Житель Екатеринбурга отсудил 100 тысяч рублей за некачественный ремонт iPhone

Требования потребителя могли быть основаны на нормах ст. 29 Закона РФ "О Защите прав потребителей", т.к. работы по ремонту телефона проведены с недостатками. В данной норме предусмотрено, что потребитель вправе требовать полного возмещения ему убытков от таких недостатков.

Право на компенсацию морального вреда предусмотрено ст. 15 этого закона. Суд вероятно ее размер снизил. Размер штрафа, который взыскивается в случае отказа удовлетворить требования потребителя добровольно, равен 50 % от присужденных сумм. (ст. 13). Но в эту сумму, от которой идет расчет штрафа, не входят гос. пошлина, др. судебные издержки. Поэтому суд считал размер штрафа от суммы присужденных убытков и компенсации морального вреда. Размер штрафа может быть снижен по правилам ст. 333 ГК РФ. Потребитель по таким искам освобожден от уплаты гос. пошлины. Поскольку истцом она не уплачивается, то взыскивается гос. пошлина не в пользу истца, а в доход бюджета.

Надо отметить, что судиться сейчас с потребителями для предпринимателей весьма не дешевое занятие. Поэтому, как правило, в том случае, если ситуация может "выстрелить" в пользу потребителя они стараются не доводить дело до суда. В суде капризы потребителей становятся в разы дороже, из-за дополнительных требований в виде штрафа, пеней, морального вреда, сумм затраченых на юристов и госпошлины.

Думаю, что этот индивидуальный предприниматель не серьезно подошел к проблеме судебного спора. Возможно, что зная полную картину и итоговый "чек", который выпишет ему судебная система, он бы в добровольном порядке попытался решить возникший конфликт.

Следует сказать, что в настоящее время суды не скупяться на взыскание сумм судебных издержек на оплату услуг юристов, представляющих интересы потребителей в споре. При адекватной сумме, оплаченной, за оказанные юридические услуги, она может быть полностью взыскана в продавца судом.

IPhone-6. на самом деле, сам стоит значительно дешевле 59 тысяч рублей, поэтому непонятно, откуда взялась такая сумма убытков. Скорее всего, потребитель возил свой айфон на ремонт в другой город, за пределы Екатеринбурга, и, соответственно, с ответчика были взысканы расходы на поездку в другой город.

Скорее всего, срок гарантии данного айфона уже истек, либо экран был разбит по вине самого пользователя, поэтому для ремонта житель Екатеринбурга обратился к индивидуальному предпринимателю, а не в авторизованный сервисный центр, услуги которого стоят значительно дороже.

Стоит отметить, что сумма компенсации морального вреда, как обычно, составила крайне незначительную сумму - 2000 рублей; зная о столь низких суммах компенсаций, продавцы или исполнители нередко злоупотребляют своими правами и не боятся нарушать права потребителей, поскольку, на самом деле, неукоснительное их соблюдение обойдется значительно дороже.

Данные иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются, поэтому непонятно почему суд взыскал судебные расходы по оплате государственной пошлины 2.2 тысячи рублей (ст. 17 ЗоЗПП), возможно, что государственная пошлина была взыскана с должника в пользу государства.

Что касается убытков в размере 59 тысяч рублей - как видно из расчета, это стоимость телефона и процентов по кредиту. Такое право есть у взыскателя в соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителя. Причем проценты могут быть не только уже оплаченные, но и которые придется заплатить в силу ст. 15 ГК РФ (то есть будущие расходы по по кредиту).

Компенсация морального вреда достаточно небольшая, видно, что это было связано со взысканием значительной суммы штрафа за неисполнение требований потребителя - 50 процентов заявленных требований согласно досудебной претензии. Если б такой претензии не было (законом это допускается) то суд, конечно же, не взыскал данный штраф.

Судебные расходы 9.5 тысячи рублей также могли быть предъявлены и взысканы согласно ст. 94-98 ГПК РФ и взыскиваются в пользу истца, как стороны, в пользу которой состоялось дело.

У меня вызывает вопрос только то, как предприниматель "умудрился" испортить вещь, что пришлось возмещать полную ее стоимость. Возможно. что он потерял вещь, либо "отремонтировал" так, что она вообще перестала работать.

Удивительно..... обычно даже если ты прав.... сначала тебя побреют в суде..... оформишь апелляционную жалобу... там тоже ты никому не нужен... и только после кассации на тебя откроют глаз.... или сразу адвоката нанимать за невероятные деньги.... итого житель Екатеринбурга получил наконец то то что ему полагается и 2000 рублей ))))))))) за всю нервотрепку и оформление бумаг, споров и что самое важное ... потраченного личного времени.... Мое мнение - при таком решении вопросов, как в нашей России... в случае победы в суде необходимо выплачивать двойную компенсацию цены вопроса.... 100тыс. за решение ситуации и 100 тыс. за то что этот добропорядочный человек наконец-то довел это дело до конца.... если бы все было реально построено на Праве человека, такие вопросы бы решались в считанные дни и были обычным "Правом", а не уникальным случаем, что сразу в новости.... Только показывают халатное отношение наших судей и адвокатов.... Позор