Украли вещи из камеры хранения. Ответит ли магазин?

Анастасия пришла в магазин, перед совершением покупок оставила в камере хранения женскую сумку, в которой были паспорт, ключи от дома, 7000 рублей, кольцо с бриллиантом, пакет с продуктами из другого магазина.

⠀

После того как Анастасия совершила покупки, она вернулась к ячейке, дверца была открыта, а вещи пропали. Сотрудник охраны сообщил, что ничего не видел.

Возле камеры хранения висело объявление: "За оставленные вещи магазин ответственности не несет!"

⠀

Анастасия обратилась с исковым заявлением к магазину о взыскании ущерба за все оставленные в камере хранения вещи на общую сумму 70 000 руб.

⠀

Какое решение, по вашему мнению, примет суд?

1. Взыскать всю сумму ущерба.

⠀

2. Взыскать только стоимость сумки, замены замка и паспорта. Продукты не считаются, а денежные средства и ювелирные изделия нельзя оставлять в камере хранения.

⠀

3. Отказать полностью. Магазин не несёт ответственность за вещи, оставленные в камере хранения.

⠀

4. Отказать полностью. Иск нужно предъявить к охраннику.

Чему верить – тому, что написано в законе, или в объявлении в магазине?

⠀

Верный ответ: магазин несет ответственность за вещи, оставленные в камере хранения.

Не имеет значения, что вы оставили их добровольно. Наличие в магазине камер хранения является предложением заключить договор хранения. Оставляя сумки в ячейке камеры хранения и получая ключ с номером, покупатель фактически заключает с магазином договор о хранении (ст. 887 Гражданского кодекса РФ).

Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи (ст. 891 Гражданского кодекса РФ).

Как следует поступить, если вы оказались на месте Анастасии и обнаружили отсутствие своих вещей в открытой ячейке?

1. Вызвать правоохранительные органы.

2. Найти свидетелей кражи – других покупателей, сотрудников магазина, сотрудников охраны.

3. Сообщить о пропаже сотрудникам администрации магазина. Попросить посмотреть записи с камер видеонаблюдения.

4. Написать заявление в правоохранительные органы о краже в отношении неустановленного лица.

5. Письменно предложить магазину добровольно компенсировать понесенный ущерб.

6. Подготовить пакет документов в суд о взыскании ущерба с магазина.

Как доказать?

• Показания потерпевшего. Зачастую из ячеек пропадают сумки с документами (паспорта, пропуска) и ключи от квартиры. Суды взыскивают компенсацию за сумки, замену документов и замков со слов покупателя.

• Записи с камер видеонаблюдения.

• Свидетельские показания. В случае, если вы пришли в магазин с подругой, то она может дать свидетельские показания о том, что вы положили в сумку паспорт, ключи от квартиры, ювелирное изделие и оставили ее в камере хранения.

Примеры из судебной практики

По одному делу суд взыскал стоимость наличных денег, потому что свидетели подтвердили факт передачи денег потерпевшей (Решение мирового судьи судебного участка №6 г. Белгорода от 2 октября 2012 года по делу № 2–967/2012).

⠀

По другому делу суд отказал во взыскании ущерба от пропажи драгоценностей, так как потерпевшая не указала их в заявлении о краже (Апелляционное определение Мосгорсуда от 14.07.2015 г. по делу № 33-20648).

Это довольно важный момент: проследите, чтобы ваши показания были последовательны и непротиворечивы.

⠀

Таким образом магазины вводят нас в заблуждение, но теперь вы все знаете.

Если понравилась статья – для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

Как обманывают покупателя в торговых сетях, можно ознакомиться Подробнее ➤

Внимание – опасность! 8 мест, где не стоит расплачиваться банковской картой, можно ознакомиться Подробнее ➤

Обман покупателей – как защититься во время распродаж, можно ознакомиться Подробнее ➤