Хищение денежных средств с карты

Что говорит законодательство?

В ч. 12 ст. 9 закона «О национальной платежной системе» закреплено, что деньги, списанные без согласия, банк обязан вернуть. Однако списание с карты не должно было произойти в результате нарушения правил ее использования. Важно также уведомить банк о списании денег не позднее следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции.

.

Для разговора с оператором колл-центра необходимо знать реквизиты карты, номер телефона, к которому она прикреплена, кодовое слово. Оператору следует описать ситуацию, указать дату, время и размер списанной суммы. Запишите, когда прошёл разговор с оператором, его имя и фамилию. В дальнейшем разбирательстве это может быть важно.

.

👮 Обратитесь в полицию с заявлением о хищении. Требуйте талон-уведомление о приеме заявления, это будет доказательством подачи заявления. В случае отказа в принятии обращаетесь прокуратуру.

.

❗ Также необходимо в банке заполнить заявление о хищении денежных средств и заявление о блокировке счета. В заявлении о хищении указывается информация о всех обстоятельствах списания денег. Опишите, факт обращения в колл-центр и факт обращения в правоохранительные органы. Необходимо заполнять заявления в двух экземплярах, чтобы второе оставалось у вас с отметкой банка о получении в качестве доказательства.

📥 Информация о разбирательстве по делу должна быть предоставлена банком не позднее 30 дней со дня подачи заявления.