Доверие к деятельности управляющих компаний в сфере ЖКХ сегодня находится на низком уровне. Жильцы многоквартирных домов постоянно подозревают УК в нецелевом использовании денежных средств и даже в прямом воровстве. Многочисленные случаи, когда в отношении должностных лиц УК возбуждались уголовные дела, только подтверждают эти подозрения.
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какие сведения об управлении домом вправе знать жильцы; каким образом и с соблюдением каких сроков их должна информировать управляющая компания; как проверить управляющую компанию жилого дома на воровство.
Какую информацию должна раскрывать УК?
Обязанность управляющей компании жилого дома информировать о своей деятельности собственников и нанимателей помещений в МКД предусмотрена ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ. Более подробно содержание такой информации раскрывается в различных нормативно-правовых актах, в соответствии с которыми осуществляется управление домом.
Жильцы имеют право знать:
- о финансово-хозяйственной деятельности УК (а именно, сведения о бухгалтерских отчетности и балансе, о доходах и расходах, возникших в связи с оказанием услуг по дому);
- об услугах и работах по содержанию и ремонту общедмового имущества, в том числе о порядке и условиях их оказания и выполнения, о стоимости услуг и работ;
- об использовании общего имущества и его капремонте, если он поручался УК на основании договора управления (информация может быть раскрыта по решению общего собрания);
- о ценах (тарифах) на коммунальные услуги и об организациях-поставщиках услуг, нормативах потребления комуслуг, в том числе нормативах накопления твердых отходов;
- об исполнении договора управления домом за прошедший год (информация предоставляется в виде отчета);
- о проведенных общих собраниях собственников и их результатах;
- о привлечении компании к ответственности за допущенные нарушения и о мерах по их устранению (к информации должны быть приложены документальные подтверждения);
- о домах, которыми управляет и управляла компания (о первых можно получить информацию общего характера, как то: год, серия и тип постройки, площадь помещений, входящих в состав общего имущества, уровень благоустройства и др., о домах, которыми УК управляла ранее - сообщаются причины расторжения договора управления (см. Приказ Минкомсвязи России N 368, Минстроя России N 691/пр от 29.09.2015).
Информация по конкретному дому хранится компанией в течение 5 лет и обнародуется не в произвольной форме, а по образцам, утвержденным Приказом Министерства строительства и ЖКХ РФ от 22.12.2014 N 882/пр. В связи с последними изменениями законодательства информация в обязательном порядке размещается только в сети Интернет. Если она там отсутствует, то в предусмотренных законом случаях ее могут предоставить по запросу гражданина, а в случае отказа можно пожаловаться в Госжилинспекцию, которая проведет проверку и выдаст УК предписание о размещении сведений.
Порядок опубликования сведений в Интернете утвержден Приказом Минрегиона России от 02.04.2013 N 124. Обязанность по раскрытию информации жильцам возникает для УК не позднее чем через 30 дней со дня заключения договора управления домом (п.п. 3, 6-9 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 N 731).
Договор управления многоквартирным домом – что нужно знать?
Раскрытие информации управляющими компаниями в 2018 году на ГИС ЖКХ
Вся информация, которую жильцы вправе получить от управляющей компании, должна публиковаться в Интернете на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), а также на одном из следующих сайтов, по выбору УК:
- на собственном сайте управляющей компании;
- на сайте регионального органа власти (Администрации и др.);
- на сайте органа местного самоуправления муниципального образования (п.5 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 N 731).
После изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331, управляющие компании не обязаны раскрывать информацию следующими способами:
- в официальных печатных СМИ;
- на информационных щитах в своем офисе;
- на основании письменных обращений граждан (в том числе направленных по электронной почте).
В то же время, указанные способы не исключены. Согласно постановлению, по запросу в произвольной форме УК должна сообщить адрес своего сайта, также запрос в УК можно подать на основании иных нормативно-правовых актов. Если информации нет или она размещена не в полном объеме, это причина для обращения с жалобой в ГЖИ. Отказ в предоставлении информации может быть оспорен в суде.
Согласно ч.2 ст. 13.19.2 КоАП РФ, за несоблюдение требований по раскрытию информации в ГИС ЖКХ, за размещение неполной информации или нарушение порядка, способов и (или) сроков размещения информации, должностным лицам может грозить штраф от 5 до 10 тысяч рублей, а за невыполнение иных лицензионных требований к управляющим компаниям их должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 50 до 100 тысяч, а сами компании, как юридические лица, - на сумму от 250 до 300 тысяч рублей (ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).
Какие сроки должна соблюдать УК?
В связи с отменой обязанности предоставлять информацию через СМИ, посредством ее размещения в офисе организации, а также по запросам граждан, были отменены и сроки ее предоставления. Однако Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 отменяет действие не всех актов, регулирующих деятельность УК. В информации, которая согласно этим актам предоставляется по запросу собственников и пользователей помещений в МКД, может быть отказано, если она уже где-то размещена. В случае отказа УК должна сообщить место ее размещения. Если информация, с которой граждане должны быть ознакомлены, не опубликована, то на следующий день после их обращения предоставляются следующие сведения:
- сведения об определении размера квартплаты и стоимости комуслуг, а также об актах и решениях собраний, которыми они утверждены;
- сведения о нормативах потребления комуслуг и ресурсов на ОДН;
- сведения об установлении социальной нормы потребления электрической энергии (не во всех субъектах РФ) (п.п. 31, 32 Постановления N 416);
- сведения о показаниях общедомовых счетчиков (хранятся не менее 3 лет) (п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354);
- в течение 3 рабочих дней предоставляется письменная информация на основании показаний счетчиков о помесячном потреблении коммунальных ресурсов, о суммарном их объеме, потребленном во всех жилых и нежилых помещениях МКД, об объемах ресурсов, рассчитанных с применением нормативов и объемах, потребленных на общедомовые нужды.
В течение этого же срока в управляющей компании можно получить копии следующих актов:
- о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или нанимателя, общему имуществу собственников;
- о нарушении качества или превышении положенного перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
- о проверке предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами.
Как обезопасить себя от «коммунальщиков-мошенников»?
Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения предоставляется информация о перечне, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ (п.40 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491). Для обращений по иным вопросам, срок ответа на которые не указан выше, он не должен превышать 10 рабочих дней со дня получения запроса. Запрос (обращение) может быть направлен по почте, в том числе в виде электронного сообщения по адресу УК или на сайте ГИС ЖКХ, а также передан при личном обращении или через консьержа, если такая услуга консьержа предусмотрена договором управления МКД. Допускается делать запрос в устной форме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п.31-36 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).
Если еще остались вопросы на тему, как проверить управляющую компанию в сфере ЖКХ, ее финансовую и хозяйственную деятельность, задайте их юристам через форму на сайте.
Даже если Управляющая Компания и ворует, а воруют они все, за очень редким исключением, то доказать в суде простой человек ничего не сможет. Суд в любом случае встанет на сторону компании. И это практикуется по всей России. Человек из народа, это быдло... Мой опыт три года судов. Даже в Москву писал, не помогло. Даже в администрацию президента писал, не помогло. Судился тоже с организацией. Только вопрос был несколько иной...
У нас в городе Кириши Ленинградская область оплата за уборку придомовой территории при отсутствии оформленного в собственность земельного кадастра взымается с жителей по решению районного суда.
А в Самаре без всякого суда-плати и ВСЁ!!!Да ещё в квитанции по тарифу взимают за водопотребление и водоотведение на ЖКУ , но например на мытьё подьездов( только по вызову) воду дают жители, так как нет вывода трубы с краном-Запретила УК!!!
Даже если вы высудите в суде , деньги получить невозможно . Должник деньги взял и теперь говорит денег нет и ничего нет . Он за то что обокрал даже 15 суток не сидит .А если бы 15 сут отсидел и дали хотя бы еще ему полгода на возмещение долга и снова в тюрьму - уже на полгода . Думаю деньги бы он нашел и этот человек зарабатывает хорошо живет , но на нем легально нет ничего . Вот что делать ? Он мне сразу сказал , если вы даже пойдете в суд - вы ничего не получите . Я и не получила .
Все действия ЖИ и прокуратуры, Роспотребнадзора, а также администрации, при обоснованных жалобах затянутся на сроки, которые позволят этому нарушению свестись на нет из-за сроков исковой давности. Управляющий УК будет своевременно заменен на другого, если запахнет уголовкой, ну а дальше по кругу и так до бесконечности - в лучшем случае получите перерасчет при несоразмеримых усилиях. Ответственности УК перед вами не несет никакой! Может заплатить штраф ЖИ, но не в ваш карман. А то что, УК вообще не отвечает на запросы - так это нормально! Прокуратура полностью на это закрывает глаза, как и ЖИ. Показания счетчиков учета потребления энергоресурсов подделываются, составляются липовые протоколы собраний жильцов дома, а вы лично сами не имеет права проводить следственно-розыскные мероприятия - вам на это строго укажут, при необходимости. Пока сами докопаетесь - пройдет срок исковой давности. Постановления Правительства в сфере ЖКХ УК должны соблюдать - да не обязаны! Так что платите и не рыпайтесь! Или у вас слишком много свободного времени и денег? Учтите - услуги адвоката суд определит вам возместить в размере не более 50% от ваших затрат - так что считайте вашу выгоду. Система ЖКХ на то и создавалась, чтобы "законно" выкачивать деньги. Кстати, администрация "в курсе". Всем удачи!
УК заменят, возможно - если на общем собрании будет принято такое решение.
Сделают перерасчёт - именно вам, за неоказанные услуги, тоже хорошо... ну а что вам ещё нужно, расстрела чо ли...
Затраты адвоката - 5 т.р. исковое заявление, 30 т.р. участие в судебном заседании. Итого: 35 т.р. Возмещение судьей затрат: 50% - 17,5 т.р. На какую сумму хотите получить перерасчет? Одним заседанием дело не закончится. Дерзайте!
Хорошая математика, и цены, ну прямо - договорные. Таких надуманных затрат, вам конечно никакой суд - не признает...
Это было бы замечательно,но УК не заменили,как же без кормушки останутся старушки,перерасчет сделали в сторону увеличения.
Ну и цены у вас! Сами пишите, что там писать. Прочитайте внимательно жилищный кодекс ст. 37, 47. Вы если собственник жилья, то вы вообще должны платить только за долю общего имущества, которую вам должны вычислить ук,это их обязанность. И цена сразу будет меньше. Так что читайте ЖК РФ. Там все понятно написано.
Собака лает, караван идёт.Законы в России только для бедных. Богатые, что хотят, то и делают.
Всё понятно-вы работаете,значит, юристом в УК,раз так их защищаете,ясно всё с вами.
Марина, что вам ясно...
У вас проблемная УК, соберите общее собрание и выберите другую.
Или заставьте работать свою, вы ведь собственник... или нет.
Блин, как с другого мира!
УК замените! А если нет другой!
Работать заставте! Так они ложили на все ваши Заставляния!
И никто ими ничего за это не сделает!!!
Согласна с Вами, у нас так и есть. Выбирать то УК не из чего и не из кого!
А вы пробовали, вы старшая дома или без инициативный собственник... собрали группу единомышленников, записались на приём к директору УК, побеседовали с ним на личном приёме, дали ему понять что вы всерьёз хотите заняться судьбой своего дома, далее серия заявлений - что вас не устраивает, ждёте ответы, параллельно изучаете ЖК и прочие постановления касающиеся порядка содержания и оказания коммунальных услуг. Согласно ихним ответам, указываете норму закона где УК нарушает, просите устранить нарушения. Запрашиваете отчёт о выполненных работах по вашему дому и сверяете с фактически проведённым работами, если есть несоответствие, запрашиваете сметную стоимость работ и требуете перерасчёт...
Жилищная Инспекция, Прокуратура и Суд вам в помощь... и знайте, под лежачий камень - вода не течёт. Как себя поставите - так и будет УК с вами работать... клЯнусь.
Забыли только, что на запросы и общения граждан УК просто не отвечает и никаких отчетов также не представляет. :Жилищная же инспекция часто не принимает даже заявления от граждан - отсылают всех в ЖИ или областную или краевую. Так что препон очень много. Не буду тут описывать, места не хватит.
Пока не будет неукоснительного исполнения законов (там как правило есть исключения, по которым можно закон не применять), и судьи могут к таким, к примеру, как небезызвестная Васильева, применять условные наказания за существенные нарушения в работе. Ничего не получится. А у нас - наказание - меньше меньшего.
Павел, мы тоже из Кемерово. И серьезно с этого года занялись домом. Я бы хотела с вами пообщаться по вопросам ЖКХ и УК.как вас найти.
Закон защищает УК и ставит в одну интересную позу нас.
Тамара, напишите в личку... что вас интересует, чем смогу - помогу.
И Жилищная Инспекция и Прокуратура и Суд ложили на все обращения!!!
Первое и самое важное, это то, что все эти органы в первую очередь занимаются по вопросам организаций, а не частных лиц.
Если организация предьявила к вам требования, тогда они этим в первую очередь и займутся. А граждане - это так, если останется время и желаниe , но которых как правило и нет.
Павел, клянитесь пока живой., а то не успеете..
Татьяна, вы же знаете, что мёртвые не потеют... а куда мы с вами должны успеть?
Наивность- какая ГЖИ; прокуратура, суд - У НИХ КРУГОВАЯ ПОРУКА - нас за людей не считают - считают за БЫДЛО....., НЕ ПОНЯЛИ! ЧТО ХОТЯТ, ТО И ДЕЛАЮТ! ...............
Вера Петровна, глупость и лень... так и скажите нет у нас "духу" - этим заниматься, времени то есть.
Ну, терпите - бог терпел и Вам велел...
Павел! Ты 10 раз не прав. Вот тебе хотя бы один мой пример.
Должник по договору не выполнил работы, деньги же получил.
Примерно через 9 месяцев, пока прошло несколько судебных заседаний было вынесено решение о взыскании с должника денег.
Приходится еще учитывать расходы на адвоката - опять же траты.
Далее, пришлось общаться по этому вопросу к судебным приставам. Но они не шевельнули и пальцем - документы пролежали на одной и той же полке еще 3 года, пока не закончился срок и были возвращены мне. Потому что неизвестно, где искать должника и у него нет никакого имущества. Хотя есть адрес его прописки в квартире с его мамой. Такое было пояснение. Поначалу начал ходить через один - два месяца к приставам - узнавать, как идут дела?
За 8 месяцев мои документы передавались каждый раз при моем приходе к новому приставу, который принимал дела в течение месяца а потом начинал работать якобы с документами. Получается, что в наше время скорее всего возврата денег не получить или это очень сложно.
Михаил Петрович, судя по вашему описанию, вы смешали всё в одном стакане. Договор кого с кем? При чем здесь УК? Какие документы есть у вас? Короче, не удивляюсь, что дело без движения.
Ох и насмешили! беседовали на личном приёме, обещал трактором переехать , замечания наши сказал засунуть себе в одно место, о каком законе говорите? беспредел везде и ЖИ больше не помогает, говорят лишили полномочий. УКашки связаны с администрацией, судами и пр, так что нам кирдык.
Вам уже давно кирдык, смейтесь дальше... а потом ну какой от Вас толк, признайтесь себе лично - безнадёга беспросветная... агу.
Честно говоря , хотелось бы каких то и для них санкций. Для управляющих. Тк для них нет закона!!! Они так сами заявили мне,, Ваши законы нам не закон , Путин нам не закон , для Вас ТСЖ закон !!!
Это просто беспредел какой-то !! Председатель ТСЖ - преподаватель английского!!!! Что она может знать об управлении ???
Не найти ни конца ни начала в начислении квитанций. Везде круговая порука ВЦ отправляет к бухгалтеру , бухгалтер к председателю. А та просто смеётся в лицо , говоря , что у неё даже прокуратура носу не подточит.
Все вы хорошо расписали. А вот на мой случай, что ответите.
Наш дом на управлении ТСЖ. Все знают , что общедомовые стояки в квартирах - зона ответственности УК, в нашем случае ТСЖ. Однако, несколько лет назад, некоторые жильцы нашего дома предложили на голосование вопрос о том, что все собственники обязаны за свой счет ремонтировать и менять это оборудование. Сделано это было по предложению члена правления, который заменил стояки в своей квартире за свой счет и сказал , что - он же поменял , пусть и другие меняют также за свои деньги. Конечно, все это противоречит действующему законодательству , регламентирующему деятельность Ук и ТСЖ , но факт остается фактом. Все собственники молча платят за замену гнилых стояков , причем дважды : первый раз в счет оплаты квартплаты на текущий ремонт общедомового имущества , куда кстати и относятся трубы- стояки в квартирах, а второй- отдельно , без квитанции в карман сантехнику ТСЖ, причем трубы для замены и все комплектующие собственник обязан купить за свои же деньги.
Эх,Павел.....мы свою Решением Собрания сняли 17 марта и до сих пор не можем никак вышвырнуть! Не отдает ключи-документы. Уже и в суд подали и выиграли,а она - в Областной на,якобы,нелигитимность Собрания. 5 месяцев дом стоит без управления! а ей - пофиг! Тот беспредел,который творила наш председатель,Вам и не снился!За 3 года - ни одного собрания,все решения и траты - самолично. Год не проводит прием жильцов!-З\плату себе начисляет-какая нравится! Устав ЖСК - по боку! Квартиру должника подставила под " черного" риелтора- выдала справку на совершение сделки,а парень сгинул,а долг 300 тысяч так и повис на нас.Теперь вот пошла подписи за себя собирать-типа - заочное голосование ( Собрание). Самовольно распорядилась землей у дома,устроив прямо у подъездов футб.-волейб. площадку,не огороженную! Чтоб носа не высовывали из дома! Так и делаем третье лето! При чем комплекс этот выиграла по Гранту,у нас никого не спросив. Мы в ТОС не вступали,а грант получала от имени от ТОСА,в который мы даже не вступали-потому что опять же-Собрания и Решения на нем,не было ни про вступление в ТОС,ни про согласие на устройство этого комплекса. Под эту дудку задолжала 1,5 млн. руб. РСО. В ГЖИ - никакой реакции на наше обращение! Спрашиваем - как она отчитывается за сметы,если их никто не принимал на Собрании-потому как его и не было. Остался только один способ.....
УК не заменят, это трудно, у нас и машины сжигают, и угрожают, не хотят УК отдавать свои "кровные" В нашем доме ГЖИ ,по нашей естественно просьбе , провела проверку, 900000 тысяч нам выплатили, это с 97 квартир, представляете в каком масштабе они воруют?!
Я лично подавала на УК в суд мировому судье, никакой пошлины не платила, а после суда все судебные расходы УКашка заплатила)))
Хорошо поёте. В течении трёх лет воюем с управляйкой. Да, в час по чайной ложке что - то добиваемся. Надежды на ГЖИ и прокуратуру никакой, гоняют по кругу. Если нет информации на ГИС ЖКХ отправляйтесь в суд. Это не выдумки, а официальный ответ. Пошли они все на х...й. Дождутся что люди за автоматы возьмутся.
Кстати, на запросы собственников УК законно может не отвечать, грёбанные депутаты посторались.
А нам не жилищная инспекция, не прокуратура и даже не письмо Путину, ничего не помогло в борьбе с нашей УК. Умеют они отписаться, отчитаться и противостоять всем, вот
Что касается срока исковой давности: согласно ст. 208 и ст. 304 ГК РФ отношения с управляйкой (договор управления) относятся к категории длящихся отношений, а на эти отношения срок исковой давности НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ! В своих заявлениях ссылайтесь на дату, когда эта управляйка пришла в ваш дом.
Павел напишите как с вами связаться, нужен вашсовет и помощь.
Синдикат ЖКХ это не сбиваемая компания.Они вроде как-бы не грубят с воровством.С каждого жильца по 1 - 2 рубля.А таких миллионы.И в итоге они получается миллионами воруют.А то что их сколько проверяли то толку что.Это если как говорят что палка раз в год стреляет - так тоже самое и проверка их.У них там уже не по одной бухгалтерии приготовлено на случай проверки.
Игорь пишет..."И в итоге они получается миллионами воруют. Да не только воруют-они кладут в свои банки на ренту ... В Самаре в 2017 году все практически УК выкупило Московское ООО "Домком Инвест" с разрешения бывшего губернатора Меркушкина... и в 2018 году с 1 января пришло частное сообщение-прокуратура ищет миллионы... Официально не ГЖИ ни власти до сих пор не сообщают НИЧЕГО!!! А продолжают собирать деньги да ещё и грозят-неуплату будем удерживать через суд! За 3 года в нашем МКД -1)заменили в 2-х подьездах 5-ти этажного дома окна на пластиковые и в 1-ом подьезде сделали тамбур из пластика... Это все произведённые работы! Контролёров на всех уровнях власти Много, но результата по жалобам не добиться... Все контролёры только занимаются пиаром. и переброской бумаг со стола на стол!!! Вот теперь с января 2018 года собственники МКД , обслуживаемые УК " ЖКС" , а это больше 1000 МКД-стали Рентодателями всех Жуликов от Москвы до окраин города Самара....
Документы не могут быть сфабрикованы? Управляющий УК сел в ворде напечатал и выдал наивному жильцу.
они все могут. но у них есть более хитрые пути обхода... например. вода отсутствовала, или были грязная - поставщик сделал перерасчет за некачественную услуг, а УК не стали делать перерасчет жильцам или сделали не в полном объеме, и полученную в денежном эквиваленте разницу оприходовали на личные счета...Никто и не узнает сразу о таких подвигах УК)))
Не верю,все можно сфабриковать и отчеты в том числе,у нас "прозрачные" квитанции до сих пор не пришли,видимо по полной нас дурят,не согласуют что напечатать.