаружен существенный недостаток.

Нарушены максимальные сроки устранения недостатка.

Недостатков много, их многократно устраняли, и в результате покупатель не имел возможности пользоваться товаром в течение 30 дней и более в совокупности.

+2 / 0
Ответить

Теоретически всё так, но на практике гораздо сложнее. Каждый случай уникален, многое зависит от людей с той и другой стороны,от умения трактовать и применять законы, от наличия или отсутствия совести у продавца, наконец.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
сегодня, 18:35
Нижний Новгород

У меня за последний месяц было два возврата таких вот. Вначале в ДНС купила телевизор, оказалось, что не принимает интернет. В течение 14 дней взяли без проблем. Потом купила в Ситилинке другой. На фото была модель с мононожкой, по факту оказались обычные ножки по бокам, мне на кухню никак не подходит. Тоже вернула без проблем на следующий день.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (2)
вчера, 17:16
Нижний Новгород
Комментарий удалён автором публикации
раскрыть ветку (0)

Я покупала на озоне танометр уже больше 10 лет работает исправно , это видно кому как повезет, хотя на алиэкспресс брала телефон пришёл не рабочий и вернуть товар не вышло

+5 / 0
Ответить
сегодня, 11:58
Нижний Новгород

Согласна. Покупки на маркетплейсах - та же лотерея. Вы - везунчик)))

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Тут ещё один момент - 10 лет назад качество любого вида товаров, тем более, технических, было гораздо лучше!

+4 / 0
Ответить
сегодня, 18:37
Нижний Новгород

О, да! Я не говорю про более поздние сроки. У меня до сих пор на даче работает холодильник Электролюкс, купленный в период дефолта.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (2)

Тут всё просто, лезете на сайт аршин и смотрите прошел ли тонометр поверку, если не прошел, то возвращаете. Т.к. это медицинский измерительный прибор, а если поверку не прошел, то вам продали не понятно что.

+5 / 0
Ответить

Ого! Благодарю за подсказку! 🤗 Не знала о такой возможности!!! Очень ценная информация! Стало быть, можно проверить и тонометр, приобретенный в аптеке?

+3 / 0
Ответить

Серийный номер введёте и будет информация.

+3 / 0
Ответить

Да, уже побывала на сайте! Там много чего интересного! Спасибо! 🤗

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
сегодня, 18:37
Нижний Новгород

Отличный совет!

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (4)

покупал из электроники телевизор и пару мини пк.

первый телевизор пришел к разбитым экраном - отказался о покупки в пункте выдачи, без проблем.

мини пк работают.

сдавать в пункт сломавшийся в течении пары недель пока не приходилось.

про смартфоны - действительно есть в которых не указан производитель, в документах только производитель процессора.

пока работает без проблем.

+6 / 0
картой
Ответить

Это везение, возможно, случайное! 😊

+5 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Полностью согласна с автором статьи. К тому же очень опрометчиво рассчитывать, что товар придет в целости-сохранности. Поскольку при перевозке с техникой не слишком церемонятся. Нередко в пункт выдачи уже приходит товар разбитый в хлам.

+4 / 0
картой
Ответить
сегодня, 12:00
Нижний Новгород

Вы правы. У нас под окнами как раз пункт маркетплейса. Вижу,. как при разгрузке они берут по многу. Ставят коробки друг на дружку. Иногда эта пирамидка рассыпается... А сколько еще перевалочных пунктов было до этой конечной точки?

+3 / 0
Ответить

Был ролик на Ютубе, как обращаются с товарами на складах WB! Это надо видеть! С каким остервенением кидают уже упакованные товары! 😲 Такое впечатление, что вымещают на них всю свою злость! Именно по этой причине конечному потребителю, порой, приходят товары уработанные в хлам. 😖

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

Покупал на Озоне шуруповерт фирмы СтавМаш, сломался через 11месяцев а гарантия была указана 12 месяцев, я даже не думал что возврат возможен, думал будет отказ, мол несите в сервисный центр и все прочее......но продавец без всяких проблем одобрил возврат и вернул деньги. Бывает оказывается и ответственные продавцы сроки гарантии выдерживают.

+3 / 0
картой
Ответить
сегодня, 18:43
Нижний Новгород

Да, иногда бывают продавцы, которые дорожат репутацией. Как правило, это официальные магазины бренда, или официальные представители какие-нибудь. Я покупала перед НГ водоотталкивающую пропитку для обуви. Распылитель был сломан - раствор при эксплуатации и распылялся, и капал. Без проблем вернули деньги. Баллончик даже отправлять не понадобилось. И еще прислали промокод на хорошую скидку на следующий заказ. Они выводят на рынок этот бренд,им очень важна репутация. Кстати, пропитка неплохая оказалась.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
Показать комментарии (38)

При прикреплении к поликлинике через Гос.услуги медицинская организации не вправе отказать пациенту: важно знать!

На сегодня уже много статей написано относительно прикрепления к поликлинике, обозначены правовые особенности и права пациента в этом направлении. Многие не раз прикреплялись к той или иной поликлинике,

Военные европейских стран НАТО начали прибывать в Гренландию

Дональд Трамп предъявляет претензии и свои права на остров, объясняя это стратегической важностью Гренландии для США. Для того, чтобы защитить жителей и предотвратить военное столкновение союзников по альянсу,

Пока русские дети массово умирают в роддомах: Россия спонсирует роддома Таджикистана

Всю страну повергла в шок новость о массовых смертях наших маленьких новорожденных в Новокузнецке, где за новогодние праздники умерли 11 новорожденных малышей. По предварительной версии следствия,...

Когда твоя жена - юрист: фильтруй базар, милый!

Жениться на девушке - юристе — это как подписать договор с мелким шрифтом, который ты не дочитал. С виду — обычная жена, а на деле — ходячий Уголовный кодекс с функцией "найти преступление". — С кем не бывает?
00:09
Поделитесь этим видео

🌳 За незаконную вырубку леса задержан директор нацпарка «Куршская коса», который входит в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО

Уголовное дело возбудили против Анатолия Калины, который 15 лет руководил территорией национального парка «Куршская коса». Это место является природным сокровищем России и объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО.
00:58
Поделитесь этим видео

Кредитные истории: можно ли им верить на 100%, отчет в трех кредитных бюро в один день - а результаты такие разные

Наступил новый 2026 год, праздники закончились и снова все вернулись к обычной жизни. Раньше эта услуга была только на платной основе. Банки, и не только, дополнительно зарабатывали на этом деньги,...
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы