Как вернуть деньги за ненужную вещь

Ситуация: вы купили какую-то вещь, но дома поняли, что она вам НЕ НУЖНА.

❓Что делать?

Вернуть вещь обратно в магазин! (возврат вещей БЕЗ БРАКА).

Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

Этот срок называют периодом охлаждения.

⠀

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА.

Скажите продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Его обязаны принять, если вы:

🔺 Не пользовались покупкой, ничего не испачкали и не сломали.

🔺 Не срезали фабричные ярлыки и не срывали пломбы.

🔺 Можете доказать, что покупали в этом магазине (чек).

⠀КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Если аналогичного товара нет, магазин должен вернуть деньги. Этим лайфхаком можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Допустим, вы купили сотые синие джинсы, а дома одумались. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять их на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.

⠀КАКИЕ ТОВАРЫ НЕЛЬЗЯ ОБМЕНЯТЬ И ВЕРНУТЬ?

Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными.

Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства и т.д. Полный список можно найти в Постановлении Правительства №55.

Если продавец отказывается возвращать деньги за покупку, пишите претензию или обращайтесь в Роспотребнадзор.

Если покупка была за наличные — вам сразу вернут деньги (если покупали по карте, то это просто затянется)