Куплено в интернете – как вернуть товар, который не понравился покупателю?

Полагаю, что раз Роспотребнадзор (действительно странно работающий: то аж бросается в защиту, то на него самого управы не найдешь) отказался помогать, можете написать претензию продавцу, отправив ее с фиксацией направления и получения (к примеру заказным письмом с уведомлением о получении). После истечения срока на ответ и отсутствия как ответа (либо ответ отрицательный), так и товара, подавайте исковое заявление в суд. Одновременно обратитесь в комитет по защите прав потребителей (обычно имея разные наименования в разных регионах, он может Вам помочь как с составлением документов, так и с представлением в суде БЕСПЛАТНО). В суд Вы можете подать разные иски, но, целесообразнее в такой ситуации подать иск о расторжении договора из-за неисполнения его продавцом и истребования уплаченных денежных сумм.

Кстати, если Вы грамотно составите все документы, приложите их к иску, то на сам процесс имеете право не ходить. Потребитель - фигура несколько привилегированная в наших судах.

Иск можете подать как по месту нахождения организации, так и по своему месту жительства.

Согласна с комментарием, Роспотребнадзор никого не назирает и не контролирует, просто занимается обычными отписками.

Роспотребнадзор нужен как раз для того чтобы в суд посылать

Не совсем правда! За отписки ему деньги платят - это тоже "работа", и основная.

Тут полиция нужна, а не потребнадзор

Благодарю за исчерпывающий ответ, НО: отправила заказное письмо с уведомлением в мебельный салон в нашем же поселке. Салон от получения отказался, поскольку кроме названия салона указала фамилию хозяина, который в Калуге и до которого не знаешь, как добраться, поскольку адреса его фирмы на калужских сайтах нет. До этого, в связи с непреодолимыми обстоятельствами (нестабильной работой часто простаивающего без оплаты сотрудникам предприятия и резким снижением уровня зарплаты) написала заявление о возврате задатка 10 000 рублей. Прошло более двух месяцев салон молчит и бездействует. Директор салона, к которому обращалась, посылает в калужский офис, куда ехать накладно: из-за возраста (63 года) плохо переношу дорогу, да и оформляла покупку не в Калуге. В суд обращаться из-за своей нерешительности никак не осмелюсь. Вот такая ситуация. Деньги возвращать не собираются, хотя говорила им, что у меня накопилась задолженность по коммуналке. Не действует!! Таким образом, и на заявление не ответили и з/письмо через месяц вернулось.

Да что там старушка?!!!! Товар херня, адрес поставщика а/я такой-то. Иди ищи! Пробовал я...... Если только сам поедешь, причем в другой город, и найдешь по ИНН, так уже срок возврата пройдет....

СергейПишет 17.09.2015 в 08:27

адрес поставщика а/я такой-то. Иди ищи! Пробовал я...... Если только сам поедешь, причем в другой город, и найдешь по ИНН, так уже срок возврата пройдет....

Во-первых, зачем покупать там, где не указан адрес поставщика? А во-вторых, чтобы срок не прошел, нужно прежде чем ехать, в письменном виде послать отказ от товара на этот самый а/я. Всё, юридически вы уже отказались от товара, дальше отсчитывается нарушение продавцом сроков возврата товара.

Старушки на этом делают очень даже неплохие деньги вместе с юристами. Подача заявления в суд бесплатна.

по своей сути, конечно, так. Однако даже мне, будучи юристу, не получается привлечь к ответственности продавца за значительную просрочку заказанного дистанционно товара. Роспотребнадзор категорически не находит в этом нарушения. Ни местный, ни федеральный. Хотя я в своих жалобах уже подробнее некуда расписал, какие нормы, что регулируют, и какие нарушены, в чем нарушение, привел в качестве аргументов и документы и переписку с продавцом.

Не

Вячеслав ВладмировичПишет 10.01.2016 в 19:28

Подача заявления в суд бесплатна.

Вот здесь Вы не правы. Согласно положениям о госпошлине НК РФ, потребитель освобождается от уплаты госпошлины по защите прав потребителя при подаче исков до одного миллиона рублей.

В нашей стране суд и справедливость - понятия не идентичные. У нас даже равенство сторон в судах нарушается, когда у одной стороны есть адвокат, а у другой - нет: разве это равенство?

У меня целый год судья не принимала исковое заявление, я подала на апелляцию и выйграла её, после этого мне судья ещё 4 раза возвращала моё заявление, после чего рассмотрела и вместо 50 тыс.руб присудила лишь 15 тыс.руб, но даже эти крохи я не могу получить, потому что судебный пристав меня обманывает, говорит, что было 2 платежа на сумму около 3 тыс.руб. Я обратилась непосредственно к источнику выплаты и мне ответили, что им судебный пристав вообще никакого постановления не присылала и выплат они не делали вообще.

Вот так работают наши правоохранительные органы, вот так нас защищают наши суды и приставы.

харэ сказки рассказывать

Сергей АлександровичПишет 23.01.2016 в 11:46

Хотя я в своих жалобах уже подробнее некуда расписал, какие нормы, что регулируют, и какие нарушены, в чем нарушение, привел в качестве аргументов и документы и переписку с продавцом

Вы в российский суд ходите? Ну,ну.....

Товар приходит на почту наложным платежем и пока не оплатишь, не получишь.. Оплатил, получил-вскрываешь, а там фига. Почта руки умыла, говорят это ваши дела, мы не знаем что вы там заказывали, разбирайтесь сами и деньги вам не вернем. ВСЁ, "ПРИПЛЫЛИ". Попробуй добейся справедливости, Ох, набегаешься... И никакая правоохранительная структура не поможет (да и не захочет, ибо не хотят там ребята работать..)

Не вводите потребителей в заблуждение, значит вы безграмотный юрист и тем более никогда не судились, а пишете здесь ерунду всякую в своих интересах ("засланный казачок")

У меня ситуация хуже: заказала и оплатила ноутбук нп сайте интернет магазина Гаджетсрепублик. Ни ноутбука, ни денег! Сбербанк в отделение которого переводила денег возвращать деньги отказался, хотя все номера счетов были предоставлены. Посоветовали обращаться в милицию. В милиции ответили, что состава преступления нет! У меня мошенники выманили деньги за ноутбук - и преступления нет!!! Предоставила им все номера ИНН, номера счетов, фото сайта - всё бесполезно. Писала и в прокуратуру и депутату, но мне отказали. А сайт до сих пор процветает и обманывает людей по всей стране под разными названиями, хотя все реквизиты прежние. А я без денег и без ноутбука, и без защиты!

У меня точь в точь такая хрень Ни денег ни ноутбука.и менты отказали.Я обратился к краевому прокурору с жалобой на ментов.Возбудили уголовное дело но сомневаюсь что найдут.Может мы попали на одних и тех-же мошенников.

Напишите в прокуратуру с просьбой выполнить прокурорскую проверку. Желаю благополучно решить проблему.

Вообще не понятен взгляд правительства на мошенников крупного размера, АЙМАНИБАНК с страховой компанией ФАКЕЛ сколько народу обобрали, и ни чего как с гуся вода. У меня банк страховал жизнь на 100000 в страховой ФАКЕЛ когда я брал машину в кредит теперь они банкроты и денег нет и спросить не с кого!Федеральная юридическая контора не может ни чего сделать! А директор Банка даже не расстроен, я видел его улыбающимся и довольным в банке . Так что закон только для нас (быдла)или как они еще называют простой рабочий народ. Возьмите хот этих МАЖОРОВ или как там ЗОЛОТАЯ МОЛОДЕЖ на геликах, у простого пацана права отобрали бы в момент, а им хоть бы что. Так, закон для простого народа есть , а для богатеньких, его почему то корректируют в их пользу! По моему ответ прост РУКА РУКУ МОЕТ!

Прежде чем заказывать в инете,пробейте ИНН и адрес по контрагенту,сейчас в интернете можно проверить и почитайте отзывы,ведь вещь то дорогая,потратьте 30мин. времени прежде чем деньги платить

Интересное утверждение..

Указываете на чужую нечестность, а сами собирались "воровать" воду, ведь сейчас практически в каждом многоквартирном доме стоят общие счетчики учета воды, значит за вашу "сэкономленную" воду кто-то заплатит свои кровные.

Вы вообще не понимаете о чем пишите

Насадки на водопроводный кран регулируют объем воды поступающей из крана. Меньше напор воды - меньше расход - меньше оплата. Никто ничего не ворует.

Так для этого не нужны насадки- регулируй краном напор, и всё...

"На дурака не нужен нож, ему с три короба наврёшь..."

Что Вы несёте не понимая о чём написано.Зачем объвиняя не понимая сути экономии.Вам бы извиниться за свой написанный бред. Мошенники дурят народ распылителями якобы при распиливании воды есть экономия.Всё это видимость.от того что она шипит в кране но воровства нет НИКАКОГО Просто обдурили на шипущей воде.а счётчик как с насадкой так и без неё считает.

Нужны насадки, если в доме есть дети, которые не умеют регулировать воду. Да и не каждый такой дотошный и правильный

Включите мозги: Сколько воды выпьете, столько её из трубы выкачаете, но ни на капельку меньше. А экономия вся от вас зависит, но ни как ни от насадки. Обвинять насадку в том, что из-за неё вы вместо 5 10 кубов выпили тоже глупо, сами столько же и выпили. Вас элементарно развели, впарили технику, которую вы могли бы купить в любом магазине без лишних затрат. Если вам будут продавать 3 литровую банку, и при этом обещать, что в неё 5 литров входит, вы тоже в это поверите? Думать надо, если не специалист в таком вопросе, то спросите у тех, кто соображает в этом вопросе. Сейчас продают технику, которая по словам продавца чудеса творит. Поставьте себя на место такого продавца: что хозяин скажет, то он и будет людям впаривать, работа всем нужна.

Благодарю зха предупреждение, но я уже ответила в комментарии к этой странице. Насадки реально работают, напор воды стал нормальным и помыться можно уже без проблем.

Вы здесь написали НАПОР ВОДЫ. Может изначально пошёл разговор не о том.Напор воды может понять станция подкачки с насосом. А насадка никак не подымет давление воды. Да и цену вы назвали примерно как стоят станции. Если не трудно то уточните название чуда которое Вы купили.

Чушь сплошная. Ни о каком воровстве речи и быть не может. К вашему сведению, насадка - распечатать струи- минимизирует расход вода именно за счет уменьшения плотности струи.А через счетчик этот объем уже прошел.Сначала обращайтесь, а потом уже делайте свои невежественные выводы.

То ли вы что-то недоговариваете и речь идёт о махинации со счётчиками, то ли банальная жертва ЕЭГ, верящая в то мистические штуковины )))

угу, обычная кранбукса стоит 4килорублей, ага ага ))

Да походу тут половина уже ЕЭГшники, эти поверят во что угодно ))