Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"
Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" Подписчиков: 6279
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 4005

Режим повышенной опасности – не повод нарушать права потребителей

15 дочитываний
8 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,65 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Чем руководствоваться?

С введением на территории страны режима повышенной опасности в связи с угрозой распространения коронавируса многие магазины, торговые центры закрылись. Однако некоторые вещи и товары все же необходимо покупать, поэтому на потребителей остались работать лишь единицы: продовольственные магазины, гипермаркеты, некоторые отдельные магазины, которые торгуют товарами первой необходимости.

Допустим, купили вы в таком небольшом магазинчике какой-либо предмет одежды (да, это не предмет первой необходимости, им просто торгуют заодно с иными товарами).

Вместе с тем, мало того, что вам не дают его примерить (наверно, в связи с новыми санитарными правилами), потрогать, ощутить ткань и пр., и вы снимаете с себя мерки прямо в магазине, определяете размер "на глазок", так на выходе из магазина вам еще делают оговорку, что вы, оказывается, не сможете вернуть товар, если он не подойдет вам по размеру...

Как же это? Разве кто-то отменил положения закона РФ "О защите прав потребителей"? Ст. 25 данного закона продолжает действовать на сегодняшний день и говорит, что потребитель вправе обменять/вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, который не подошел ему по определенным характеристикам.

Если магазин продолжает торговлю в такое непростое время, значит, он должен соблюдать не только рекомендации Роспотребнадзора в части санитарно-эпидемиологического благополучия (социальная дистанция, маски, перчатки у продавцов и пр.), но и неизменные права потребителей.

Отдельных нормативных актов в данной сфере, в том числе каких-либо рекомендаций Роспотребнадзора, не было принято.

Кроме того, стоит отметить, что продолжают свою работу крупные гипермаркеты (в т.ч. онлайн-сервисы), где продаются не только продукты, но и предметы одежды, игрушки и прочие товары, которые также можно вернуть/обменять в течение 14 дней с момента покупки, однако вышеизложенных проблем в данных маркетах не возникает.

В данной ситуации представляется, что продавец был неправ, и если потребитель обнаружит дома, что товар ему не подошел, к примеру, по размеру, он вправе обратиться к продавцу с заявлением на обмен/возврат товара согласно закону РФ "О защите прав потребителей".

Срок на рассмотрение заявления здесь будет обычный в соответствии с законом при условии, что магазин продолжает работать.

Продавец, в свою очередь, обязан рассмотреть данное заявление и принять мотивированное решение по нему. Если вынесен отказ, значит, это повод обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

8 комментариев
Понравилась публикация?
40 / -4
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юридическая фирма Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ"
Комментарии: 8
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Сейчас нестандартная ситуация, поэтому надо понимать, вы сами не захотите покупать вещь, которую примерял больной или носитель вируса. Лучше воздержаться от покупок одежды, если можно переждать 2 месяца. А по интернету покупать одежду давно не рискую, сейчас с размерами полная неразбериха. Да и принаряжаться сейчас некуда.

+8 / -4
картой
Ответить
14.04.2020, 13:57
Великий Новгород

Ситуации бывают разные. Согласны, что с одеждой линейки "на выход" можно подождать. А если требуется весенняя одежда для ребенка, например, чтобы отправить его на дачу. В марте была еще зима, а весеннюю одежду человек и не успел купить... Здесь вопрос больше к продавцу: пусть они дезинфицируют одежду как и прочие предметы. Тележки же в супермаркетах тоже не одноразовые, их дезинфицируют. Если уж товар вернуть нельзя, значит и вовсе им торговать не надо сейчас, наверно так...

+8 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Вы правы, таких надо наказывать.

+6 / -2
картой
Ответить
22.04.2020, 11:10
Санкт-Петербург

Что товар, сказали не будут брать налог за оплату ЖКХ, а везде снимают. Что наши законы-воздух.

+3 / 0
Ответить

Законы не работают, как и власть.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)

А как же это: В российском правительстве подготовили законопроект, расширяющий полномочия полицейских. Полиция может получить право вскрывать автомобили, оцеплять жилые дома и ограждать места проведения массовых мероприятий, а кроме того – стрелять в случае любой опасности. Еще: ВС уточнил, что нарушителей самоизоляции надо штрафовать по КоАП РФ

Москва. 21 апреля. INTERFAX.RU - Физические и юридические лица, нарушающие правила, введенные в рамках ограничительных мер как правительством РФ, так и региональными властями, должны штрафоваться по федеральному законодательству. Это следует из обзора судебной практики по применению законодательства и мер по противодействию распространению в РФ коронавирусной инфекции.

"Граждане, должностные лица, лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, а также юридические лица подлежат привлечению к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 КоАП РФ как за нарушение правил, так и за нарушение дополнительных правил при введении на территории субъекта режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации", - говорится в рекомендациях Верховного суда РФ, опубликованных на сайте ВС. Повышенная готовность, что это? Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ (последняя редакция) такого понятия нет. Выдержка: санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия - организационные, административные, инженерно-технические, медико-санитарные, ветеринарные и иные меры, направленные на устранение или уменьшение вредного воздействия на человека факторов среды обитания, предотвращение возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и их ликвидацию;

ограничительные мероприятия (карантин) - административные, медико-санитарные, ветеринарные и иные меры, направленные на предотвращение распространения инфекционных заболеваний и предусматривающие особый режим хозяйственной и иной деятельности, ограничение передвижения населения, транспортных средств, грузов, товаров и животных;. Глава Федерации бобслея России, беглый банкир Георгий Беджамов умоляет британский суд разрешить ему тратить £310 тыс в месяц из-за «выросших стандартов жизни». Ранее у родственника убитого мафиози Авдыша Биджамо («Алик Ассирийский») по иску АСВ арестовали активы на $1,5 млрд — виллы во Франции, Италии, отель в Швейцарии, недвижимость в Лондоне, Подмосковье, отобрали загранпаспорт и позволили сибаритствовать на скромные £80 тыс ежемесячно.

+3 / -1
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Справедливо, если торгуют, значит должны соблюдать все порядки и правило торговли. Что тут еще скажешь.

0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Примерки все отменить только прикидывать, на хрена другому человеку чужой пот в такое тревожное время.

0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Техподдержка Wildberries работает по принципу трёх обезьян. Моя история с возвратом товара

Захотела я недавно свой зимний гардероб обновить и решила купить себе новый пуховик. Прошлась по магазинам, ничего не приглянулось. Тогда в интернете зашла на Wildberries, два дня там выбирали вместе с дочкой.
00:57
Поделитесь этим видео

Возврат товара по гарантии.

В нашем динамичном мире, где технологии постоянно совершенствуются, а рынок насыщен разнообразными товарами, возврат товара по гарантии становится неотъемлемой частью потребительского опыта.

Купили онлайн и пожалели? Как вернуть свои деньги за товар или услугу: полный гайд по закону!

"Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: заказал товар в интернете, а он не подошел. Или купил онлайн-курс, а он оказался бесполезным. Что делать? Многие просто машут рукой на потраченные деньги,...