Куда жаловаться на МФО?

В наше время микрозаймы стали очень популярными, но в то же время и недовольных клиентов организаций, выдающих "деньги до зарплаты", очень много. Для того, чтобы защитить свои права заемщик может подать жалобу в компетентные органы.

1. В первую очередь жалобу лучше подавать в саморегулируемую организацию, в состав которой входит микрокредитная или микрофинансовая компания. Вступление в СРО является обязательным условием для всех МКК и МФК. При поступлении от вас жалобы, СРО проводит внеплановую проверку и при выявлении нарушений принимает меры дисциплинарного воздействия, такие как предупреждение, требование об устранении нарушений, штраф или исключение из СРО. Наиболее крупными саморегулируемыми организациями являются СРО МФО "Единство" и СРО "Мир", на их сайтах можно ознакомится какие МФО являются их членами, и соответственно направить им жалобу в любой форме.

2. Следующей инстанцией является Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Туда обратиться можно при условии непрофессионально и некачественно оказываемых услуг МФО.

3. Центральный Банк РФ регулирует деятельность микрофинансовых организаций в России. В Центробанк вы можете обратиться по любым вопросам нарушения ваших прав МФО, он в свою очередь проводит проверку, но в большинстве случаев передает жалобу на рассмотрении и для проведения внеплановой проверки в СРО.