Перечень технически сложных товаров(смартфон)

Сотовый телефон не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ. Таким образом, на него иные распространяются нормы Закона о защите прав потребителей. А именно: в течение 14 дней покупатель может вернуть качественный товар, как не подошедший ему по любой причине; при выявлении недостатка товара в теченеи гарантийного срока покупатель имеет право вернуть неисправный товар и потребовать его замену или возврат денег, экспертиза в данном случае проводится только с согласия покупателя, который имеет право присутствовать при ее проведении или отказаться от нее, если нет возможности присутствовать. Включение надписи в чек - обман потребителя.

В перечень технически сложных товаров телефоны входят не все, а только имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. В принципе, сейчас таких большинство (но вдруг вы купили обычный кнопочный или вовсе тот, что используется дома).

И еще. По поводу экспертизы. Вы имеете полное право на ней присутствовать, если до этого дойдет дело. Просто о своем желании на ней присутствовать нужно будет сразу сообщить в заявлении.