Как общаться с коллекторами

К сожалению, в нашей стране есть печальная практика существования коллекторских агентств. Данный факт указывает на сложную финансовую ситуацию в быту граждан. Ведь привлечение коллекторов к взысканию задолженности является показателем нестабильности. Причин может быть очень много. Это и сложная жизненная ситуация, вынудившая взять поспешный заём, и последующая потеря дохода, здоровья или иные обстоятельства.

Что делать?

В любом случае, вы оказались в такой ситуации, что вам звонит коллектор. Что делать?

Ответ будет один, самый главный и очень простой. Вам не нужно делать ничего!

Если вы задаетесь вопросом «как общаться с коллекторами», то мой ответ будет – общаться с коллекторами не нужно! По этой причине, считаю нужным в данной статье объяснить именно это положение.

Кто вам звонит?

Когда вы решаетесь ответить на звонок коллектора и провести с ним диалог, вы должны четко понимать, кто вам звонит.

Открою вам большую тайну, но звонит вам среднестатистический менеджер, а чаще всего специалист колл-центра, который прямого отношения к вашей задолженности не имеет. Вам нужно четко понимать, что звонящий вам человек чаще всего владеет минимальной информацией о вашей задолженности и точно не сможет вам помочь в этом вопросе.

При большом сроке задолженности, вы можете заметить, что звонит вам чаще всего не один человек, а случайная личность, на чей монитор попала краткая информация о вас. Единственная цель звонящего – это ваша оплата. Не важно какая. Не важно, поможет такая оплата в вашей ситуации или, наоборот, усугубит ее. Звонящему специалисту необходимо, чтоб вы оплатили. Сделайте выводы и если вам иногда хочется поболтать «ни о чем», то смело берите трубку.

Знайте ваши права

Когда вы находитесь в просрочке, очень важно самостоятельно изучить основные положения закона:

• В первую очередь вам поможет Федеральный закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"» от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
• Следующим пособием для вашего обучения будет служить Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.
• Пролистайте Конституцию Российской Федерации, и я не говорю знать весь Гражданский Кодекс, но пара статей вам может пригодиться.

Если вы вступаете в диалог с коллектором, то вам необходимо знать свои права, а также права звонящего вам коллектора. Это необходимо по той причине, что отстаивать вас, даже в устном диалоге, будете только вы. Человеку на другом конце трубки не важно защищены ли ваши права, ему важна ваша оплата.

Что вам грозит?

Знайте, что при любых обстоятельствах, единственным выходом из ситуации будет суд. Не нужно бояться этой процедуры. Во многих ситуациях это единственный подходящий вариант, но с условием, что вы грамотно подходите к этому вопросу.

Звонящий коллектор будет вас пугать. Ему нужно получить вашу оплату, поэтому он будет прибегать к различного рода небылицам, способным вселить в вас страх.

Наиболее часто, коллекторы говорят о гражданской ответственности за неисполнение договора. Да, вы не исполнили условия договора и понесете бремя гражданской ответственности, но, при правильном подходе, сделаете это с минимальными потерями, и далеко не теми, какими вас пугает коллектор.

Также можно услышать про административную ответственность. Данный факт совершенно не имеет отношения к действительности. Возникает подобный диалог, когда вы каким-либо образом оскорбили коллектора.

Ну и самое страшное. При отсутствии положительного результата уговоров, вас могут пугать уголовной ответственностью за неуплату кредита. Верить в это не нужно. Просто знайте в каких случаях наступает уголовная ответственность.

Чаще всего можно услышать подобное:

• если до конца недели не поступит оплата, мы привлечем Вас к уголовной ответственности за неуплату кредита по статье 159.1 Уголовного кодекса «Мошенничество в сфере кредитования»;

• у Вас просрочка по кредиту достигла критической отметки (3 месяца), в отношении Вас было возбуждено дело по статье 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»;

• вы незаконно получили кредит, предоставив недостоверные сведения о месте работы, поэтому если не погасите долг, мы будем обращаться с заявлением в полицию по статье 176 УК РФ «Незаконное получение кредита».

В действительности, привлечение вас к уголовной ответственности на основании указанных статей должно сопровождаться рядом факторов, таких как сумма займа (речь идет о миллионном ущербе), ваш умысел заполучить деньги банка и не вернуть, явная фальсификация предоставленных документов. Поэтому, изучите данные нормы и не слушайте откровенную ложь.

Вывод в данной теме может быть один. Не общайтесь с коллекторами. Не берите трубку. Весь ваш диалог может строиться только путем письменных переговоров – это единственный правильный выход из ситуации.