запрет на въезд в РФ

Здравствуйте, уважаемые юристы! Очень хотелось бы получить информацию по следующему Вопросу: я гражданин РФ, моя гражданская жена-гражданка республики Узбекистан, в этом году мы приехали вместе с ней, где она оформила развод с бывшим мужем, заменила паспорт и получила у мужа (бывшего) разрешение на выезд из Узбекистана общего ребёнка.

Однако, купив билет на поезд до Москвыц, мы проверили её новый паспорт на наличие запрета на въезд в РФ, и увидели запрет. Срок и причины запрета не могу никак узнать, в Узбекистане моя гражданская жена не имеет близких родственников, её мама-гражданка РФ, все родственники живут в России...

Хотели заключить с ней законный брак в РФ, получить вид на жительство, а затем-и гражданство, однако" основания для запрета", как и срок, и пути решения снятия запрета не ясны!

Хотел получить информацию про запрет в МВД РФ, однако СНИЛС, который нужен для регистрации на сайте госуслуг никогда жена не получала...

Подскажите, пожалуйста-какие необходимы действия и обращения (в какие инстанции

), чтобы по возможности-быстрее получить необходимую информацию и начать решение данной проблемы для создания семьи и совместного проживания на территории РФ?