Должен ли платить покупатель за случайную порчу товара в магазине?

В этой публикации расскажу, что нужно делать покупателю в случае случайной порчи товара в магазине. Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда неумышленно задевали и разбивали стеклянные бутылки с каким-нибудь напитком в магазине. Случайность. Кто же должен платить за разбитый товар? Для этого обратимся к нормам гражданского законодательства.

В силу статьи ст. 211 Гражданского кодекса РФ риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Кроме того, согласно ст. 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Следовательно, необходимо определить, кто являлся собственником товара в момент его повреждения или утраты. При розничной покупке в магазине между покупателем и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается. Однако формой договора в данном случае согласно ст. 493 ГК РФ будет являться чек. Таким образом, до момента оплаты товара покупателем и получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. Но после того как оплаченный товар оказывается в руках покупателя, он становится его собственностью.

Однако вышерассмотренные правила будут действовать только при случайной гибели товара. В случае причинения вреда с умыслом лицо обязано возместить ущерб. Более того, такое противоправное деяние может быть расценено как хулиганство или вандализм. Грубую неосторожность можно определить как непростительное нарушение простейших, элементарных требований заботливости и осмотрительности, известных каждому.

Взыскать стоимость разбитого товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном. Помните доказать умышленность порчи товар должен магазин. Если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб в добровольном порядке. Однако если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе.

Покупатель, если он не намерен в добровольном порядке возмещать ущерб, должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола, если администрация магазина будет их составлять. Это необходимо сделать потому, что если администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то вышеуказанные документы будут являться доказательствами, если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя (только позиция администрации магазина), то доказать свою невиновность в суде будет сложно. От составления акта не уклоняйтесь, а лучше подробно опишите на какой полке стоял товар, что по-вашему послужило причиной падения, будет неплохо сделать фотоснимок полок магазина на котором стоял товар. Желательно, чтобы на фотографиях стояла дата и время, а лучше снять видео в магазине, не забудьте измерить расстояние между проемами, если они узкие обязательно отразите это в акте, если причиной послужил скользкий пол, также отразите это в акте. В акте укажите, что проводилась фотосъемка или видеосъемка и укажите модель телефона. Не забудьте попросить книгу жалоб и там подробно опишите ситуацию, укажите причины, послужившие основанием для порчи товара. Обязательно сфотографируйте свою жалобу. Не забудьте про свидетелей, обменяйтесь с ними телефонами.

В большинстве магазинов ведется видеосъемка, если есть возможность, то необходимо просмотреть запись с камеры видеонаблюдения. Все это пригодится Вам в качестве доказательств в случае судебного разбирательства дела.

Помните, покупатель не несет ответственность за случайную порчу товара. Случайность – это не зависящие от вас обстоятельства. Например, Вы спокойно шли и в узком проеме и, не размахивая руками, слегка задели локтем или краем куртки товар и он упал. Виноват магазин. Проемы узкие. Товар расположен не верно. Или, например вы поскользнулись на мокром полу. Виноват опять магазин.

Если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке. Как правило, администрация магазина обращается в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным. Поэтому в большинстве случаев вопрос о возмещении вреда в подобных ситуациях решается в досудебном порядке и зависит в основном от самих покупателей и продавцов.

Не хамите администрации магазина, видите себя достойно, но настойчиво.

Помните, что риск за случайную порчу товара покупатель не несет, а правильно составленный акт поможет Вам избежать ответственности в случае судебного разбирательства.

Спасибо за внимание, дорогие подписчика сайта.