Да? Нет? Наверное!
Да? Нет? Наверное! Подписчиков: 3479450

Чем поможет должнику финансовый примиритель?

64 комментария

Институт омбудсменов (уполномоченных по правам) в России активно развивается. В скором времени в Госдуме пройдут чтения законопроекта, определяющего правовой статус финансового омбудсмена, который призван в досудебном порядке решать спорные ситуации между финансовыми организациями и их клиентами из числа физических лиц. Пока же финансовый омбудсмен Павел Медведев работает на общественных началах, а россиянам о его деятельности мало что известно. При этом в других странах этот институт пользуется большой популярностью, что подтверждается, например, недавним обращением английского финансового омбудсмена с иском к компании Master Card в защиту 46 миллионов человек.

Правовая инструкция 9111.ru расскажет о функциях и полномочиях финансового омбудсмена в России, в каком порядке и по каким вопросам граждане могут обратиться к нему за содействием.

Как банки обманывают заемщиков?

Чем занимается финансовый омбудсмен?

Финансовый омбудсмен (он же общественный примиритель на финансовом рынке) на основании заявлений граждан вправе выступать посредником в споре между ними и финансовыми организациями (банками, коллекторскими агентствами, ломбардами и др.). В настоящее время омбудсмен работает на общественных началах при Ассоциации российских банков и только с организациями, подписавшими Декларацию о передаче на рассмотрение финансового омбудсмена споров с участием физических лиц (см. Приложение 1 к Положению об Общественном примирителе на финансовом рынке). Однако в ближайшее время в Госдуме начнутся чтения законопроекта, регулирующего деятельность общественного примирителя. В соответствии с этим документом некоторые финансовые организации обяжут заключить соглашение: банки, страховые компании и общества взаимного страхования. Сегодня помимо указанного Положения проведение примирительной процедуры определяет Регламент финансового омбудсмена.

Споры, рассматриваемые с участием омбудсмена, могут быть связаны с заключением, изменением, исполнением или прекращением договоров, заключенных с организациями (банками и иными), а также с деятельностью этих организаций. Не подлежат рассмотрению обращения по поводу осуществления лицом предпринимательской деятельности. Декларация о передаче споров сегодня подписана более чем тридцатью финансовыми организациями (среди них немало банков, в том числе «Райффайзенбанк», «Хоум Кредит», ДжиИ Мани Банк, ОТП Банк, «Юниаструм», «Открытие», Связной Банк, Бинбанк). За последнее время выросло количество обращений за содействием в вопросах реструктуризации проблемных долгов, а также по иным вопросам, связанным с кредитными обязательствами. Полномочия омбудсмена в этой области предполагается также утвердить на законодательном уровне. В настоящее время рассматриваются заявления, сумма требований по которым не превышает 300 000 рублей. С принятием закона планируется увеличить ее до 500 000 рублей, а в сфере страхования — до 100 000 рублей.

Банкротство физлица — кому откажут в избавлении от долгов?

Как омбудсмен рассматривает обращения?

Рассмотрение споров финансовым омбудсменом осуществляется бесплатно. Спор или иная конфликтная ситуация между финансовой организацией и ее клиентом могут быть переданы на рассмотрение омбудсмену только после направления гражданином этой организации письменной претензии, на которую она обязана ответить в течение 30 дней (отказ в удовлетворении, удовлетворение в части или полностью). После получения ответа или по прошествии срока гражданин вправе обратиться за содействием в решении своей проблемы к омбудсмену. С момента нарушения его прав должно пройти не более трех лет. Гражданин может обратиться лично в приемную омбудсмена, вручив под роспись его ответственному секретарю Заявление о передаче спора на рассмотрение финансовому омбудсмену, или направить заявление по почте. Датой принятия заявления считается день вручения или отправления (на почтовом штемпеле.)

По результатам обращения омбудсмен вправе давать разъяснения о правах и обязанностях заявителя, которыми тот обладает в спорной ситуации. В случае отказа банка устранить нарушение законных прав и интересов лица, омбудсмен обращается к банку за разъяснениями, начиная тем самым трехсторонние переговоры с целью найти компромисс. Если его достичь не удается, омбудсмен может принять решение, обязывающее банк совершить (или не совершать) те или иные действия. Если гражданин обратится за разрешением своего вопроса в иные компетентные органы (например, Роспотребнадзор, суд), примирительная процедура с участием омбудсмена на этом закончится. У гражданина есть такое право на любой стадии рассмотрения его заявления омбудсменом, даже после принятия обязательного для банка решения. Банк не вправе обжаловать решение омбудсмена, однако и его неисполнение до момента принятия закона о деятельности финансового примирителя грозит ему только репутационными потерями.

Что делать, если из банка звонят по чужому долгу?

Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, ****.com/9111.ru/">FACEBOOK****, ОДНОКЛАССНИКИ.

64 комментария
Понравилась публикация?
1 / 0
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽
* * * * Instagram/Facebook принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ
Комментарии: 64
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые
13.09.2016, 06:41
Благовещенск

Очередного детёныша чиновника пристроить не куда .... А контроль над этими омбудсменами не хотите ли ещё создать? Ну так ещё одного детёныша туда воткнуть.

+11 / -1
картой
Ответить
DELETE
Комментарий удалён
раскрыть ветку (0)
DELETE

А что вы против Сталина имеете? Он воров расстреливал, сажал в тюрьмы. При нем порядок был, по сравнению с сегодня.

раскрыть ветку (0)
Комментарий удалён
раскрыть ветку (0)
Комментарий удалён
раскрыть ветку (0)
DELETE

Андрей Борисович, я с Вами солидарен! Иосиф Виссарионович, как бы его не называли для страны, народа сделал очень много, не то что нынешние нувориши. Он даже своего сына, который попал в плен не разменял. На что заметил: мы солдат на генералов не меняем!

раскрыть ветку (0)
DELETE
Комментарий удалён
раскрыть ветку (0)
DELETE

Что, книжек начитались, Желтой прессы? А может вы Солженициным больны? Сталин никого не убивал, а если и отдавал такой приказ, значит так надо было. Ельцин-Путин для страны ущерба больше в разы принесли.

раскрыть ветку (0)
DELETE
Комментарий удалён
раскрыть ветку (0)
DELETE

Вы судья, прокурор? Доказательную базу в студию. А за клевету можно и срок схлопотать...

раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (9)

Новый способ разрешения споров между должниками и кредиторами, посредством привлечения финансового омбудсмена в качестве примирителя, заслуживает внимания.

Следует признать, что данное лицо станет миротворцем, способствующим урегулированию конфликта интересов сторон.

Важен тот факт, каким образом станет воплощаться данная процедура в реальности.

Не станет ли омбудсмен пристрастным и подверженным избирательному отношению и своим интересам.

Настораживает момент и возникает вопрос: не усугубится ли участь и судьба сторон Договора, ставших по отношению друг к другу кредитором и должником, если они прибегнут к услугам омбудсмена, который работает на общественных началах.

Не станет ли такое новшество порождением новых видов "коррупционной составляющей"?

+9 / -2
картой
Ответить

Личность Финансового Омбудсмена -неординарна. Ее рассматривают "под микроскопом". Она уж очень на виду.

Дело не в нем. Дело в спорящих. Кто не сильно прав, может начать действия, подготавливающие передачу взятки, проведение закулисных переговоров и коррупционных действий. Могут просто спровоцировать или оболгать. Нужен контроль постоянный и непредвзятый.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Именно так и будет. Там где присутствует человек "разумный" - коррупция будет всегда, в 100 случаях из 100. Потому что человек склонен к порокам. Я всегда говорила, что очистить судебную систему от коррупции можно только заменив судей компьютерами. В данном же случае у банков есть чем заинтересовать омбудсмена. Суды же выносят решения - все в пользу банков, выносят, выносили и будут выносить. И омбудсмен станет делать тоже самое. Считаю это порождение чьих-то умов абсолютно лишним...Есть кодексы, суды, адвокаты - это их вопросы. Такими спорами должны заниматься специально обученные люди и они у нас есть. Богу божье...

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

так вы же брали в банках, подписывали договор и почему вы считаете если не платите в срок банку должны отказать ? нелогично как то?

0 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
DELETE

Лариса, большую часть банков в России нужно просто закрыть, по причине того, что эти банки наносят экономический вред России - обкрадывают страну, народ. И договора, которые были подписаны, на что Вы обращаете внимание носят односторонний характер, что противоречит законодательству, но почему то вот это существенное нарушение банкиры просто не замечают.

раскрыть ветку (0)

так почему же все продолжают у них брать, а не ищут иной способ?

0 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)

Сейчас мало уже кто берет,а закрыть точно надо. Это ж упыри узаконенное.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

А вы ,видимо не брали в банках.Т .к не в курсе как там подписывают эти самые"договора"

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
DELETE

ЛарисаПишет 13.09.2016 в 17:34
так вы же брали в банках, подписывали договор и почему вы считаете если не платите в срок банку должны отказать ?
Сотрудник банка, перелогиньтесь.

раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (8)

Введение такого института можно оценивать двояко. С одной стороны это направлено на досудебное урегулирование спора, и может снизить нагрузку на суды. Но с другой по общему правилу местом разрешения споров признается г.Москва. Финансовый омбудсмен вправе изменить место рассмотрения спора в зависимости от обстоятельств конкретного спора. (п.20 Регламента Общественного примирителя на финансовом рынке). И должник, который не может платить по кредиту, вряд ли сможет присутствовать или направить своего представителя. А у банка такая возможность есть. Стороны оказываются в неравном положении. А кроме того, результат такого рассмотрения - либо примирительное соглашение либо постановление о разрешении спора, при этом оба исполняются на условиях добровольности и добросовестности сторон. (п.40- 42 Регламента Общественного примирителя на финансовом рынке). Судебная практика показывает, что ожидать добросовестности и добровольности от участников подобных споров доводится крайне редко.

+9 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

В большинстве случаев гражданин, если утрачивает возможность по разным причинам платить кредит, не делает ничего, а ждет пока банк обратится в суд. Если гражданин с активной позицией, то и самостоятельно обратится в банк и начнет решать проблему, большинство банков готовы идти навстречу, а если гражданин "плывет по течению", то никакой омбудсмен ему не поможет.

Финансовый омбудсмен, как мне видится, просто будет не рабочим, в большинстве случаев, механизмом. Такой же силы, как решение суда, решение омбудсмена иметь не будет. В итоге институт финансового примирителя не будет пользоваться спросом, ведь какой смысл к нему обращаться, если все равно в итоге нужно будет обращаться в суд, только время терять.

Можно провести параллель с уполномоченным по правам человека, мало кто, в масштабах страны, к нему обращается, а многие и не знают о нем вообще. И в итоге для реального решения проблемы человека сам же омбудсмен отправит в суд.

Подводя итог вышесказанному могу отметить, что задумка и инициатива может и интересная, определенная логика и смысл в ней есть, но не думаю, что данный институт приживется в нашей стране.

+7 / -2
картой
Ответить

абсолютно согласен.. и еще потом такие "заемщики" строят из себя потерпевшего..есть, конечно, разные конторки, которые работают нечестно..но в большинстве банков все перед глазами.. никто брать не заставляет деньги

0 / -3
Ответить
раскрыть ветку (0)
DELETE

Андрей Михайлович, большинство банков сами нарушают закон, а именно: договора по займу составляются с грубым нарушением и носят исключительно односторонний характер - интересы банка; далее договора составлены изначально очень мелким шрифтом и являются не читаемыми, как только заемщик берет и начинает разбираться и задавать вопросы, то тут же кредитор начинает его торопить вводить в заблуждение и ставить в неудобное положение; проценты - тут тоже все не чисто, и это еще не все чем пользуются недобросовестные банкиры, набор средств, которыми пользуются банкиры обманщики достаточно широк. Одно ясно, что такими нечестными способами банкиры изначально сами нарушают закон и таким образом подпадают под уголовную ответственность, а потом выставляют себя потерпевшими. Ну и не секрет ни для кого уже сегодня, что банкиры получая поддержку от государства триллионы рублей очень легко выводят эти средства за рубеж в офшоры и потом на эти средства "красиво" безбедно жируют.

раскрыть ветку (0)
DELETE

В большинстве случаев гражданин, взявший кредит полностью проникнут ответственностью - и желает полностью рассчитаться по кредиту. Но экономическая не стабильность это же не его вина?! И граждане не виноваты, что у нас в стране такое тупое руководство, которое не в состоянии навести порядок в экономике, политике, обществе. Почему в нашей сумасшедшей стране такие бешеные процентные ставки по кредитам? Объяснение этому есть - инфляция 15%, и поэтому проценты по кредитам не могут быть ниже инфляции, все вылетит в трубу. Тогда другой вопрос: почему инфляция 15%? И почему вся наша экономика привязана к зеленому доллару? И кто ее привязал? И почему за это должен рассчитываться невиновный простой человек труда? У нас в стране очень большое ненужное количество банков, которые подрывают и разрушают экономику страны.

раскрыть ветку (0)

Вы видимо работаете в банке.Так чего же вы выдаете кредиты по проездным билетам...если глубже капнуть,столько фальши увидеть в ваших "договорах". Банкиры бедными не бывают,а если у человека жрать не чего,так лучше пойти купить кусок мяса с хлебом,чем отнести последнее в банк

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

К доллару все привязано, потому что наш ЦБ только для простого обывателя - государственный, а и там есть "собственники" - американцы! А у них все за доллары!

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Всё правильно! Мы банкам ничего не должны! У банков НЕТ ЛИЦЕНЗИИ НА ВЫДАЧУ КРЕДИТОВ! ЕСТЬ ЛИЦ, НА РАЗМЕЩЕНИЕ ВКЛАДОВ! В аренду деньги ЦБ давать противозаконно! А по сути это НАШИ С ВАМИ ДЕНЬГИ и БАНКИРЫ ИХ ДАЮТ ПОД КАБАЛЬНЫЕ % РАСТОВЩИКИ!

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

смотреть всем, что такое ДЕНЬГИ, БАНК, КРЕДИТ!

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

К ДОЛЛАРУ ВСЕ ПРИВЯЗАНО, ПОТОМУ-ЧТО ПРИХОДИТСЯ ВСЕ ПОКУПАТЬ , А ЗА РУБЛЬ НИЧЕГО НЕ КУПИШЬ.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Самое страшное, то что ВСЕ ЗАРАБОТАННЫЕ СТРАНОЙ ДЕНЬГИ ПОПАДАЮТ В БАНКИ, А БАНКИ ЗАРАБАТЫВАЮТ СВОЙ ДОХОД РОСТОВЩИЧЕСТВОМ ЗА БУГРОМ, ВМЕСТО ИНВЕСТИРОВАНИЯ этих средств В РАЗВИТИЕ СТРАНЫ.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (9)

Не вижу необходимости в этом институте - есть юристы (консультации прав и оценка ситуации правовая), адвокаты (наделены правами), понятие мирового соглашения и право его заключить, в конце концов судьи ведя прием граждан могут разъяснить ситуацию. Очередная замануха.

+5 / 0
картой
Ответить

Хотя в ряде случаев, суды в открытую подыгрывают банкам,хотя и видят всю несправедливость картины и недобросовестность со стороны кредитора. А управы на них никакой, т.к. их решения презюмируются. Сплошное твориться безобразие! Рыба гниет с головы.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Да и что они бесплатно будут работать? Нет конечно. Вот у нас в Бурятии была такая фирмёшка "ЭСКАЛАТ" . кто должник тот знает как банки трясут и сколько . так вот эти деятели высчитали оптимально и началась лапша: мы возьмём на себя все звонки из банка , общение с банками и бла,бла,бла - в месяц 10 000 и по истечении 7-8 месяцев теряются, а на человека в суд банк подал - а "ЭСКАЛАТ" деньги высосал и ушёл.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Да Эскалат этот жив-живёхонек, в Москве теперь людям голову морочит!

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
DELETE

Да голова у этой рыбы уже давно сгнила, осталось одна тушка, которая совсем не варит, что происходит.

раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (4)
Показать комментарии (64)

Кредитный договор может быть любым, долг списывается полностью - что нужно знать родственникам погибшего на СВО?

Для участников СВО и членов их семей существует множество льгот и преференций, как на федеральном, так и на региональном уровне. Да и суды также рассматривают дела – по закону. Но сегодня я хочу погов...

Заботливые волки: ЦБ предлагает «донастроить» системы взыскания долгов.

В потрясающей новости, способной поколебать основы мироздания, Центробанк России обнаружил, что системы взыскания долгов в стране недостаточно «человекоцентричны». Да-да, вы не ослышались. Тот самый механизм,
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы