Как супермаркеты обманывают покупателей? Осторожно, законное мошенничество!

Сетевые супермаркеты системно используют разработанные и многократно проверенные маркетинговые приемы, направленные на увеличение объемов продаж.

Такие приемы позволяют им вытянуть из кошельков покупателей как можно большее количество денег. При этом доказать подобный обман становится крайне сложно, даже практически невозможно.

Основные способы оказать воздействие на человека

Большинство методов являются абсолютно законными и рассчитаны исключительно на психологию действий человека в магазине, часто игнорируя при этом его финансовое положение.

Именно из-за этого человек часто забывает о своих реальных финансовых возможностях, прибегая к использованию кредитных средств, находясь в торговых рядах даже знакомого супермаркета.

К таким эффективным методам воздействия на покупателя в супермаркете можно отнести:

• продуманное расположение отделов магазина и ширину проходов;

• особое освещение;

• размещение товара на определенной полке стеллажа;

• музыку, звучащую в торговом зале и меняющуюся в зависимости от времени суток, от числа посетителей;

• распыление ароматизаторов..

Как еще стимулируется продажа товара покупателям?

Ряд уловок и эффективных маркетинговых приемов для продажи товара, которые также популярны среди продавцов, выглядят так.

1) На витрине указана одна цена товара, которая привлекает большое число покупателей, подсознательно вынуждая их отдавать предпочтение именно этому товару среди всего остального ассортимента отдела. Затем в чеке после покупки вы видите совсем другую цену того же товара, которая уже совсем не радует.

Подобные схемы обычно рассчитаны на невнимательных, непридирчивых покупателей, которые не привыкли проверять чеки после оплаты товара на кассе, детально вчитываясь в мелкий шрифт.

Особенно это касается людей старшей возрастной группы, а также людей с плохим зрением. Но даже молодежь с отличным зрением крайне редко проверяет чеки, вникая в детали совершения покупки в хорошо знакомом супермаркете.

2) Еще одним из реально эффективных, психологических методов стимуляции клиентов можно считать прием, рассчитанный на покупателей весового товара, стоимость которого на ценнике указана исходя из перерасчета на 100 грамм, а не на 1 килограмм.

Таким путем магазины получают возможность визуально, в момент принятия покупателем решения о совершении той или иной покупки, снизить стоимость товара в 10 раз. И тут нет никакого обмана. Все вроде по-честному. А то, что вы сразу не обратили внимание на незаметную приписку возле ценника или просто среагировали на обманчивую дешевизну товара, никого не волнует.

На это и сделан расчет маркетологов. Хотя существенные отличия могут быть и между ценой товара, указанной на витрине, и ценой товара, указанной уже прямо в чеке. Эта разница может быть весьма существенной, составляя примерно 10 %. При покупке товаров из непродовольственной группы эта разница может быть намного больше.

Что можно сделать, если товар оказался дороже?

Эксперты по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют не спешить отказываться от товара, который на кассе оказался существенно дороже, и вы это обнаружили.

Несоответствие цены товара в чеке и цены, указанной в отделе, является проблемой торговой сети, а не конкретного покупателя. Поэтому вам, согласно действующим нормам законодательства, обязаны продать товар по цене, указанной именно в зале магазина, а не на кассе.

В соответствии с п. 1 ст. 10 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019 г.) «О защите прав потребителей»:

изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В такой ситуации у покупателя есть полное право на защиту своих прав. Ни один кассир, администратор, управляющий магазином, как и охрана данной торговой точки, с вами спорить, скорее всего, не станут. Поскольку магазину гораздо проще попытаться тихо «замять» конфликт, продав вам товар по цене, указанной на прилавке.

Если вы хотите обезопасить себя от хитрых приемов и уловок супермаркетов, используйте такой подход – планируйте визит в магазин заранее, составляйте конкретный список покупок, обращайте внимание на ценники и всегда проверяйте чек.

Понравилась статья?

Нажмите 👍 и кнопку «Поделиться» внизу статьи.

Спасибо за внимание!