Как не обмануться с покупкой мебели: что и когда подписывать

При покупке обычного дивана или шкафа нас могут ждать проблемы, о которых мы и не подозреваем. В итоге мы получаем не новенький диван, а потерянные деньги и потраченные нервы.

Приобретая мебель, важно следовать следующему алгоритму

Перед тем как подписать договор, прочитайте и проверьте, кто является исполнителем (возможно, агент); тот, кто прописан в договоре, тот и будет нести ответственность. Продавцы любят спихивать ответственность на агентов. Например, вы уверены, что покупаете у известного продавца, а в договоре указана какая-то неизвестная фирма. И все претензии этот «известный продавец» будет отфутболивать – с кем заключали договор, с тем и судитесь.

Попросите включить в договор пункт о том, что Исполнитель гарантирует передать вам товар (мебель) надлежащего качества. В случае несоблюдения данных гарантий исполнитель обязуется оплатить двойную стоимость заказанного товара (мебели).

Проверьте, чтобы в договоре сумма включала стоимость доставки и сборки (если заказываете).

Если вы заказываете мебель на заказ, в договоре должно быть приложение – техническое задание, которое менеджер исходя из ваших пожеланий с размерами, цветом и другими параметрами зафиксирует, что станет доказательством того, что вы заказывали, к примеру, цвет бронзовый (с приложением образца цвета).

Не подписывайте никакие, кроме договора и приложений (техническое задание), документы.

Подпись желательно сопровождать написанием полностью ФИО и на каждой страницы договора, так как бывают случаи подделки подписи и в случае фальсификации проще будет определить, где ваш почерк.

Когда заказ разделен на несколько (например, комод, шкаф, кровать, кухня), естественно за один день никто вам не привезет и не соберет, не подписывайте никакие документы, комментируйте, что у нас один договор и подпишете все документы, после того как все доставят и соберут.

Даже если заказали один шкаф, дождитесь сборки, проверьте, все ли работает исправно, и после подписывайте акты и спецификации, проверяйте суммы, указанные в них, чтобы вам потом не смогли выставить дополнительную сумму.

Приведу наглядный пример беспечности покупателя – он все сразу подписал, не дожидаясь сборки. Мебель не смогли собрать из-за брака, увезли, и он уже сидит ждет 6 месяцев, когда же все привезут и соберут. Но это может никогда не произойти, он же подписал, что все получил и принял. Т. е. строго по бумагам ему никто ничего не должен.

Что делать в такой ситуации

Оформить претензию с описанием всей ситуации и указать, что в случае неисполнения обязательств вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой прав потребителей.

По истечении срока подаете исковое заявление с требованиями вернуть денежные средства за товар, неустойку, штраф и моральный вред.

Недобросовестного продавца можно хорошо наказать рублем. Главное – знать свои права.

Поможет в этом деле закон «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 г. № 2300-I).

Смысла переписывать здесь нормы этого закона нет, иначе это будет не статья, а простое переписывание закона.

Главное – помнить основные моменты: если деньги оплачены, а документы о приемке товара еще не подписаны, то продавец находится в юридически уязвимой ситуации. Он должен покупателю. Поэтому бумаги и хотят подписать поскорее.

В законе установлена серьезная неустойка за просрочку поставки товара и нарушение сроков его замены (0,5 и 1 % от стоимости товара в день, соответственно). Кроме того, отдельно в пользу потребителя взыскивается штраф – 50% от суммы требований потребителя. Предусмотрено и взыскание морального вреда просто за сам факт нарушений. Правда, по традиции российского судопроизводства, моральный вред всегда копеечный, но хоть что-то.