Что делать, если банк передал долг коллекторам?

При получении кредита, стороны, естественно, рассчитывают на то, что должник своевременно выплатит долг. Если наступает просрочка, то банк самостоятельно стимулирует клиента к выплате этого кредита путем неустоек, пени, напоминаний о необходимости вносить платежи.

Когда просрочка становится слишком большой, банк включает долг в категорию неоплатных. После этого продает коллекторам право требования по долгу.

Законно ли банк передает долг коллекторам?

Банк не может передать долг коллекторам без вашего согласия. Однако зачастую в кредитном договоре указывается согласие на передачу неоплатного долга по уступке права требования. В этом случае согласие банк уже получил в договоре и спрашивать вас еще раз он не будет.

Коллекторы требуют уплаты уже более грубыми методами: названивают вам и вашим родственникам, приходят домой и на работу, угрожают, портят имущество, пускают ложные сведение в общество.

Многие из их действий незаконны.

Коллекторы имеют право:

1) встречаться лично;

2) звонить по телефону;

3) отправлять СМС;

4) отправлять письма по почте.

Иные действия могут делать ТОЛЬКО, если это указано в договоре с банком.

Что коллекторы не имеют права делать?

1. Встречаться с 22:00 до 8:00 в будни, и с 20:00 до 9:00 в выходные.

2. Встречаться более 1 раза в неделю.

3. Звонить более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Именно эти требования чаще всего и нарушают коллекторы.

Что делать, если коллекторы слишком надоедливы?

Вы можете отправить в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия, либо о взаимодействии через представителя (например, через вашего юриста).

Форма заявления утверждена Минюстом: https://clck.ru/LpaUw

Достаточно редко коллекторы добровольно успокаиваются после получения заявления и продолжают вас донимать.

Далее у вас есть несколько способов воздействия на коллекторов:

1) Подать жалобу в Роспотребнадзор с требованием проведения внеплановой проверки;

2) Подать жалобу в Прокуратуру;

3) Подать жалобу в Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА);

4) Подать жалобу в Федеральную Службу Судебных Приставов;

5) Подать жалобу в Центральный Банк (он напряжет банк, который передал долг коллекторам).

Для максимального шанса воздействия на коллекторов, подавайте жалобы во все эти органы.

В идеале: подать жалобы в электронном виде во все органы и такие же жалобы отправить по почте.

Если коллекторы причинили вред здоровью, то необходимо обратиться в полицию.

Если нанесли ущерб имуществу, то обращайтесь в суд с требованием возмещения ущерба.