Как наказать оператора за навязанную услугу?

Ситуация: оператор списал деньги со счёта за подписку без вашего согласия. Оказалось, что вы случайно перешли по ссылке, чем подтвердили ее подключение.

Решение: изменение договора оформляется заключением доп. соглашения или конклюдентными действиями (действия, свидетельствующие о желании абонента изменить договор и без подписания доп. документов).

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить:

-информацию об услугах;

-тарифах;

-и счете, с которого будут списываться деньги.

Явно выраженным согласием на подключение услуги будет считаться:

а) USSD-команда (по типу *100#);

б) набор номера телефона контент-провайдера;

в) исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов.

Как вернуть деньги?

1) Отправить письменную претензию оператору;

2) Обратиться с жалобой в Роскомнадзор;

3) Обращение с иском в суд.