Не теряйте бдительность при заключении договора страхования

Случай из моего жизненного опыта (не скажу, что самого удачного).

В начале каждого года в банке (я клиентка РНКБ) города Севастополя предлагают обычно два вида страхования - от несчастного случая и защита жилища. Я беру обе страховки, тем более, что мне когда-то сотрудница банка сказала, что был случай, когда выплатили страховку чуть ли не за порез пальца. 10 июня 2019 года я упала с лестницы на спину, попала в травмпункт с разбитой головой и ушибами спины, рук, ног, о чем предоставила в банк справки. И сегодня я получила из Москвы (пер. Сивцев Вражек, д.29/16) уведомление (Исх.19/002-943 от 08.07.2019) от начальника отдела специальных программ ООО "МСГ" Саловой Е.В. о том, что мое событие, имеющее признаки страхового случая, тем ни менее не относится к травмам, за которые предусмотрена страховая выплата! Позвольте, а как же выплаты за порезанный мизинец?! Или такое, с позволения сказать, страхование предусматривает либо мизинцы, либо смерть?! Так тогда надо в банках предупреждать о тех случаях, которые конкретно подпадают под эти виды страхования. Хотя я считаю, что мой случай - это самый что ни на есть страховой несчастный случай. Кстати, вчера, 23 июля 2019 года, с той же самой лестницы опять упала женщина на глазах у посетителей пляжа парка Победы.